Văn hoá doanh nghiệp của MB Bank tương đối mạnh, kèm theo đó là kết cấu vững chắc, do đó doanh nghiệp đã duy trì được các giá trị cốt lõi của mình.
a) Văn hoá bên ngoài:
Khi giao dịch với khách hàng, mỗi cán bộ của MB Bank luôn phải đứng trên góc độ lợi ích của MB Bank, không có những hành động và phát ngôn làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của ngân hàng.
MB luôn chú trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp với các chuẩn mực như văn hoá chào hỉu, nói chuyện và trao đổi, thể hiện là người tích cực và luôn học hỏi, sáng tạo không ngừng, văn hoá lắng nghe, văn hoá giao tiếp giữa các cán bộ, nhân viên với nhau. Khi giao tiếp với khách hàng cần có sự giới thiệu về doanh nghiệp và tự giới thiệu bản thân nhằm tạo cho cuộc trò chuyện không bị quá khách khí và cứng nhắc. Đây cũng là cách gây ấn tượng trong việc giao lưu và tiếp xúc với khách hàng.
Tính tổ chức và chặt chẽ, kỷ luật, uy tín của quân đội đã giúp MB Bank xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác và khách hàng. Niềm tin đối với thương hiệu của ngân hàng cũng tăng lên theo thời gian, trở thành điểm tựa tin cậy cho khách hàng và đối tác lớn.
b) Văn hoá bên trong:
Làm việc vì sự phát triển chung, vì lợi ích và thực hiện sứ mệnh của MB Bank, không trục lợi riêng cho bản thân hay bất kỳ tập thể nào.
Hoạt động dựa trên cơ sở tôn trọng các quy tắc đạo đức nghề nghiệp, thuần phong mỹ tục, môi trường làm việc vui vẻ, hoà đồng, năng động và sáng tạo.
Ý thức kỷ luật và tinh thần thương tốn pháp luật là một trong những trọng điểm cốt lõi của văn hoá doanh nghiệp MB. Cán bộ, nhân viên của MB Bank luôn chấp hành nghiêm túc các quy định chung của pháp luật và quy định của ngành, làm việc dưới sự quản lý của Bộ Quốc phòng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cùng các cơ quan quản lý khác.
Những kỷ luật làm việc của MB Bank: cán bộ quản lý có thông điệp và hành động rõ ràng để nhân viên thấy được rằng mọi hành vi thiên vị, gian lận sẽ không được chấp nhận, luôn đảm bảo công bằng trong việc đánh giá thành tích cá nhân dựa trên kết quả công việc và quan sát thực tế, khuyến khích nhân viên đóng góp, xây dựng ứng kiến về công việc và chia sẻ những vấn đề vướng mắc trong công việc mà cá nhân mắc phải, ban lãnh đạo luôn tin tưởng và tạo mọi điều kiện, xây dựng môi trường làm việc thuận lợi nhất để cán bộ, nhân viên có động lực cống hiến, phát triển kỹ năng của bản thân. Hàng năm phía ngân hàng luôn tổ chức các buổi họp mặt các thành viên, cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện để họ có dịp học hỏi, trao đổi những kinh nghiệm trong công việc, qua đó tạo bầu không khí vui tươi và nâng cao sự gắn bó, đoàn kết giữa các cán bộ, nhân viên với nhau.