8. Kết cấu của đềtài:
2.2Nghiên cứu mứcđộnhận biết thươnghiệu Organic coop tại siêu thịCoop
Coop mart Huế
2.2.1Đặc điểm của mẫu điều tra
Thông tin về đối tượng điều tra:
Đặc điểm mẫu
điều tra Phân loại Sốlượng Tỷlệ(%)
Giới tính Nam 30 20 Nữ 120 80 Thu nhập <1.5 triệu 4 2.7 1.5-3 triệu 15 10 3.1-7 triệu 58 38.7 7.1-10 triệu 61 40.7 >10 triệu 12 8 Độtuổi <23 tuổi 4 2.7 23-35 tuổi 90 60 36-55 tuổi 41 27.3 >55 tuổi 15 10 Nghềnghiệp
Học sinh sinh viên 7 4.7
Nông dân 9 6
Công nhân 11 7.3
Kinh doanh buôn bán
Đặc điểm mẫu
điều tra Phân loại Sốlượng Tỷlệ(%)
Hưu trí 13 8.7
Cán bộcông chức 58 38.7
Khác 8 5
Qua kết quả điều tra 150 người được tổng hợpởbảng cho thấy khách hàng đa phần người được hỏi là nữ, phần lớn họ đã lập gia đình và có mức thu nhập trung bình và khá. Độtuổi của khách hàng cũng khá đa dạng và phần lớn là có học thức cao.
Tổng sốmẫu điều tra là 150, trong đó sốlượng mẫu nam là 30/150 mẫu chiếm 20% và sốlượng mẫu nữlà 120/150 mẫu chiếm 80%. Kết quảthống kê cuộc khảo sát cho thấy đa phần đối tượng mua sắm phần lớn là nữgiới. Bởi thực tếnữgiới luôn là người chịu trách nhiệm chính trong việc mua sắm cho gia đình.
20%
80%
Nam Nữ
Biểu đồ1: đặc điểm mẫu điều tra vềgiới tính
Để đánh giá mức độnhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Co.op Organic thìđặc điểm của đối tượng nghiên cứu điều tra phải có tính đại diệnở một mức độnào đó thì nghiên cứu sẽcó ý nghĩa
Độtuổi kết hợp với nghềnghiệp
Nhóm khách hàng có độtuổi “< 23” chiếm sốlượng ít nhất với 13 người (tức 8.67%), nhóm khách hàng này đa sốlà học sinh sinh viên những người có thu nhập thấp. Nhóm khách hàng có độtuổi “23-35 tuổi” chiếm sốlượng nhiều
70 60 50 40 30 20 10 0
Bạn bè người thân giới thiêubáo chí, truyền hìnhtờ rơi, quảng cáo Web
nhất 83 người (tức 55.33%),đa sốkhách hàng nhóm này là kinh doanh buôn bán, cán bộcông chức nằm trong khoảng thu nhập trung bình và khá. (phụlục 02)
Tóm lại, tùy vào từng nhóm nghềmà mỗi nhóm có mức thu nhập khác nhau, nhóm cán bộcông chức và kinh doanh buôn bán chiếm đa sốbởi những đối tượng là những người có mức thu nhập trung bình và khá, họcó nhu cầu tiết kiệm thời gian.
2.2.2Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Co.op Organic
Do các đối tượng điều tra mà người điều tra hướng tới là các khách hàng đã hoặc đang sửdụng sản phẩm Co.op Organic, nên khi hỏi : “Quí kháchđã từng hoặc đang sửdụng sản phẩm hữu cơ của thương hiệu Co.op Organic không” thì 100 % khách hàng đều có câu trảlời là “Có”
- Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Coop organic (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Biểu đồ2: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu Co.op Organic
Qua biểu đồtrên ta có thểthấy khách hàng biết đến thương hiệu Co.op Organic thì phần lớn khách hàng biết đến thương hiệu này qua “Bạn bè người
thân giới thiệu” là chủyếu với 69 khách hàng (chiếm 46%).Đối với các sản phẩm có liên quan trực tiếp sức khỏe con người thì uy tín và chất lượng luôn là yếu tốquan trọng hàng đầu, trực tiếp khách quan gần gũi nhất là từnhững người thân là những khách hàng đã sửdụng sản phẩm của thương hiệu. Bên cạnh đó là từcác trang Web với 47 khách hàng (chiếm 31.3%), Công nghệngày càng phát triển cùng với internet thì mạng xã hội được truy cậpởmọi nơi, mọi thời điểm thì mạng xã hội là phương tiện truyền thông hiệu quả, kịp thời, nhanh chóng, nó tác động đến các giác quan của người tiếp nhận nó. Điều này chứng tỏ rằng công tác truyền thông của doanh nghiệp trên “mạng xã hội” được chú trọng và một phần nào tác động đến sựnhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Co.op Organic. Bên cạnh đó cũng không thểphủnhận hình thức quảng cáo hiện đại trên “báo chí, truyền hình” của công ty bởi với 21 khách hàng (chiếm 14%). Theo thứtựgiảm dần là thông qua “tờrơi quảng cáo” với 13 khách hàng (chiếm 8,7%). Qua những thông sốtrên thì ta có thểthấy được tầm quan trọng của các phương tiện truyền thông, truyền miệng nó giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu Co.op Organic. Vì vậy, công ty cần phải chọn kênh truyền thông phù hợp nhất đểquảng bá thương hiệu đểkhách hàng nhận biết thương hiệu một cách hiệu quả.
2.2.3Kiểm định các thang đo