• Thời gian ra quyết định: Vấn đề ra quyết định có cấp bách hay không?
• Khối lượng thông tin: Chúng ta có đủ thông tin chưa? N ếu chư a, thì có thể tìm thông tin ở đâu ?
• Thẩm quyền và khả năng giải quyết: Có thể tự giải quyết vấn đề hay chư a? Cần sự hỗ trợ của ngư ời khác ở mức độ nào?
• Cách tiếp cận vấn đề: Vấn đề đã được hiểu thấu đáo chưa?
Trong điều kiện lý tưởng th ì các nhà quản trị s ẽ ra quyết định khi biết mọi thông tin và có đủ nguồn lực cần thiết để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên trong thực tế họ luôn phải đối phó với nhữ ng rủi ro, bất trắc từ môi trường. N hận thức đúng đắn ảnh hưởng của môi trư ờng để cải tạo, thích nghi và để tạo ra những điều kiện th uận lợi cho việc đưa ra được những quyết định đúng đắn và khoa học là một việc cần quan tâm. Có 3 loại m ôi trường:
Môi trường chắc chắn (ổn định): các nhà quản trị biết rõ các phư ơng án, điều kiện và hậu quả của hành động, trong trư ờng hợp này nhà qu ản trị thư ờng sử dụng cách thứ c so sánh để chọn ra một giải pháp có lợi nhất.
Trang 35
Môi trường không chắc chắn: phần lớn các quyết định trong điều kiện hiện nay là trong tình trạng không chắc chắn, vừa không biết hết các t ình huống, cũng không lường hết được các hậu quả. Những quyết định này đòi hỏi sự tháo vát, chấp nhận rủi ro. Dưới môi trư ờng này nhà quản tr ị không có đủ thông tin và phải dựa trên s uy đoán, kinh nghiệm của mình. Nếu suy đoán s ai hay không thích hợp, chắc chắn sẽ dẫn tới thất bại.
Môi trường rất mơ hồ (Môi trư ờng rủi ro): Khi vấn đề cần giải quyết hay mục tiêu không rõ ràng, các đường lối hành động không nhận ra thiếu thông tin để dự đoán hậu quả. Những liện hệ m ong manh và thay đổi thường xuyên, Đây là trường hợp khó khăn nhất trong khi làm quy ết định của các nhà quản trị. Trường hợp này nhà quản trị phải chấp nhận mạo hiểm.
Giải pháp
Tùy từng môi trư ờng mà chọn cách r a quyết định hợp lý. Nhà quản trị cần tìm hiểu thật kỹ lưỡng môi trường m ình cần ra quyết định, thu thập đầy đủ thông tin đánh, đánh giá đúng vấn đề cần ra quyết định.
Ví dụ về rào cản văn hóa trong thư ơng m ại quốc tế: Trong thời kỳ m à quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra một cách hết sứ c nhanh chóng, để hội nh ập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp không chỉ tiến hành hoạt động kinh doanh bó hẹp trong phạm vi một quốc gia m à tất yếu phải từng bước vư ơn ra thị trư ờng quốc tế. T uy nhiên, trong quá trình thâm nhập thị trường nước ngoài, các doanh nghiệp thường vấp phải những rào cản không dễ gì vượt qua như: lệnh cấm vận, thuế quan, quota v.v.. Một trong nhữ ng hàng rào đó, tư ởng chừng như vô hình, song lại có những tác động rất lớn t ới hiệu quả của qu á trình thâm n hập, đó là rào cản về văn hóa. Rào cản này bắt nguồn từ sự khác biệt về ngôn ngữ, phong tục, tập quán, thói quen sinh hoạt v.v...của m ỗi quốc gia, m ỗi vùng lãnh thổ. Đ ây cũng là một trong những rào cản bên ngoài mà các nhà qu ản trị cũng cần tìm hiểu ký trước khi ra quyết đinh