- Với ban lónh đạo: quan tõm đến nhu cầu của khỏch hàng là điều đương nhiờn nhưng cần quan tõm đến cả nhõn viờn của mỡnh hiểu nhu cầu và đỏp ứng
3.3 Một số kiến nghị khỏc
• Hoàn thiện bộ mỏy tổ chức trong cụng ty: để tồn tại và phỏt triển trong tương lai cụng ty phải mở rộng thị trường, muốn vậy trước hết doanh nghiệp phải tổ chức lại bộ mỏy quản lớ của cụng ty, vỡ bộ mỏy quản lớ hiện tại cũn quỏ đơn giản cỏ nhõn viờn trong Smart chưa đủ để đỏp ứng với những hợp đồng của khỏch hàng. Đặc biệt chưa cú bộ phận marketing, cụng ty nờn xõy dựng marketing độc lập, nhõn viờn của bộ phận này phải đưa ra chiến lược phỏt
triển thị trường, cũng như nghiờn cứu thị trường núi chung, từ đõy tạo ra phương hướng kinh doanh chung trong của cụng ty trong hiện tại và tương lai.
• Trang bị trang thiết bị, cụng nghệ hiện đại, cập nhật những phần mềm thiết kế mới cho nhõn viờn thiết kế: Trong giai đoạn hiện nay thỡ Internet là một trong cỏc cụng cụ phổ biến nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần. Cỏc hỡnh thức tỡm kiếm thụng tin và liờn hệ trờn Net luụn được cỏc doanh nghiệp đặc biệt quan tõm. Bởi vậy việc quan tõm và trang bị Net cho cỏc nhõn viờn trong cụng ty là hết sức cần thiết và đem lại hiệu quả làm việc cho mỗi một cỏ nhõn nếu biết cỏch khai thỏc nú. Internet giỳp nhõn viờn kinh doanh tỡm kiếm được cỏc thụng tin, nhu cầu cần thiết trong lĩnh vực kinh doanh cũn khỏ mới mẻ này. Nhõn viờn kế toỏn cú thể dễ dàng kiểm tra nguốn tài chớnh của cụng ty, tỡnh hỡnh thanh toỏn của khỏch hàng, cập nhật quy đinh mới, sử đổi mới của chớnh phủ về cỏc lĩnh vực khỏc nhau cần thiết cho hoạt động của cụng ty. Khi khỏch hàng ở xa để tiện cụng ty cú thể gửi Mail trong trường hợp khỏch hàng cần gấp bản market của sự kiện.
• Nõng cấp website: Cụng ty chưa cú Slogan riờng để đi sõu vào tõm trớ khỏch hàng khi nhắc đến Smart. Website của cụng ty chỉ mang tớnh chất bỏn sản phẩm dịch vụ, quảng cỏo chứ chưa phải là quảng bỏ về thương hiệu khi mà triết lý kinh doanh của cụng ty cũng như lịch sử của cụng ty khụng được đưa vào. Bởi vỡ bất kỳ một khỏch hàng nào khi muốn hợp tỏc với cụng ty họ cũng cần biột về lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty. Giao diện của trang web cũng chưa tạo ra sự khỏch biệt , đẳng cấp của cụng ty.
• Đối với một số cỏc cụng ty chuyờn cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện trong nước và nước ngoài, website của họ khụng những là một trong những cụng cụ hiệu quả trong việc giới thiệu về cụng ty hiệu quả mà cũn là phương tiện hiệu quả trong việc thu thập thụng tin và nhu cầu của khỏch hàng. Cỏc web này cho phộp khỏch hàng đọc tin tức và download một sụ tư vấn về sự kiện, cỏc
tài liệu liờn quan đến việc xõy dựng một sự kiện về lý thuyết, những tư vấn chung. Tạo mối quan hệ qua lại giữa khỏch hàng và cụng ty, cụng ty nờn tham khảo tớnh chuyờn nghiệp của cỏc trang web đú. Cụng ty nờn bổ xung thờm một số mục trong web của mỡnh để khỏh hàng cú thể giử ý kiến phản hồi hoặc giử thụng tin của họ tới cụng ty.
• Đỏnh giỏ hiệu quả sau mỗi một event: Phõn lớn cỏc khỏch hàng tổ chức sự kiện bỏ qua giai đoạn này, họ cho rằng khi sự kiện kết thỳc cũng là kết thỳc cụng việc của họ và cụng ty tổ chức sự kiện cũng nghĩ rằng mỡnh đó hoàn thành hợp đồng ký kết. Điều này là nguyờn nhõn dẫn đến chất lượng của cỏc hợp đồng thiết kế về sau khụng được cải tiến nhiều vẫn cú những sai sút trong thiết kế, thiết kế đi thiết kế lại nhiều lần. Để khắc phục thiếu sút này cụng ty cần cú một bộphận đỏnh giỏ về hiệu quả, hay độ thành cụng sau mỗi sự kiện để rỳt ra được bài học cho cỏc thiết kế sau.
KẾT LUẬN
Xó hội ngày càng phỏt triển và sự phõn cụng lao động xó hội ngày càng sõu sắc sẽ tạo điều kiện phỏt triển hơn, tạo sự chuyờn nghiệp trong từng dịch vụ sản phẩm. Cụng ty Smart là một trong số ớt những cụng ty hoạt động trong một lĩch vực thuộc một khõu nhỏ trong một sõu chuỗi những cụng việc cần làm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện.
Trờn đõy là chuyờn đề thực tập tốt nghiệp nghiờn cứu về “Hoàn thiện thiện hoạt động thiết kế trong lĩnh vực tổ chức sự kiện tại cụng ty Cổ Phần Sỏng Tạo – Smart Communications ”. Qua chuyờn đề này em đó đi sõu vào việc phõn tớch hoạt động thiết kế là một khõu quan trọng trước khi diễn ra sự kiện dựa trờn cơ sở lý luận về tổ chức sự kiện và thiết kế trong tổ chức sự kiện. Chuyờn đề lấy vớ dụ về cỏc thiết kế để phõn tich đỏnh giỏ để cú cỏi nhỡn tồng quỏt cũng như chi tiột hơn về hoạt động thiết kế này. Đỏnh gớ được thực trạng tổ chức hoạt động thiết kộ trong cụng ty Smart. Sau đú, dựa trờn thực trạng, nhu cầu trờn thị trường về tổ chức sự kiện để dưa ra những giải phỏp nhằm hoàn thiện hơn về hoạt động thiết kế này để thoả món nhu cầu của khỏch hàng hiện tại cũng như phỏt triển thờm khỏch hàng tiềm năng. Sau thời gian thực tập tương đối ngắn tại Cụng ty cổ phẩn Sỏng tạo ( Smart communications), với lượng kiến thức cú hạn về marketing núi chung tổ chức sự kiện núi riờng cựng việc quan sỏt trực quan, tỡm hiểu nghiờn cứu, em đó cú cỏi nhỡn tổng quan về những hoạt động núi chung và hoạt động marketing núi riờng của cơ sở thực tập. Cựng với kiến thức cú hạn đú để hoàn thành bản chuyờn đề thực tập nờn khụng trỏnh khỏi những sai sút, hạn chế trong chuyờn đề. Mong thầy và cỏc bạn tham gia gúp ý để chuyờn đề được hoàn thiện hơn.
Em xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy PGS.TS Nguyễn Viết Lõm, anh Nguyễn Khỏnh Tựng – Giỏm đốc cụng ty Smart cựng cỏc anh chị trong cụng ty đó giỳp em hoàn thành bản chuyờn đề này !