6. Kết cấu của luận văn
2.3.1 Tuyển dụng nhân lực:
Trong những năm gần đây, với việc nhận thấy mức độ quan trọng của trình độ nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn đối với hiệu quả của cá nhân nói riêng và năng suất làm việc của CN nói chung, Ban giám đốc CN xác định công tác tuyển dụng nhân lực là một phần trong chiến lược kinh doanh dài hạn của CN. Hoạt động tuyển dụng ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng của nguồn nhân lực. Nếu tuyển được NNL chất lượng sẽ hạn chế được những rủi ro, tăng khả năng cạnh tranh, tăng hiệu quả kinh doanh từ đó giúp cho sự phát triển của CN.
Trên cơ sở quy trình tuyển dụng khoa học và chặt chẽ của BIDV, BIDV CN Từ Liêm đã được bổ sung được những nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của CN.
Bảng 2.15 : Số lượng lao động tuyển dụng của CN Từ Liêm từ 2018-2020
Tổng số lao động tuyển dụng Phòng quản lý nội bộ Phòng quản trị tín dụng Phòng quản lý rủi ro Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng cá nhân Các phòng giao dịch Tổ điện toán
60
Trong hệ thống BIDV, số lượng nhân lực được tuyển của mỗi chi nhánh phụ thuộc vào quy mô hoạt động của chi nhánh đó và do Hội sở chính của BIDV phân bổ. CN Từ Liêm hiện vẫn là một CN nhỏ nên số lượng được phân bổ hàng năm không lớn. Nhìn vào bảng trên có thể thấy năm 2018 chỉ tiêu được tuyển là 7 người, năm 2019 là 9 người và 2020 là 8 người.
Bảng 2.16 : Số lượng hồ sơ đăng tuyển vào CN Từ Liêm từ 2018-2020
Tiêu chí
Tổng ứng viên nộp hồ sơ Nguồn ứng viên từ bên ngoài Nguồn ứng viên nội bộ
Nguồn: Phòng quản lý nội bộ
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy được số lượng ứng viên đăng ký tham gia tuyển dụng tại CN có sự thay đổi qua các năm. Năm 2019 có 31 hồ sơ đăng ký tuyển dụng, tăng 10,7% so với năm 2018 là 28 hồ sơ. Năm 2020 có tổng 26 hồ sơ đăng ký tuyển dụng, giảm 16,1% so với năm 2019. Lý do là diễn biến Covid-19 khá phức tạp, ảnh hưởng nhiều đến công tác tuyển dụng và thi tuyển của hệ thống BIDV.
Bảng 2.17 : Kết quả tuyển dụng ở BIDV- CN Từ Liêm từ 2018-2020
Tiêu chí Nghiệp vụ tín dụng Nghiệp vụ kế toán Vị trí Công nghệ thông tin Tổ chức nhấn sự Giới Nam tính Nữ
Trình Đại học/trên đại học
độ học Cao Đẳng
vấn Trung cấp và sơ cấp
Tổng
Nhìn vào bảng số liệu cho thấy được nhân lực tại CN được tuyển theo:
Vị trí: Vị trí nghiệp vụ tín dụng năm 2020 là 3 người chiếm 37,5% giảm 1 người so với năm 2019 là 4 người chiếm tỷ lệ 44,4% và hơn 1 người so với năm 2018 là 2 người chiếm tỷ lệ 28,6%. Có thể thấy sự thay đổi là không nhiều vì chỉ tiêu phân bổ nhân sự mới cho CN cũng không nhiều, nên cần phải có sự chia sẻ cho các vị trí khác. Ngiệp vụ kế toán không có sự thay đổi sau 3 năm, chỉ tiêu tuyển vẫn là 4 người, chiếm tỷ lệ lần lượt là 2018 (57,1%), 2019(44,4%), 2020 (50%). Công nghệ thông tin năm 2018 tuyển 1 người chiếm tỷ lệ (14,2%), năm 2019 không tuyển người nào, 2020 tuyển 1 người chiếm tỷ lệ 12,5% là do 2020 có 1 cán bộ nghỉ, vị trí này chỉ do 1 cán bộ đảm nhiệm nên sẽ không có sự thay đổi hay tuyển dụng nhiều.
