II. Thu nhập của nhõn viờn
1 Hỡnh 3: Sõn khấu Tuần Chõu Hà Tõy
CỔ PHẨN SÁNG TẠO 3.1 Những định hướng chung
3.1 Những định hướng chung
Định hướng 1: Lựa chọn thị trường mục tiờu
Qua thời gian thực tập tại Smart Comunications em nhận thấy rằng hai mảng chớnh trong lĩnh vực kinh doanh của Cụng ty là thiết kế sự kiện ( quảng bỏ) và thiết kế logo + hồ sơ thương hiệu, quảng cỏo bỏo, pano aphich, poster… (quảng cỏo) thỡ lĩnh vực kinh doanh mạnh nhất thu được lợi nhuận cao là tổ chức sự kiện. Vỡ vậy, để hoạt động kinh doanh cú hiệu quả thoả món cỏc nhu cầu của khỏch hàng cần xỏc định được đoạn thị trường mục tiờu phự hợp, cần đỏnh giỏ được mụi trường kinh doanh. Làm được điều này doanh nghiệp cần tỡm hiểu và phõn tớch nhu cầu của khỏch hàng, vỡ trong nền kinh tế thị trường với mụi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay chất lượng sản phẩm (ý tưởng thiết kế) là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định để lựa chọn sản phẩm của Cụng ty. Nghiờn cứu về khỏch hàng trờn cơ sở đú chỉ ra được đối tượng khỏch hàng mục tiờu của Cụng ty là những ai dựa vào kỹ thuật phõn đoạn thị trường. Như đó núi trong chương cơ sở lý luận cú cỏc loại hỡnh sự kiện khỏc nhau.
Với từng loại khỏch hàng cụ thể sẽ dễ dàng đưa ra cỏc hỡnh thức tiếp thị sao cho phự hợp. Việc nghiờn cứu đặc trưng của từng nhúm khỏch hàng là rất cần thiết, hoạt động nghiờn cứu hành vi khỏch hàng cũn giỳp cho Cụng ty đưa ra cỏc bản thiết kế một cỏch phự hợp nhất cho sự kiện đem lại lợi ớch cho chủ sự kiện.
Hiểu rừ về đối thủ cạnh tranh cũng là bớ quyết phụ trợ đắc lực quyết định sự thành cụng của Cụng ty. Hiện nay, trờn thị trường Việt Nam núi chung và thị trường Hà Nội núi riờng cỏc cụng ty chuyờn về quảng cỏo rất nhiều và khụng ớt cụng ty tham gia vào lĩnh vực tổ chức sự kiện cũng như thiết kế và dàn dựng. Nhưng cụng ty chuyờn về thiết kế sự kiện khụng cú nhiều nờn đõy cũng là một lợi thế của Smart. Những việc nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh, xỏc định được họ đang đứng ở vị trớ nào trờn thị trường, thị phần chiếm lĩnh là bao nhiờu? Giỳp cho doanh nghiệp đưa ra được cỏc chiến lược về giỏ, hoạt động chăm súc sao cho Cụng ty cú thể cạnh tranh được trờn thị trường cũng như củng cố vị trớ tăng thị phần. Tỡm hiểu về giỏ cả mà cỏc đối thủ cạnh tranh đưa ra cho khỏch hàng, ý tưởng thiết kế của cỏc đối thủ cạnh tranh, hỡnh thức mà đối thủ cạnh tranh tiếp thị với khỏch hàng. Cỏc hoạt động nghiờn cứu về thị trường Cụng ty nờn trực tiếp thực hiện, nếu khụng cú điều kiện cú thể thuờ cỏc cụng ty chuyờn về hoạt động này đảm nhận.
Định hướng 2: Chiến lược mở rộng thị trường
• Cú những chớnh sỏch đầu tư vào lĩnh vực hoạt động này và trở thành một trong những cụng ty cú uy ớt và vị thế cao trong thị trường
• Xõy dựng mẫu thiết kế và tạo ra phong cỏch riờng cho Cụng ty
• Nghiờn cứu tỡm hiểu nhu cầu thị trường để đưa ra cỏc mẫu market cho từng loại sự kiện cụ thể. Xó hội ngày càng hiện đại con người càng cú nhu cầu cao về thẩm mỹ do vậy đũi hỏi về cỏi khỏc lạ trong từng chi tiết thiết kế dự là nhỏ nhất của sự kiện. Cú một sự kiện mang sự khỏc biệt nhõn viờn thiết kế khụng những phải hiểu được tõm lý của khỏch hàng mà cũn phải hiểu tõm lý của những người tham gia sự kiện, tỡm hiểu mục đớch của từng sự kiện sẽ diễn ra.
• Duy trỡ cỏc bạn hàng truyền thống và khụng ngừng mở rộng thị trường trong nước và quốc tế. Việc mở rộng hơn nữa mối quan hệ ngoại giao với cỏc doanh nghiệp nước ngoài là cần thiết nhất là cú quan hệ ngoại giao với cỏc cụng ty quảng cỏo nước ngoài. Điều này cho phộp Cụng ty cú nhiều cơ hội nắm bắt thụng tin, nhu cầu và sự tiện ớch trong cụng tỏc xỳc tiến thương mại.
