B. PHẦN NỘI DUNG
2.5.2 Môi trường vi mô
2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Phân tích về đối thủ cạnh tranh của nhãn hàng Dove tác giả phân tích vè cạnh tranh nhãn hiệu:
Để chuẩn bị cho một chiến lược Marketing hiệu quả, công ty phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình cũng như những khách hàng hiện có và tiềm ẩn của mình. Điều đó đặc biệt cần thiết khi các thị trường tăng trưởng chậm, bởi vì có thể tăng mức tiêu thụ bằng cách giật nó từ các đối thủ cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh chính của Dove là nhãn hàng Pantene thuộc tập đoàn P&G ( đối thủ cạnh tranh chính của Unilever)
Đặc điểm của Pantene:
Thương hiệu Pantene của tập đoàn P&G được biết đến là dòng sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp trên khắp Châu Âu nói chung và Việt Nam nói riêng. Với công thức Pro- Vitamin B5 (Panthenol) chính là chìa khóa thành công của thương hiệu Pantene, công thức này có trong tất cả các sản phẩm của Pantene từ dầu gội, dầu xả cho đến kem ủ. Ngoài dưỡng chất này, các sản phẩm của Pantene còn chứa các chất khác tạo ra dòng sản phẩm đặc chế, để đáp ứng cho từng nhu cầu chuyên biệt của quý khách hàng. Sản phẩm phù hợp các loại tóc khô, tóc bị gãy rụng và hư tổn do các tác động môi trường.
Công ty cổ phần W&S thực hiện một chuyên đề khảo sát đưa ra những phân tích thú vị nhằm mô tả các đặc tính của người tiêu dùng với sản phẩm. Thương hiệu dầu gội Dove xuất hiện trong tâm trí khách hàng 43,4%, Pantene là 42,6%. Thị phần hiện nay Pantene đang nắm giữ là 10,8%.
2.5.2.2 Khách hàng:
Doanh nghiệp Dove lựa chọn khách hàng của mình là những người phụ nữ nội trợ gia đình và thế hệ X( từ 16- 40 tuổi) hiện có phần tự lập và phóng khoáng tự tin hơn trước.
- Thế hệ X ( 16-40 tuổi):
Cơ cấu dân số Việt Nam đang là cơ cấu dân số trẻ có lối sống phóng khoáng, đa phần họ tự quyết định cuộc sống của mình bao gồm cả việc chọn mua hàng hóa.
Thế hệ trẻ có xu hướng tiêu dùng theo thần tượng, đây cũng là căn cứ để Dove đưa ra các quảng cáo có các gương mặt nổi tiếng như Chipu, Nhã Phương,…
Thế hệ trẻ hiện nay có trình độ dân trí cao và tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng,… đó là những nơi sản phẩm của Dove dễ thâm nhập vào. Khi đưa sản phẩm mới vào thì đây cũng là các đối tượng dễ sử dụng nhất.
- Phụ nữ nội trợ gia đình:
Giá cả các sản phẩm tương đối chấp nhận được trong khi chất lượng không thua kém hàng nhập ngoại do nhận được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu.
Các sản phẩm của Unilever đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp và thời gian ngắn nhờ áp dụng công nghệ mới trong phân phối sản phẩm.
Đây là những người quyết định chi tiêu chính cho gia đình chẳng hạn như dùng sản phẩm nào, số lượng bao nhiêu,… Là người quan tâm trực tiếp đến sức khỏe gia đình nên luôn cân nhắc khi mua sản phẩm, chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu.
2.5.2.3 Doanh nghiệp
Năng lực tài chính:
Unilever Việt Nam là một công ty lớn với tổng số vốn lên đến 100 triệu USD, vốn điều lệ 55 triệu USD, với số vốn đầu tư nhiều đến như vậy, cũng là nguồn đầu tư cho Dove phát triển.
Kỹ thuật công nghệ:
Doanh nghiệp Dove ý thức được rằng muốn cạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu trên thị trường Quốc Tế, trước hết phải sở hửu công nghệ cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt và mạng lưới cơ sở hạ tầng vững chắc. Công ty Dove nói riêng và tập đoàn Unilever Việt Nam có mục tiêu phát triển không ngừng và đổi mới các sản phẩm với tốc độ nhanh và quy mô lớn.
Nhân lực:
Từ 2010 đến nay, Unilever có hơn 1500 nhân viên và tạo việc làm gián tiếp cho 7000 lao động, đây cũng là nguồn lực cho Dove. Công ty luôn coi trọng việc
phát triển nguồn nhân lực là bước đột phá để phát triển lâu dài. Công ty Dove luôn quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và sẵn sang hỗ trợ họ trong các lĩnh vực công tác. Ngoài ra công ty cũng có các chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trong và ngoài nước để đào tạo, bồi dưỡng nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ. Công ty Dove đã xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa mạnh và một đội ngũ nhân viên năng lực, trình độ cao, có tinh thần trách nhiệm vì một mục tiêu chung của công ty.
2.5.2.4 Nhà cung ứng:
Vinachem là nhà cung ứng nguyên liệu chính cho công ty Dove . Theo thỏa thuận, Unilever sẽ cùng hợp tác với Vinachem phát triển nguồn nguyên liệu tại thị trường Việt Nam để giảm phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu, tăng xuất khẩu và cải thiện giá thành sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh của các bên.
2.5.2.5 Công chúng
Các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, truyền thanh họ đưa tin tuyên truyền cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp chiếm được thiện cảm của xã hội.
Các tổ chức tài chính họ muốn hợp tác với những công ty làm ăn phát đạt. Vì vậy, Dove luôn cố gắng hằng ngày để phát triển doanh nghiệp của mình. Bên cạnh đó, Dove còn phải tuân thủ theo luật của cơ quan nhà nước.
2.5.2.6 Giới trung gian
Các trung gian Marketing có nhiệm vụ giúp Dove truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng. Trung gian phân phối: Để Dove được phân phối rộng rãi và rộng khắp cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sỉ và lẻ.