II. Tình hình hoạt động marketing của Công ty
2. Hoạt động 4P
2.4 Xúc tiến hỗn hợp
Hiện nay do áp lực cạnh tranh ngày càng găy gắt, do yêu cầu mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường mới; công ty đang ngày càng chú trọng đến các hoạt động xúc tiến hỗn hợp (XTHH).
Đối với hoạt động quảng cáo, công ty đã có một số hoạt động quảng cáo nhất định để giới thiệu và khuyếch trương sản phẩm của mình. Đối với một số sản phẩm cần coi trọng hình thức bên ngoài của bao gói để thu hút người người tiêu dùng cuối cùng như một sản phẩm nông sản, công ty cố gắng thuê các nhà chuyên nghiệp thiết kế bao bì và các xưởng gia công thực hiện việc đóng gói. Công ty cũng sử dụng catalog giới thiệu về các sản phẩm của công ty như các sản phẩm nông sản, các sản phẩm điện máy… nhằm giúp cho việc giới thiệu sản phẩm một cách thuận tiện, dễ dàng trong việc chào hàng và giúp khách hàng dễ hình dung ra được sản phẩm. Ngoài ra công ty cũng thực hiện quảng cáo về công ty trên các lịch, tranh ảnh và gửi tới khách hàng vào các dịp lễ tết. Để góp phần nâng cao giá trị và bảo vệ thương
hiệu, công ty nhanh chóng cho thiết kết và đăng kí bản quyền tên thương hiệu và lô- gô của công ty.
Đối với hoạt động khuyến mại, công ty đã có một số hoạt động như gửi hàng mẫu cho khách hàng dùng thử trước; tham gia các hội chợ và triển lãm trong và ngoài nước nhằm tận dụng các cơ hội quảng bá trực tiếp về công ty và các sản phẩm của công ty, đồng thời tranh thủ tìm kiếm bạn hàng mới và tìm kiếm các các hợp đồng giao dịch; chiết - giảm giá theo trị giá hàng hoá được thực hiện để khuyến khích khách hàng thực hiện các hợp đồng có giá trị lớn; cho vay tín dụng ưu đãi đối với xuất khẩu lao động để tạo điều kiện cho khách hàng có khả năng tham gia xuất khẩu lao động; giảm lãi suất tín dụng và ưu tiên mở L/C sớm đối với những khách hàng thường xuyên vay và trả đúng hạn.
Đối với những hoạt động tuyên truyền nhằm tạo lập được các mối quan hệ thân thiện với khách hàng, với các đối tượng công chúng và với các tổ chức hữu quan; công ty thường xuyên tham gia các cuộc hội thảo, các buổi báo cáo thường niên chuyên ngành; bên cạnh đó công ty còn cho đăng các bài viết giới thiệu về các hoạt động và những thành tích của công ty trong hoạt động xuất nhập khẩu trên các loại báo chí chuyên ngành như báo Ngoại thương, Tạp chí Thương mại… Ngoài ra để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng, công ty tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng hằng năm. Qua các cuộc hội nghị này, công ty nắm rõ hơn nhu cầu, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, về công ty, biết được những yếu kém của công ty trong quá trình phục vụ khách hàng để sửa chữa, bổ sung; tranh thủ thương lượng những yêu cầu mà hiện nay công ty chưa có điều kiện đáp ứng; và giải thích những chính sách, cơ chế hoạt động hiện nay của công ty để tránh những hiểu lầm từ phía khách hàng.
Đối với hoạt động bán hàng cá nhân, vì công ty có các khách hàng chủ yếu là những khách hàng tổ chức chứ không phải là người tiêu dùng cuối cùng, nên hoạt động bán hàng cá nhân đóng vai trò cực kì quan trọng trong việc duy trì các hợp đồng và thực hiện các đơn bán hàng. Đánh giá được tầm quan trọng này của hoạt động bán hàng cá nhân, công ty thường xuyên chú trọng đến việc nâng cao kỹ năng thuyết trình và giới thiệu sản phẩm của nhân viên mình, yêu cầu nhân viên ngoài việc nắm rõ các loại sản phẩm mình đang kinh doanh còn phải hiểu rõ và nắm chắc
các quy chế, các chính sách hoạt động của công ty để có thể giải thích cho khách hàng một cách thuyết phục.
Đối với các hoạt động marketing trực tiếp, công ty thực hiện các quá trình giao dịch với khách hàng qua thư từ, fax, điện thoại, qua email.