Hoàn thiện giải pháp Marketing – Mix là việc rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán SME.NET.
3.3.2.1. Về sản phẩm
Tiếp tục đầu tư nghiên cứu, phát triển những tính năng mới cho sản phẩm, kịp thời nắm bắt những thay đổi, cải tiến trong công nghệ thông tin và yêu cầu của Đảng, nhà nước cũng như chi cục Thuế để cập nhật nhanh chóng.
Cụ thể: Công ty cần tiến hành tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm, kĩ năng, sáng tạo để đưa ra những ý tưởng độc đáo, cải tiến chất lượng sản phẩm phần mềm, kịp thời đáp ứng những mong muốn, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm.
Ngoài ra, công ty còn cần đầu tư cho nhân viên của phòng nghiên cứu tham gia học các khóa nâng cao về công nghệ, tích hợp những cải tiến hiện đại nhất để nâng cao chất lượng sản phẩm.
3.3.2.2. Về giá
Giá cả là một yếu tố rất quan trọng đối với hiệu quả của hoạt động tiêu thụ. Nếu công ty đặt giá quá thấp thì phải có phương án khác làm tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ để có lợi nhuận. Hơn nữa, nếu đột ngột thay đổi giá quá thấp có thể khiến khách hàng cũ cảm thấy mình bị thiệt, gây ấn tượng xấu với khách hàng. Họ sẽ đặt ra nghi vấn về chất lượng thực sự của sản phẩm. Thế nhưng, nếu công ty đặt giá quá cao thì khách hàng sẽ chuyển sang sử dụng sản phẩm phần mềm của đối thủ cạnh tranh.
Công ty cần hoàn thiện và có nhiều hơn các chính sách chiến khấu, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết và khách hàng mới.
Ở những vùng kinh tế chưa phát triển, công ty nên có những chính sách ưu đãi về giá để kích cầu ở những khu vực này.
Ngoài ra công ty cũng nên thường xuyên cập nhật giá cả của đối thủ cạnh tranh để cân đối chi phí để đưa ra mức giá hợp lý nhất.
Việc kịp thời cài đặt sản phẩm, tư vấn kĩ lưỡng, hỗ trợ cài đặt dùng thử cho khách hàng, đúng thời điểm là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ. Do vậy mà công ty cần:
3.3.2.4. Về xúc tiến hỗn hợp
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp cho khách hàng nhận biết được sản phẩm, công ty, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện hành vi mua bán thật sự. Vì vậy các hoạt động này cũng đóng vai trò rất quan trọng.
Công ty cần đầu tư nhiều hơn và có các kế hoạch về xúc tiến hỗn hợp cụ thể:
Về quảng cáo: Đầu tư cho quảng cáo offline và online, biển hiện, băng – rôn, quảng cáo trên báo, tạp chí, ti vi,…
Những hoạt động quảng cáo này sẽ giúp đưa hình ảnh của công ty cũng như sản phẩm phần mềm kế toán SME.NET tiếp cận rộng rãi với các doanh nghiệp từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ.
Về quan hệ công chúng: Tài trợ nhiều hơn cho các tổ chức, chương trình, có nhiều hơn các hoạt động cộng đồng để xây dựng thương hiệu. Tổ chức du lịch, teambuilding cho các nhân viên để thư giãn sau những ngày làm việc vất vả, từ đó họ có tinh thần làm việc tốt hơn. Tổ chức hưởng ứng các chương trình bảo vệ môi trường và xây dựng xã hội như “Giờ trái đất”, các chương trình từ thiện, chương trình văn hóa ăn uống và tài trợ cho các chương trình, cuộc thi để góp phần xây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty đối với khách hàng, được khách hàng tin yêu, từ đó nâng cao hiệu quả tiêu thụ.
Về khuyến mãi: có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút đại chúng, khách hàng tiềm năng…
Ví dụ như chương trình tri ân khách hàng thân thiết, chương trình chào xuân, chào hè,… Những hoạt động này góp phần đẩy mạnh tiêu thụ từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ.