C – PHẦN KẾT LUẬN
3.nghĩa của đề tài
Mô hình nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên - đối tượng được cho là vô cùng tiềm năng và chiếm phần lớn nhu cầu mua sắm trực tuyến hiện nay. Mô hình có ý nghĩa rất thiết thực cho những doanh nghiệp, công ty đã, đang và sẽ kinh doanh theo mô hình trực tuyến trong việc nắm bắt tâm lý, hành vi của nhóm đối tượng khách hàng trẻ, đặc biệt là sinh viên và xác định được các yếu tố có tác động lớn nhất khi họ đưa ra quyết định mua sắm trực tuyến.
Hơn nữa, kết quả nghiên cứu từ mô hình còn có thể góp phần giúp các cửa hàng, nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về các nhân tố sẽ tác động đến quyết định mua sắm trực tuyến của
phần lớn nhóm khách hàng trẻ hiện nay, ở đây chủ yếu là sinh viên. Điều này sẽ tạo cơ sở cho việc thực hiện các chương trình Marketing, xây dựng chiến lược kinh doanh của các cửa hàng, nhà bán lẻ sẽ hiệu quả hơn khi họ tiến hành kinh doanh trực tuyến.
Ngoài ra, mô hình nghiên cứu có thể đóng góp một nguồn tư liệu tham khảo hữu ích vào hệ thống các công trình nghiên cứu về đề tài mua sắm trực tuyến và tạo tiền đề nâng cao chất lượng cho các công trình nghiên cứu sau này.
PHỤ LỤC
Bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng tới xu hƣớng mua sắm trực tuyến của sinh viên trƣờng Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh
Phần 1. 1 Địa chỉ email của bạn là gì?
2 Ai giới thiệu bạn làm khảo sát này? 3 Hiện tại bạn đang theo học trường nào? 4 Bạn là sinh viên năm mấy?
5 Giới tính của bạn là?
6 Thời gian sử dụng internet trung bình mỗi ngày của bạn là? 7 Thu nhập mỗi tháng của bạn?
8 Tần suất mua sắm trực tuyến mỗi tháng của bạn trung bình là? 9 Các mặt hàng bạn thường mua sắm trực tuyến là?
10 Mức giá sản phẩm bạn sẵn sàng chấp nhận để mua trực tuyến là? 11 Bạn thường mua sắm qua gian hàng trực tuyến nào?
Phần 2.
Chọn đáp án từ 1 - 5 để thể hiện ý kiến của bạn về các nhận định dưới đây, trong đó: + 1: Hoàn toàn không đồng ý
+ 2: Không đồng ý + 3: Phân vân + 4: Đồng ý
+ 5: Hoàn toàn đồng ý
TÍNH THUẬN TIỆN
1 Tiết kiệm được thời gian, công sức đến trực tiếp cửa hàng mua sắm
2 Dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm mình cần trên các trang web, ứng dụng,... mua sắm
3 Đa dạng hình thức thanh toán (bằng ví điện tử, Internet Banking, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng,....)
4 Dễ dàng mua sắm mọi lúc, mọi nơi
TÍNH THOẢI MÁI 1 Không bị tác động từ nhân viên cửa hàng
2 Không cảm thấy ngại khi bạn quyết định không mua sắm
3 Không bị tác động bởi các yếu tố môi trường xấu như nắng nóng, kẹt xe, mưa bão
NHẬN THỨC VỀ RỦI RO 1 Có thể không nhận được sản phẩm sau khi đặt hàng
2 Sản phẩm thực tế có thể không giống như mẫu mã trong quảng cáo. 3 Sản phẩm không có chế độ bảo hành
GIÁ CẢ TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN 1 Giá sản phẩm ưu đãi hơn so với mua trực tiếp tại cửa hàng 2 Bạn không mua online với sản phẩm có giá trị cao
3 Bạn chỉ chọn mua sau khi so sánh giá giữa các sản phẩm
SỰ UY TÍN
1 Bạn chỉ mua những sản phẩm trên những ứng dụng, website,... nổi tiếng, được nhiều người sử dụng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2 Bạn chỉ mua sản phẩm từ người bán, nhà cung cấp có giá sản phẩm đúng với giá thị trường, có địa chỉ cửa hàng cụ thể, rõ ràng
3 Bạn chỉ mua sản phẩm trên ứng dụng, website,... có đầy đủ thông tin về nhà cung cấp, người bán
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ 1 Bạn chỉ mua sản phẩm online khi được Freeship
2 Bạn chỉ mua sản phẩm từ người bán có chính sách giao hàng nhanh 3 Bạn chỉ mua sản phẩm online khi có chính sách đổi trả
Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN
1 Tôi dự định (hoặc tiếp tục) sẽ mua sắm trực tuyến trong thời gian tới (3 tháng)
2 Tôi chắc rằng mình sẽ (hoặc tiếp tục) mua sắm trực tuyến trong thời gian tới (3 tháng)
3 Tôi đã mua và sẽ khuyên mọi người nên mua sắm trực tuyến