d. Tổ Quan hệ khách hàng
3.7.2. Những khó khăn, thuận lợi của NH và phương hướng hoạt động vào thời gian tớ
vào thời gian tới
3.7.2.1. Thuận lợi
- Về môi trường kinh doanh: PGD Tháp Mười tại trung tâm huyện Tháp Mười nơi có mật độ dân cư đông đúc, có nhiều nguồn vốn nhàn rỗi và rất thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch.
- Về nhân sự: Có sự đoàn kết nhất trí và nổ lực trong chi bộ cũng như lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho NH thực hiện tốt kế hoạch đề ra. Đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao. Trong đó có những cán bộ trẻ rất năng động. Bên cạnh đó, NH có đủ cơ
sở vật chất cho hoạt động và được sự hỗ trợ tích cực của địa phương cùng các ban ngành đã giúp NH tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn trong lĩnh vực đầu tư và tạo điều kiện cho NH cho vay thuận lợi.
+ Tập thể cán bộ công nhân viên có truyền thống thống nhất trí, năng động sáng tạo, không trùng bước trước những khó khăn, có quy trình nghiệp vụ chặt chẽ.
- Về môi trường pháp lý: Thủ tục hành chính ngày càng được đơn giản hóa tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch với NH.
- Sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước mà vị trí đầu tư rất quan trọng được Đảng và Nhà nước hết sức quan tâm. BIDV Đồng Tháp nói chung PGD Tháp Mười nói riêng là NH phục vụ trong lĩnh vực này. Đó là một thuận lợi rất lớn.
- Có sự hướng dẫn, chỉ đạo kịp thời của NH Trung Ương trong hoạt động kinh doanh của mình.
3.7.2.2. Khó khăn
Bên ngoài:
Trên địa bàn có nhiều NH hoạt động nên có sự cạnh tranh gay gắt
Đặc thù của huyện Tháp Mười là huyện thuần nông. Bên trong:
Sản phẩm dịch vụ của BIDV chưa đa dạng nên chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Chính sách khuyến mãi chưa đa dạng và phù hợp đối với từng sản phẩm dịch vụ như tiền gửi tiết kiệm và dịch vụ Western Union…
Kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý công việc của nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu. Đặc biệt cán bộ mới ở bộ phận DVKH và TD.
Bên cạnh sự toàn tâm toàn ý của đại bộ phận CBCNV vì sự tồn tại và phát triển của PGD Tháp Mười thì vẫn còn xuất hiện một vài cá nhân riêng lẻ chưa thật sự quyết tâm, nhiệt tình trong công việc.
- Do mỗi cán bộ tín dụng phải đảm trách một khối lượng công việc rất lớn của công ty, doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân trên địa bàn cho vay nên không tránh khỏi những thiếu sót.
- Về huy động vốn chủ yếu từ các tổ chức cho nên không ổn định, nguồn vốn huy động tư dân cư thấp. Bên cạnh đó, nhu cầu vay vốn của khách hàng ngày càng nhiều, song khả năng đáp ứng điều kiện để được vay còn ít.