8. Kết cấu của đềtài:
1.1.8.1Vai tròđối với người tiêu dùng
•Thương hiệu giúp khách hàng xác định rõ nguồn gốc, xuất xứcủa sản
phẩm.
Mỗi sản phẩm sẽmang một tên gọi hay một dấu hiệu khác đểphân biệt với nhau. Việc sửdụng một thương hiệu đãđược đăng ký bảo hộlà cần thiết để phân biệt một hàng hóa hay dịch vụcủa từng doanh nghiệp. Đăng ký bảo hộ thương hiệu thường bao gồm cảviệc đăng ký bảo hộlogo, tên thương mại, và Slogan. Vì thếthông qua thương hiệu người tiêu dùng có thểnhận dạng được từng loại sản phẩm của từng doanh nghiệp.
Thực tếthì người tiêu dùng luôn quan tâm đến công dụng và lợi ích thực mà sản phẩm mang lại cho sau đó mới đến thương hiệu của sản phẩm. và cuối cùng là những đánh giá của những người tiêu dùng khác vềsản phẩm đó như nào?
•Thương hiệu thểhiện những đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm tới người
tiêu dùng.
Có thểphân loại thành 3 nhóm sản phẩm căn cứvào thuộc tính và lợi ích như sau:
Sản phẩm kinh nghiệm: Các lợi ích của sản phẩm không dễ đánh giá bằng mắt thường mà phải trực tiếp thửtrên sản phẩm mẫu và dựa vào kinh nghiệm cần thiết (độbền, độdễsửdụng, chất lượng dịch vụgia tăng nhu bảo hành, bảo trì, …)
Sản phẩm tin tưởng: Các thuộc tính và lợi ích của hàng hóa đó rất khó có thểbiết được.
Vì vậy thương hiệu càng trởthành dấu hiệu đặc biệt quan trọng đảm bảo cho chất lượng và các đặc điểm khác đểkhách hàng dễnhận biết.
•Thương hiệu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí tìm kiếm sản phẩm.
Nhờnhững kinh nghiệm có sẵn đối với một sản phẩm mà người tiêu dùng biết đến thương hiệu. Từ đó họlựa chọn ra những thương hiệu nào phù hợp với nhu cầu của mình nhất. Do vậy có thểcoi thương hiệu là công cụnhanh chóng hoặc là cách đơn giản hóa đối với quyết định sửdụng sản phẩm của người tiêu dùng. Đây cũng chính là điều quan trọng nhất mà một thương hiệu cũng như một doanh nghiệp được gắn với thương hiệu đó cần vươn tới.
•Thương hiệu làm giảm rủi ro khi quyết định mua và tiêu dùng một sản
phẩm
Người tiêu dùng dựa vào thương hiệu hoặc hìnhảnh của doanh nghiệp như một sựbảo đảm cho chất lượng của hàng hoá hay dịch vụmà họsửdụng. Vì thếhương hiệu quen thuộc hay nổi tiếng sẽlàm giảm lo lắng vềrủi ro khi mua hàng của khách hàng tiềm năng.
Các rủi ro có thểgặp phải là: – Sản phẩm không được như mong muốn.
– Sản phẩm đe dọa sức khỏe hoặc thểlực của người sửdụng – Sản phẩm không tương xứng với giá đã trả.
– Sản phẩm không phù hợp với văn hóa, tín ngưỡng hoặc chuẩn mực đạo đức của xã hội.
hội đểtìm mua những sản phẩm khác.
Khi khách hàng nhận thấy nguy cơ rủi ro cao và muốn phòng tránh các nguy cơ này thì cách tốt nhất là họsẽchọn mua sản phẩm của những nhà cung cấp nổi tiếng. Vì vậy thương hiệu là công cụxửlý rủi ro rất quan trọng.
•Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vịtrí xã hội của mình
Mỗi thương hiệu không chỉthểhiện cho những tính năng và giá trịsử dụng của sản phẩm, dịch vụmà cònđại diện cho một dòng sản phẩm cungứng cho những người có địa vịxã hội.
Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trịcá nhân cho người tiêu dùng, một cảm giác sang trọng và được tôn vinh. Thực tế, một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng một giá trịcá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng hàng hoá mang thương hiệu đó.
Việc đăng ký bảo hộthương hiệu là cần thiết. Những chức năng chủyếu của việc đăng ký bảo hộthương hiệu là để đảm bảo sựbảo vệhợp pháp với công việc kinh doanh. Sởhữu trí tuệgiúp hỗtrợphát triển một nền tảng khách hàng cho một doanh nghiệp nhỏvà đối thủcủa bạn không thểdùng nhãn hiệu của bạn đểtạo nên sựnhầm lẫn thương hiệu hoặc lợi nhuận từnhãn hiệu của bạn. Có quyền bảo hộnhãn hiệu tay, bản có quyền khởi kiện những hành vi xâm phạm đến nhãn hiệu của bạn để được những bồi thường xứng đáng.