4.1 Quản trị chất lượng
Để đáp ứng nhu cầu ngày càn cao của khách hàng, từ năm 2001, MINEXCO đã thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 đối với sản phẩm thiết yếu như cát Silic, gạch lát nền Terrazzo, đá Granite,… với chính sách nhất quán: “Khách hàng của MINEXCO phải được thỏa mãn ngày càng tốt hơn những yêu cầu về chất lượng, số lượng, tiến độ cung cấp với phương thức bán hàng thuận tiện và giá cả hợp lý”.
Thực hiện chủ trương đó trong thời gian qua, MINEXCO đã triển khai nghiêm túc và thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm đối với toàn bộ Công ty. Việc kiểm tra được tiến hành trực tiếp tại nơi sản xuất, trong những trường hợp cần thiết sản phẩm cũng được lấy mẫu để kiểm tra tại các trung tâm kiểm định và phân tích có uy tín.
Đặc biệt đối với hoạt động sản xuất cát xuất khẩu, Công ty đã xây dựng phòng thí nghiệm tại nơi sản xuất, liên tục phân tích thành phần hạt, thành phần khoáng vật, độ ngâm tạp chất và các chỉ số khác. Thành phần hóa hóc được kiểm nghiệm bởi các trung tâm phân tích có uy tín (Viện Hải Dương học, Viện khoa hoc Việt Nam, Trung tâm kiểm định VLXD Miền Trung,…).
Tất cả các quy trình phân tích mang tính quốc tế hóa cao và tuân thủ ISO 9001:2000. Chất lượng cát trắng Silic đã được các tổ chức giám định độc lập đánh giá và chứng nhận từ NKKK (Nippon Kaiji Kentei Kyokai),…
Công ty hiện đã đưa vào áp dụng phiên bản mới nhất ISO 9001:2008 trọng tâm hướng về khách hàng và môi trường lao động nhằm thích ứng cao với thị trường hơn nữa trong điều kiện cạnh tranh mỗi lúc một khốc liệt.
4.2 Quản trị Marketing
pháp nhằm ổn định và phát triển thị phần của mình. Bên cạnh đó những giải pháp về nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, Công ty cũng đặc biệt quan tâm đến hoạt động Marketing nhằm quảng bá hình ảnh và sản phẩm của Công ty.
Sau nhiều năm xây dựng và phát triển, Công ty hiện đã thiết kế được chương trình Marketing chuyên nghiệp và hiệu quả. Chương trình này được thiết kế chi tiết từ việc tìm hiểu nhu cầu thị trường và tư vấn sản phẩm đối với khách hàng đến việc quản lý chất lượng, số lượng sản phẩm trong cả quá trình sản xuất và giao hàng cũng như việc quan tâm đánh giá mức độ thỏa mãn và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm cung cấp. Công ty coi mối quan tâm đến khách hàng không phải chỉ dừng ở bộ phận bán hàng mà nó phải là mối quan tâm của toàn bộ Công ty từ công nhân đến Giám đốc.
Bên cạnh đó, Công ty cũng chú trọng đến hoạt độn tiếp thị sản phẩm, hình ảnh của mình cũng như củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua các chương trình như: quảng cáo giới thiệu sản phẩm và hình ảnh Công ty trên các tạp chí, báo và tại cửa hàng đại lý, showroom; xây dựng chương trình viếng thăm các khách hàng chiến lược trong và ngoài nước và các khách hàng khác nhằm giới thiệu sản phẩm và nhà máy sản xuất; nâng cao, cập nhật các thông tin trên Wedsite của Công ty.
Tiến trình quản trị Marketing của Công ty
Ngiên cứu thị trường Lựu chọn thị trường mục tiêu Hoạch định chiến lược Marketing Thực hiện chiến lược Marketing
Kiểm tra hoạt động Marketing Triển khai chiến lược Marketing Mix
4.3 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Bắt đầu từ năm 2000, MINEXCO đi sâu nghiên cứu các dự án cát nghiền, thủy tinh, thạch anh, vật liệu xây dựng, bất động sản, du lich Vịnh Văn Phong, Bãi Dài-Cam Ranh,… và tiếp tục phát triển các dự án khoáng sản khác như: Sodiumsilicat, đá Granite,… kể cả đầu tư tài chính vào các Công ty cổ phần khác.
Bên cạnh đó, hiện Công ty đang đẩy mạnh việc nghiên cứu và sản xuất Sodiumsilicat, bột cát Silic,… và các sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật cao khai thác tại mỏ cát trắng Cam Ranh cũng như tại mỏ cát trăng Silic Phong Điền, Thừa Thiên Huế.