Giới tính: Cũng một phần do đặc thù công việc, những cán bộ tín dụng, quản lý khách hàng là những người thường xuyên phải đi lại, tiếp xúc khách hàng nhiều nên ưu tiên tuyển những cán bộ nam, những cán bộ nữ chủ yếu là khối hỗ trợ như giao dịch viên, kế toán ngồi tại văn phòng. Nhìn vào bảng số liệu tỷ lệ cán bộ nam giới đa phần chiếm nhiều hơn so với cán bộ nữ giới. Tỷ lệ Nam/Nữ xấp xỉ 57,1%/42,9% năm 2018, 2019 là 45,5%/55,5%, 62,5%/37,5% cho năm 2020.
Trình độ học vấn: Do yêu cầu của Hội sở chính BIDV, và xếp hạng nhóm của từng CN, cũng như đặc thù ngành ngân hàng, yêu cầu nhân lực ở một trình độ nhất định, cho nên những vị trí từ cấp chuyên viên trở lên yêu cầu từ bậc Đại học chính quy trở lên. BIDV CN Từ Liêm là CN thuộc nhóm 1, cho nên nhìn vào bảng số liệu 100% trình độ học vấn từ 2018-2020 là từ bậc Đại học.
Về cơ bản, hàng năm, trên cơ sở nhu cầu lao động từ các chi nhánh đăng ký, hội sở chính tổng hợp, xây dựng kế hoạch tuyển dụng (tiêu chí, đề thi,
62
thang điểm chuẩn, thời gian các vòng thi…); tập trung thi toàn quốc vào dịp từ tháng 7 đến tháng 8 hàng năm (là “mùa” các ứng viên tốt nghiệp đại học).
Quy trình tuyển dụng lao động tại BIDV trải qua ba bước:
- Bước 1: Sơ tuyển (vòng 1) – Hội sở chính thực hiện. Thông báo công khai trên các trang WEB của BIDV, các nhật báo, trang tuyển dụng trực tuyến… các ứng viên gửi hồ sơ dự tuyển qua mạng. Sau đó trả lời /test chỉ số IQ online. Nếu đáp ứng được hai điều kiện này thì xét vào vòng 2 (vòng thi nghiệp vụ).
-Bước 2: Thi nghiệp vụ (vòng 2) – Hội sở chính thực hiện. Thí sinh thi 01 môn nghiệp vụ theo vị trí chuyên môn đăng ký (Quản lý khách hàng, tài chính kế toán, giao dịch khách hàng…) và 01 môn ngoại ngữ (Anh/Hoa). Thi tập trung tại ba cụm Bắc, Trung, Nam. Ứng viên đạt điểm chuẩn theo quy định sẽ được vào vòng 3 (vòng phỏng vấn) tại Chi nhánh nơi ứng viên đăng ký.
- Bước 3: Phỏng vấn (vòng 3) – Hội sở chính phối hợp cùng Chi nhánh thực hiện (thông qua việc thành lập Hội đồng tuyển dụng, phỏng vấn). Ứng viên thi phỏng vấn trên cơ sở các nội dung: hình thức, kiến thức kinh tế - chính trị - xã hội, kỹ năng mềm, kỹ năng xử lý tình huống, các quyền lợi như lương, thu nhập, chế độ làm việc... Thông báo/Lựa chọn ứng viên đạt điểm cao từ trên xuống/xuất sắc nhất trúng tuyển nhận việc/ký hợp đồng thử việc
Công tác tiếp nhận ứng viên: sau khi các ứng viên được tuyển dụng sẽ trải qua thời gian thử việc 2 tháng. Các ứng viên sẽ được đào tạo các nghiệp vụ và kĩ năng làm việc. Sau 2 tháng, các Phòng nghiệp vụ tiếp nhận ứng viên sẽ có nhận xét và đánh giá năng lực, những ứng viên đủ năng lực làm việc sẽ tiến hành ký hợp đồng lao động chính thức.
Như vậy, nhìn chung hoạt động tuyển dụng tại CN được xây dựng tương đối hoàn chỉnh , tuân thủ theo quy định đảm bảo khách quan công bằng, tuyển dụng đúng người, đúng việc. Hiệu quả của công tác tuyển dụng được thể hiện
qua các số liệu: 5% lao động bỏ việc, chuyển công tác trong năm 2019 ( theo số liệu từ phòng Quản lý nội bộ), kết quả hoạt động kinh doanh năm sau cao hơn năm trước. Điều này chứng tỏ hoạt động tuyển dụng của CN đã phần nào đem lại những hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng NNL tại CN.