III. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦACÔNG TY NCS 1.Môi trường vĩ mô của Ngành
3.Vị thế cạnh tranh củaCông ty NCS
Phân tích chuỗi giá trị và các hoạt động chiến lược của công ty NCS chính là phần tiếp theo trong việc phân tích chiến lược hiện tại của công ty.
Đầu vào trong chuỗi giá trị của công ty NCS có thể xác định là nguồn nhân lực, chất xám cùng với các trang thiết bị công cụ. Đầu ra chính là dịch vụ kỹ thuật cung cấp cho khách hàng mà ở đay ta tập trung vào dịch vụ lắp đặt trạm BTS và Viba cho các nhà cung cấp thông tin di động Việt Nam.Vì vậy, chuỗi giá trị củacông ty NCS cho mảng dịch vụ kỹ
thuật này sẽ có các yếu tố sau:
3.1. Bộ phận kinh doanh
Phòng kinh doanh công ty gồm có 4 người, đây là phòng được giao trách nhiệm tiếp xúc khách hàng, xúc tiến bán hàng, lập và quản lý hợp đồng, chăm sóc khách hàng sau bán
hàng. Tuy nhiên phòng kinh doanh chưa có sự phân công quản lý theo khách hàng mà
mới chỉ dừng ở mức độ theo dự án.
3.2. Bộ phận kỹ thuật
Hiện tại NCS Telecom có tổng cộng 57 cán bộ nhân viên, trong đó phần lớn có tuổi đời dưới 30 tuổi. Riêng phòng kỹ thuật chiếm tới 40 người, 90% nhân lực của phòng kỹ thuật là kỹ sư trong đó 2 người là thạc sỹ . Đây chính là bộ phận chính thực thi các dự án của công ty, là năng lực cốt lõi của công ty.
26
Do yêu cầu và tính chất công việc lắp đặt nên Công ty NCS chỉ cần duy trì đội ngũ kỹ sư
nòng cốt, có trình độ chuyên môn và ngoại ngữ. Bởi khi triển khai tại các vùng miền thì các nhân công đơn giản có thểđược thuê mướn tại chỗ. Kỹ sư có ngoại ngữ tốt thì có thể đọc được các tài liệu kỹ thuật hoặc làm việc trực tiếp với chuyên gia của hãng cung cấp thiết bị nước ngoài.
3.3. Tài chính và nhân sự
Đây là các bộ phận không trực tiếp liên quan tới khách hàng nhưng có vai trò rất quan trọng. Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm các công việc liên quan tới kế toán và thanh quyết toán. Công ty luôn duy trì lợi nhuận ở mức 10% tổng doanh thu, đảm bảo có lãi ngay từ năm đầu hoạt động (năm 2006 đạt gần 160 triệu đồng). Phòng nhân sự chịu trách nhiệm quản lý phát triển nguồn nhân lực, các công việc nội chính của công ty.
3.4. Đầu tư Trang bị và công cụ
Dù là công ty nhỏ, nhưng ngay từ đầu lãnh đạo công ty NCS đã xác định phải đầu tư
trang bị đầy đủ công cụ lắp đặt theo yêu cầu và số lượng đội lắp đặt. Đặc biệt là phương tiện bảo đảm an toàn trong khi làm việc vì có phần việc được thực hiện trên cột cao.
3.5. Giá cả
Xây dựng cơ chế giá linh hoạt theo từng khách hàng, từng vùng miền và theo từng thời
điểm. Có sự xem xét giá của các đối thủ cạnh tranh để có mức giá hợp lý.