5. Kết cấu của đề tài:
2.5.3. Phân tích kết quả
Số lượng người khảo sát: 50 người
Đối tượng khảo sát: sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh, độ tuổi từ 18 đến 50
42
Biểu đồ 2.2: Thu nhập hàng tháng
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Phần lớn lượng khảo sát thì thu nhập hàng tháng dưới 5 triệu chiếm phần lớn 52,4%, nhưng khách hàng mục tiêu của cửa hàng nhắm đến là đối tượng có thu nhập từ 7.5 triệu trở lên.
Biểu đồ 2.3: Khu vực sinh sống
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Kết quả khảo sát cho thấy khu vực thị trường tiềm năm của cửa hàng là quận Thủ Đức và Quận 9
43
Biểu đồ 2.4: Nghề nghiệp khách hàng
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Biểu đồ 2.5: Số tiền chi ra khi mua hoa
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Dựa vào bảng khảo sát nghề nghiệp đa số là sinh viên và nhân viên văn phòng với số tiền chi ra để mua hoa từ 100 đến 300 nghìn đồng nên cửa hàng áp dụng mức giá sản phẩm chỉ từ 100 nghìn đồng đến 1 triệu đồng
44
Biểu đồ 2.6: Thời điểm mua hoa
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Theo kết quả khảo sát cho thấy thời điểm mua hoa của khách hàng thường tập trung vào các ngày lễ lớn như: ngày 14/2 valentine, 8/3 quốc tế phụ nữ, 20/10 phụ nữ Việt Nam, 20/11 Nhà giáo Việt Nam…Từ đó cửa hàng sẽ tập trung khai thác vào những ngày này
Biểu đồ 2.7: Các địa điểm mua hoa
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Tỷ lệ khảo sát cho thấy khách hàng chủ yếu ưa chuộng hình thích mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, việc mua online chỉ chiếm 40%. Nhưng đa phần Hoa tươi UTE tập trung vào khai thác khách hàng mua online.
45
Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ hoa online
(Nguồn: https://docs.google.com/forms)
Khảo sát cho thấy đa số khách hàng đều hài lòng về việc tiết kiệm chi phí và thời gian