Định hướng 3: Sản phẩm dịch vụ
Doanh nghiệp nờn tạo ra sự khỏc biệt đối với sản phẩm dịch vụ cử mỡnh nhờ đú khỏc hàng nhận biết được dịch vụ của cụng ty với dịch vụ của cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc. Yếu tố cơ bản quyết địn sự khỏc biệt đú là việc định rừ hiệu quả giữa cỏc dịch vụ và mang lại giỏ trị cao hơn cho khỏch hàng. Giỏ trị tổng thể mang lại cho khỏch hàng đớch thực là chuỗi giỏ trị của dịch vụ, do quỏ trỡnh dịch vụ hoạt động cung cấp. Mỗi dịch vụ khỏc nhau cú chuối giỏ trị khỏc nhau, nhứng dịch vụ khỏc nhau nhưng người cung cấp khỏc nhau cũng mang lại chuỗi giỏ trị khỏc nhau.
• Cú cỏc hoạt động chăm súc khỏch hàng, thăm hỏi khỏch hàng, thường xuyờn tặng quà cho khỏch hàng trong cỏc dịp lễ tết, đưa ra giỏ ưu đói, chiết khấu phự hợp.
• Cụng ty thành lập ra một tiểu ban chuyờn chịu trỏch nhiệm cố vấn cho vấn đề , xõy dựng ý tưởng thiết kế.
• Tư vấn cho khỏch hàng trong việc thiết kế và thi cụng một event • Thường xuyờn nõng cao cụng nghệ phần mềm thiết kế
Định hướng 4: Giỏ sản phẩm dịch vụ
Là một trong những vấn đề nhạy cảm, nghiờn cứu cụ thể về giỏ trỏnh tỡnh trạng định vị khụng phự hợp. Đõy là loại sản phẩm khụng cú giỏ cố định, nú phụ thuộc vào thưũi gian thiết kế, độ khú theo yờu cầu của khỏch hàng. Cần so sỏnh và xem xột chi tiết về ý kiộn của khỏch hàng về chất lượng giỏ cả của sản
phẩm cụng ty và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tuỳ vào từng loại sự kiện, quy mụ của sự kiện, giỏ trị của từng thiết kế và ngaũi ra cũn dựa vàokhả năng thanh toỏn của khỏch hàng, tuỳ thuộc vào khỏc hàng ruột hay khỏch hàng mới. Nhưng phải hợp lý canh tranh với dối thủ. Nhiều khỏch hàng lại cảm thấy giỏ càng cao thỡ chất lượng của bản thiết kế càng tốt và ngược lại, nhưng cũng cú nhưng khỏch hàng muốn nhưng thiết kế vừa ý nhưng giỏ cả khụng quỏ cao. Vậy cần xem xet và cõn nhắc khi đưa ra bỏo giỏ cho khỏch hàng.
Giỏ luụn đi cựng chất lượng, chõt lượng ở đõy là ý tưởng độc đỏo sự khỏch biệt. Luụn tạo ra những sản phẩm tốt chất lượng, tạo sự khỏch biệt nhưng giỏ hợp lý, giảm chi phớ tới mức tối thiểu để khỏch hàng cảm thấy khụng bị ộp giỏ quỏ cao. Nhờ đú cụng ty vừa ổn định được mức giỏ vừa gúp phần nõng cao hoạt động kinh doanh của Cụng ty. Smart thực hiện chiến lược giỏ cao, chất lượng cao. Chuyờn nghiệp, tậm tõm, và hiệu quả cụng việc cao sẽ tạo ra thương hiệu Smart, tạo uy tớn của Smart. Yếu tố quang trọng hơn cả đú là mối quan hệ, là sự tớn nhiệm và hiệu quả thiết thực mà cụng ty tạo ra cho khỏch hàng.
Định hướng 5: Chiến lược quảng cỏo và xỳc tiến:
Hệ thống marketing- mix núi chung và truyền thụng núi riờng chưa được chỳ trọng nhiều. Phần lớn cỏc hợp đồng đều do mối quan hệ của mọi người trong cụng ty chứ khụng phải là do thương hiệu của cụng ty mang lại. Trong năm tới cụng ty cũng cần cú chiến lược marketing rừ ràng.
• Cụng ty nờn tiến hành quảng cỏo và xỳc tiến thụng qua cỏc hiệp hội, cỏc quan hệ cỏ nhõn truyền miệng.
• Cụng ty nờn tham gia tổ chức và tài trợ cho cỏc chương trỡnh hội nghị, hội thảo và một số sự kiện đặc biệt.
• Xõy dựng và triển khai cỏc kế hoạch ngõn sỏch và chăm súc khỏch hàng như chỳc mừng ngày sinh nhật, ngày thanh lập cụng ty, tài trợ một số hoạt động…để duy trỡ mối quan hệ và tăng thiện cảm của khỏch hàng
• Xõy dựng và triển khai thực hiện cỏc quy định về sử dụng thiết kế tờn và biểu tượng của cụng ty trờn cỏc văn bản, ấn phẩm, cụng văn giấy tờ… đảm bảo tớnh thống nhất dễ nhận của thương hiệu
• Xõy dựng văn hoỏ trong cụng ty