- Bảo hiểm hàng hoỏ vận chuyển:
49 CHI NHÁNH TRấN 2000 ĐẠI Lí
2.2.3.2. Cụng tỏc bồi thường:
Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vụ hỡnh, nhà bảo hiểm cam kết sẽ bồi thường cho người tham gia bảo hiểm khi cú rủi ro xảy ra gõy tổn thất. Do đú, hiệu quả của cụng tỏc bồi thường như thế nào sẽ đỏnh giỏ chất lượng của sản phẩm bảo hiểm. Cú tạo được lũng tin, sự tớn nhiệm và mong muốn tỏi tục hợp đồng của khỏch hàng hay khụng chủ yếu phụ thuộc vào việc bồi thường hợp đồng cú thoả đỏng hay khụng.
Hồ sơ bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PJICO bao gồm:
- Tờ trỡnh kiờn bản thanh toỏn.
- Thụng bỏo tai nạn và yờu cầu bồi thường. - Phiếu xỏc nhận ấn chỉ gốc.
- Biờn bản giỏm định xe cơ giới.
- Bảng bỏo giỏ cỏc thiệt hại đó sửa chữa, thay thế. - Hoỏ đơn đỏ.
- Bản sao giấy phộp lỏi xe, chứng minh thư. - Bản sao đăng ký ụ tụ, kiểm định xe.
- Biờn nhận tiền bảo hiểm. - Ảnh chụp xe bị tai nạn.
Quy trỡnh bồi thường của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PJICO như sau:
Sơ đồ 2.2: Quy trỡnh giải quyết bồi thường BH xe cơ giới ở PJICO
Tiếp nhận hồ sơ
Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ Lập tờ trình bồi th ờng ý kiến đóng góp Trình duyệt
Thông báo, thanh toán bồi th ờng
Như vậy, quy trỡnh bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PJICO cũng được thực hiện thụng qua cỏc bước:
- Tiếp nhận hồ sơ.
- Kiểm tra hoàn thiện hồ sơ. - Tớnh toỏn bồi thường. - Trả tiền bồi thường. - Xử lý tài sản hư hỏng. - Đũi người thứ ba.
Trường hợp phải tiến hành cỏc thủ tục khiếu kiện tới cỏc Cơ quan bảo vệ phỏp luật (Cụng an, Toà ỏn, Viện kiểm sỏt): Cỏc vụ do Phũng Giỏm định - Bồi thường tại Cụng ty giải quyết sẽ chuyển hồ sơ về Phũng thanh tra tiến hành; cỏc vụ do Chi nhỏnh giải quyết thỡ Chi nhỏnh phải bỏo cỏo về Cụng ty và thực hiện theo sự chỉ đạo của Cụng ty.