Năng lực chuyờn mụn của đội ngũ cỏn bộ là vấn đề then chốt ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả kinh doanh của ngõn hàng. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh ngõn hàng là một ngành kinh tế tổng hợp cú những điểm khỏc biệt so với cỏc ngành kinh tế khỏc, do đú nhõn lực ngõn hàng cũng cú những đặc điểm riờng, những tiờu chuẩn cao hơn so với những ngành kinh tế
khỏc. Tham khảo về trỡnh độ cỏn bộ ngõn hàng một số nước cụ thể. Hệ thống ngõn hàng Tỷ lệ đại học, trờn đại học trong tổng số lao động Anh Nhật Thỏi Lan Malayxia 78% 75% 65% 62%
Cho thấy nhu cầu đào tạo, nhằm nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn đối với đội ngũ cỏn bộ là rất lớn và cấp bỏch, nhưng vấn đề đặt ra là đào tạo theo mụ hỡnh nào để trong một thời gian hợp lý cú được đội ngũ cỏn bộ đỏp ứng được yờu cầu chuyờn mụn hiện nay.
- Đỏnh giỏ thực trạng nguồn nhõn lực và mức độ đỏp ứng nhu cầu hiện tại, phỏt hiện những hụt hẫng về kiến thức của mỗi cỏn bộ khi thực hiện những chức trỏch cụ thể và tỏc động của những thiếu sút đú cú ảnh hưởng đến hiệu quả cụng việc ra sao, từ đú tổng hợp cỏc nhu cầu cụ thể về đào tạo để lập chương trỡnh, thời gian và chi phớ đào tạo phự hợp.
Đội ngũ cỏn bộ nghiệp vụ và quản lý là nguồn lực cơ bản trong hoạt động cạnh tranh trờn thị trường. Thực tế tại NHCT Hà Nam, vấn đề cỏn bộ cũn nhiều tồn tại, đú là những tồn tại cú tớnh chất lịch sử. Mặc dự đỏnh giỏ tầm quan trọng của nhõn sự trong cụng tỏc nghiệp vụ, nhưng để cú được một đội ngũ cỏn bộ đạt chuẩn quả là khụng đơn giản, đơn cử từ năm 1997 đến nay tổ chức tuyển dụng gần 20 cỏn bộ mới nhưng cỏn bộ cú trỡnh độ đại học chớnh quy chỉ chiếm 20%. Hiện nay lượng cỏn bộ kế cận lónh đạo chủ chốt từ trưởng phú phũng trở lờn là khõu cần được đặc biệt chỳ trọng, do trỡnh độ nghiệp vụ cũn non, khụng được đào tạo chớnh quy, đa số là loại hỡnh đào tạo tại chức, để cú được đội ngũ cỏn bộ đạt chuẩn thỡ nếu mỗi năm cú 10% số cỏn bộ được đào tạo lại cũng cần tới 10 năm mới cú được đội ngũ cỏn bộ nhõn
viờn đỏp ứng đỳng với yờu cầu của giai đoạn mới này.
Cũng chớnh vỡ lực lượng cỏn bộ làm cụng tỏc cho vay chiếm 60% chưa qua đại học và một số chưa qua đào taọ nghiệp vụ tớn dụng chớnh quy (chuyển từ bộ phần nguồn vốn, hành chớnh về tớn dụng) nờn khụng cú trỡnh độ nghiệp vụ, kinh nghiệm cũn non, hậu quả để lại nợ quỏ hạn lớn.
Phõn tớch như vậy để thấy rằng chất lượng của đội ngũ cỏn bộ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của đơn vị.