1. 1 Chất lượng cảm nhận
2.5.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Độ tin cậy thang đo được đánh giá bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho các nhân tố độc lập cho thấy rằng thang đo các thành phần Chương trình đào tạo, thành phần Học liệu, thành phần Giảng viên, thành phần Cố vấn học tập, thành phần Cơ sở vật chất, thành phần Học phí có hệ số Cronbach’s Alpha đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,6; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; trị số Cronbach’s Alpha nếu loại từng biến quan sát của các nhân tố trên đều nhỏ hơn trị số Cronbach’s Alpha của thang đo.
Bảng 2.4.Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của biến độc lập
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu biến này bị
loại Thang đo Chương trình đào tạo; Cronbach’s Alpha = 0,804
CTDT1 6,86 2,522 0,587 0,796
CTDT2 6,91 2,386 0,677 0,706
CTDT4 6,86 2,171 0,692 0,688
Thang đo Cơ sở vật chất; Cronbach’s Alpha = 0,891
CSVC1 12,61 8,238 0,727 0,869
CSVC2 12,54 8,488 0,821 0,850
CSVC3 12,49 8,614 0,741 0,866
CSVC4 12,56 8,121 0,730 0,869
CSVC5 12,63 8,649 0,668 0,882
Thang đo Giảng viên; Cronbach’s Alpha = 0,824
GV1 14,46 9,628 0,602 0,795
GV2 14,48 9,686 0,589 0,800
GV3 14,45 9,979 0,550 0,811
GV4 14,32 10,105 0,644 0,783
50
Thang đo Học liệu; Cronbach’s Alpha = 0,890
HL1 10,39 6,132 0,830 0,831
HL2 10,40 6,698 0,721 0,873
HL3 10,41 6,486 0,776 0,852
HL4 10,19 7,125 0,712 0,876
Thang đo Học phí; Cronbach’s Alpha = 0,883
HP1 6,80 2,215 0,799 0,812
HP2 6,83 2,120 0,811 0,800
HP3 6,72 2,361 0,712 0,887
Thang đo Cố vấn học tập; Cronbach’s Alpha = 0,842
CVHT1 10,67 4,410 0,754 0,764
CVHT2 10,58 4,470 0,757 0,763
CVHT3 10,74 5,332 0,576 0,840
CVHT4 10,52 4,890 0,626 0,822
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích trên SPSS)
Bảng 2.5.Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của biến phụ thuộc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu biến
này bị loại Thang đo Sự hài lòng; Cronbach’s Alpha = 0,713
SHL1 3.63 0.747 0.555
SHL2 3.48 0.821 0.555
Thang đo LTT; Cronbach’s Alpha = 0,665
LTT1 3.43 0.628 0.501
LTT2 3.56 0.768 0.501
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích trên SPSS)
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Sự hài lòng và lòng trung thành cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha đều đạt yêu cầu là lớn hơn 0,6, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3, trị số Cronbach’s Alpha nếu loại từng biến quan sát của các nhân tố trên đều nhỏ hơn trị số Cronbach’s Alpha của thang đo.
51