xỏc định thị trường mục tiờu:
Muốn hướng đến thị trường khỏch du lịch nước ngoài cũng là một thị trường tiềm năng. Do khỏch sạn Hữu Nghị đó cú uy tớn và thương hiệu trờn địa bàn thành phố Vinh, nờn khỏch sạn cần tham khảo nhu cầu nghỉ trọ của cỏc khỏch du lịch là người nước ngoài. Theo thống kờ của Tổng cục du lịch Việt Nam thỡ hiện nay cỏc khỏch du lịch quốc tế vào Việt Nam qua hai loại hỡnh du lịch chủ yếu là du lịch sinh thỏi và du lịch văn húa. Một số thị trường đem lại nguồn thu khỏ lớn như thị trường khỏch du lịch Phỏp, Anh, Đức, í, Hà Lan, … Trong đú thị trường Đức là thị trường đó và đang cú triển vọng khỏ lớn.Theo kết luận của bản nghiờn cứu khảo sỏt mới đõy do PATA (Hiệp hội du lịch Chõu Á Thỏi Bỡnh Dương) thực hiện thỡ: người Đức là người thớch du lịch nhất thế giới, họ chiếm tỷ lệ 27% của toàn bộ lượng khỏch Chõu Âu ra nước ngoài du lịch.
Họ cũng là cỏc khỏch du lịch chi tiờu nhiều tiền nhất trờn thế giới, đem lại nguồn thu mỗi năm khoảng 50 tỷ USD cho cỏc quốc gia họ đến. Thờm nữa theo dự bỏo của TUT- hóng tổ chức tour hàng đầu của Đức cho thấy tỷ lệ khỏch du lịch của Đức tới cỏc thị trường Chõu Á Thỏi Bỡnh Dương năm 2008 sẽ tăng lờn 10% và họ dự đoỏn mức tăng trưởng như vậy trong những năm tiếp theo.
Tuy nhiờn một điều khú khăn cho cụng tỏc thu hỳt nguồn khỏch này là cỏc nhõn viờn khụng đỏp ứng được trỡnh độ ngoại ngữ. Cỏc nhõn viờn biết núi tiếng nước ngoài đó ớt thỡ việc biết tiếng Đức lạ càng ớt hơn. Đõy là trở ngại nhất trong việc thu hỳt nguồn khỏch du lịch đầy tiềm năng này.
Vỡ vậy việc ỏp dụng mụ hỡnh trờn nhằm phõn đoạn thị trường và xỏc định thị trường mục tiờu cho chiến lược marketing của khỏch sạn Hữu Nghị nờn tập trung vào khai thỏc cỏc thi trường tiềm năng này. Bờn cạnh đú khỏch sạn cũng nờn chỳ ý phỏt triển sang cỏc nhúm khỏch hàng khỏc, cú sự đồng nhất tương đối cao cú thể ỏp dụng cựng một chiến lược marketing.