4. Ví dụ: Hãy nêu ví dụ về ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đến hoạt động của một tổ chứ c / doanh nghiệp cụ t hể.
4.2.2 Môi Trường vi mô 1 Khách hàng
4.2.2.1. Khách hàng
Khách hàng m ục tiêu của Clear men là giới trẻ thế hệ tuổi từ 18-29, hiện có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hơn thế hệ trước. Họ sẽ là người đư a ra quyết định cho phần lớn các vấn đề trong cuộc sống, bao gồm việc chọn mu a những sản phẩm hàng tiêu dùng.
4.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Thị trư ờng dầu gội nam đang s ôi động hơn bao giờ hết, sau thành công của X -M en nhiều ngư ời đã tiên đoán rằng dầu gội nam sẽ là mảnh đất màu mỡ để các công ty hãng mỹ phẩm lớn ra sức gieo hạt để hái đư ợc q uả ngọt s au này. Quả không sai, lần lượt các nh ãn hiệu dầu gội nam khác ra đời, các nhãn hiệu trước đó thì không ngừ ng
Trang 32
có các động thái phát triển thị trường rất đáng kể: Romano “ chịu chơi” t ài trợ cho phát sóng World Cup 2 006, Ramus và Dermylan sử dụng hình ảnh của 2 người mẫu nam nổi tiếng Bình Minh và Đ ức Tiến để quảng cáo s ản phẩm của m ình.
Còn Unilever luôn đư ợc coi là một đại gia trong lĩnh vự c hàng tiêu dùng với chiến dịch “bao phủ toàn diện”, U nilever có vẻ như m uốn độc chiếm thị trường Việt Nam với các nhãn hiệu nổi tiếng như: O mo, dove, clear, sunsilk, P S…..cho thấy Unilever đã tập trung t ấn công vào một thị trường nào thị đều diễn ra một cuộc chiến ác liệt cả. Trong thi trường dầu gội Unilever và P&G được coi là hai “ôn g lớn”. Giữa h ọ diễn ra nhữ ng cuộc cạnh tranh khốc liệt đánh bật các đối thủ yếu thế khác ra ngoài. Vào thời điểm X -Men ra đ ời, Unilever và P&G cũng đã nhìn ra khe h ở thị trường khá lớn đó rồi. Thậm chí, P&G cũng có m ột dòng s ản phẩm Head & Shoulders dành cho nam giới trong một thời gian. Tuy nhiên, vì cuộc chiến giữa hai kẻ khổng lồ lại diễn ra trong thị trường dầu gội dành cho nữ, nên các sản phẩm d ành cho nam không được 2 hãng chú ý tới. T uy nhiên, khi X-Men có sự tăng trư ởng vượt bậc trên thị trường dầu gội tới năm 2007 đã đạt được 7,5 % thị phần to àn thị trường, và 60% thị trường dầu gội nam, đ iều này khiến hai “ ô ng lớn” phải giật mình. Và hệ quả tất yếu là sự ra đời không kém phần hoành tráng của Clear-M en - “đứa em út”.
Trong gia đ ình Unilever, Clear-Men được ưu đãi tuyệt đối bằng nhữ ng khoản chi cho các chiến dịch marketing khổng lồ. Với lợi thế của một đại gia, U nilever có lẽ như muốn đẩy X-Men vào thế đường cùng vậy. Chiến dịch “Quà t ặng yêu thương” cùng với đại sứ thương hiệu là Bi Rain đã tạo ra cơn lốc m ang âm điệu clear khắp Bắc, Trung, Nam. Tiếp theo là tài trợ cho chương trình Viet N am Idol của cả nhãn hàng Clear, kết hợp với chiến dịch marketing 360 độ: TVC, print A d, activation, sampling, chư ơng trình khuyến mãi cho ngư ời t iêu dùng… Và tới bây giờ, Clear men đã vư ơn lên vị trí dẫn đầu trong phân khúc dầu gội trị gàu dành cho nam giới.
Trang 33
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị học. Trường Đại học Kinh tế T P.Hồ Chí Minh. Khoa Quản trị kinh doanh. Nhà xuất bản Phư ơng Đông. 2011
2. Quản trị học. Nguyễn Hải Sản. Nhà xuất bản Thống kê. 2003
3. Kiến T hức Nền Tảng - MBA Cơ Bản. Tom G orm an. Tr ần Thị Thái Hà (Dịch giả). Nhà xuất bản Lao động Xã hội. 2009.
4. Quản trị học – Nhữ ng vấn đề cơ bản. TS. Hà Văn H ội. NXB Thông T in Truyền Thông. 2009
5. Quản trị học căn bản. Donnelly, James H , Ja. Nhà xuất bản L ao động - Xã hội. 2008.
6. www.s ch.vn /jquer y.../46b2c08405ea53d646add260dcc2797c.pdf
7. Bài giảng Phân tích môi trường bên ngoài. Phạm Xuân L an-Đ inh Thái Hoàng. Tr ung tâm nghiên cứ u và phát triển quản trị CEMD.
8. Bài giảng chương 3.Phân tích m ôi trường bên ngoài. Bộ m ôn Quản trị chiến lược. Đ ại học thư ơng m ại: http://docx.vn/tai-lieu/38810/Phan-tich- moi-truong-ben-ngoai-D oanh-Nghie% CC%A3p.tailieu
Trang 34