III. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦACÔNG TY NCS 1.Môi trường vĩ mô của Ngành
4.Kết quả hoạt động củacông ty NCS
Với môi trường vĩ mô và cấu trúc của ngành dịch vụ kỹ thuật viễn thông, ngay từ khi thành lập NCS telecom đã hướng mọi hoạt động tới khách hàng, mong muốn cung cấp giải pháp khách hàng toàn diện mà ởđây là cung cấp dịch vụ kỹ thuật viễn thông cho các doanh nghiệp thông tin di động ở Việt Nam. Điều này đã được thể hiện ở định vị chiến lược của công ty, do đó công ty đã xác định khách hàng mục tiêu của mình là các cung cấp thông tin di động. Trong thời gian đầu công ty đã chấp nhận làm thầu phụ cho các
nhà thầu chính nước ngoài như NEC, EICSSON, HUAWEI, ALCATEL để có thể thâm nhập vào thị trường.
4.1. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty cũng được xác định là các nhà cung cấp thông tin di
động Hiện tại trên thị trường Viễn thông Việt Nam có 6 nhà cung cấp thông tin di động là
VMS (Mobifone), Vinaphone, Viettel, Vietnamobile, Sfone và Gtel. Thị trường khách
hàng của công ty được mô tả tại bảng 4.3. Kinh doanh
dịch vụ
VMS VN
Mobile
S-FONE G-TEL VNP VIETTEL
Lắp đặt BTS √ √ √
Lắp đặt VIBA √ √ √ √
Hỗ trợ kỹ
thuật
√
√ NCS đã tham gia thị trường NCS Chưa có thị phần Bảng 4.3: Thị trường dịch vụ của NCS đến cuối năm 2009
Bảng 4.3 thể hiện mức độ thâm nhập thị trường của công ty NCS đến cuối năm 2009. hiện tại NCS mới cung cấp được cho 4/6 nhà khai thác di động. Mức độ chiếm lĩnh thị
phần của NCS ở đồ thị hình 4.2, năm 2007 là 3%, năm 2008 là 7% và 6 tháng đầu năm 2009 là 4%. Đặc biệt đến giữa năm 2009 đã có 4 nhà khai thác di động được cấp phép 3G, đây chính là cơ hội duy trì và phát triển công việc cho tương lai. Hiện tại NCS mới chỉ cung cấp dịch vụ lắp đặt thuần túy chứ chưa tham gia được vào lĩnh vực hỗ trợ kỹ
thuật hoặc cung cấp vật tư, mà đây là những lĩnh vực đem lại doanh thu lớn và tỉ suất lợi nhuận cao. 5000 8000 10000 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 B ộ Vi ba Tổng 5000 8000 10000 NCS 200 351 800 2007 2008 2009 Hình 4.3. Mức thị phần của lắp đặt VIBA của NCS đến tháng 10 năm 2009 Theo khách hàng mục tiêu đã xác định, công ty đã tập trung thâm nhập vào thị trường lắp
đặt hai loại thiết bị chính là thiết bị BTS và viba. Thị phần cua công ty được thể hiện tại hình vẽ 4.3.
4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Xem xét kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2006 đến 2009 tại bảng 4.4. Có thể thấy năm 2006 vì mới thành lập và hoạt động được hơn 5 tháng nên doanh thu của công ty
đang còn thấp . Tuy nhiên doanh thu đã tăng dần qua từng năm và lợi nhuận cũng đã tăng theo. Đến năm 2009, riêng doanh thu cho phần dịch vụ kỹ thuật của công ty NCS telecom
đã đạt hơn 9,4 tỷ VNĐ và lợi nhuận là 945 triệu tức là ở mức 10% doanh thu. Chi phí của công ty không thay đổi vì có thể thấy tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu năm 2008 và 2009 là không đổi. Tuy nhiên chỉ số ROE lại rất tốt, năm 2009 đã gấp đôi năm 2008.
Unit:1000 VNĐ Năm 2006 2007 2008 2009 Doanh thu dịch vụ (1) 1.644.998 3.012.109 4.113.709 9.450.085 Lợi nhuận mảng dịch vụ (2) 156.300 201.207 411.702 945.009 Tỉ lệ (1)/(2) 9% 6% 10% 10% ROE 3,9% 5% 10,3% 23,6%
Nguồn: Báo cáo tài chính công ty NCS năm 2006-2009
Bảng 4.4 . Doanh thu và lợi nhuận từ dịch vụ lắp đặt của NCS
4.3. Kết quả tiến trình đổi mới và cải tiến sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ là loại sản phẩm vô hình, tuy nhiên cái mà khách hàng cảm nhận được là sản phẩm hữu hình. Vì khi một trạm BTS và viba được lắp đặt hoàn chỉnh, có thể phát sóng thì các khách hàng của mạng di động tại địa điểm đó có thể thực hiện các cuộc gọi di
động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đến thời điểm năm 2010 thì công ty NCS cũng đã có hơn 4 năm kinh nghiệm tham gia thị trường dịch vụ lắp đặt thiết bị di động. Đội ngũ Kỹ sư trẻ của Công ty tiếp thu công nghệ mới nhanh, trình độ ngoại ngữ nhất là tiếng Anh đảm bảo để giao tiếp với các chuyên gia nước ngoài.
Với ưu thế là công ty tham gia sau ở mảng dịch vụ này nên NCS đã rút ra được nhiều kinh nghiệm, tránh sai lầm của các công ty đi trước. Duy trì mức chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý do có cơ chế quản lý gọn nhẹ, năng động, hiệu quả và khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi. Mặt khác do khởi đầu là thầu phụ, về giá cả dịch vụ thường được giao thấp hơn so với các nhà thầu chính khác, nên ngay từ đầu NCS đã phải quản lý thật tốt các chi phí để vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ lắp đặt, đồng thời Công ty vẫn có lợi nhuận.
30