6. Kết cấu của luận văn
2.3.4 Thực trạng đánh giá nhân lực
Đánh giá thực hiện công việc
Hiện nay, công tác đánh giá thực hiện công việc tại CN diễn ra một năm hai lần, theo quý và cuối năm. Kết quả đánh giá dựa trên kết quả đánh giá độc lập từ ba nhóm: quản lý đánh giá, đồng nghiệp đánh giá và cá nhân tự đánh giá. Cơ ở đánh giá như sau:
Bảng 2.24 : Biểu đánh giá thực hiện công việc của cán bộ tại BIDV – CN Từ Liêm Nhóm Chấp hành quy chế chung của CN Kết quả thực hiện các chỉ tiêu công việc cá nhân
Đánh giá của khách hàng
Nguồn: Phòng quản lý nội bộ
Kết quả đánh giá thực hiện công việc của từng cá nhân sẽ được tính bằng trung bình cộng của 3 nhóm đối tượng trên, thang điểm từ 1 đến 4 tùy theo các tiêu chuẩn riêng. Từ kết quả đánh giá này sẽ là căn cứ để đánh giá thành tích và tổ chức tuyên dương, khen thưởng vào cuối các quý và tổng kết cuối năm cho những nhân viên, tập thể đạt thành tích xuất sắc. Tuy quy trình triển khai khoa học, chặt chẽ nhưng tổ chức thực hiện còn mang tính hình thức, vì kết quả này phụ thuộc chủ yếu vào đánh giá của cấp trên, lãnh đạo trực tiếp dẫn đến một số cán bộ được đánh giá quan liêu và bệnh thành tích.
73
Bảng 2.25 : Khảo sát về công tác đánh giá nhân viên
Công tác đánh giá công bằng, chính xác
Công tác đánh giá được thực hiện thường xuyên
Công tác đánh giá giúp nâng cao chất lượng nhân lực
Tiêu chí đánh giá rõ ràng, dễ hiểu
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả
Nhìn vào bảng số liệu có thể thấy công tác đánh giá, công bằng chính xác có điểm thấp nhất là 3.37 điểm, điều này phản ánh một thực tế là công tác đánh giá tại CN phần lớn phụ thuộc vào kết quả đánh giá của lãnh đạo, quản lý cấp phòng mà kết quả đánh giá chéo của nhân viên cũng như của khách hàng vẫn chưa được quan tâm đúng đắn. Công tác đánh giá được thực hiện thường xuyên cũng được đánh giá ở mức điểm không cao 3.69, CN mới thực hiện công tác đánh giá một năm 2 lần, CN cần gia tăng thêm số lượng đánh giá để có thể đánh giá một cách chính xác, chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, công tác đánh giá giúp nâng cao chất lượng lại đạt điểm cao nhất là 3.93 điểm, điều này chứng tỏ công tác đánh giá của CN phần nào phát huy tác dụng trong việc nâng cao chất lượng nhân lực tại CN.