2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội nhánh Tây Hà Nội
2.1.1. Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của Vietinbank chi nhánh Tây Hà Nội Tây Hà Nội
Ngân Hàng Công Thương Việt Nam có tên giao dịch quốc tế là Vietnam Joint Stock Comercial Bank for Industry and Trade, và tên viết tắt là Vietinbank. NHCT có trụ sở chính tại 108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội.
Ngân hàng Công thương Việt Nam (NHCTVN) được thành lập từ năm 1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, là một trong bốn Ngân hàng Thương mại Nhà nước lớn nhất của Việt Nam, và được xếp hạng là một trong 23 doanh nghiệp đặc biệt của Việt Nam. Hệ thống mạng lưới của NHCTVN gồm Trụ sở chính, hai Văn phòng Đại diện, 2 Sở Giao dịch lớn (Tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh), 137 chi nhánh, 150 phòng giao dịch, 425 điểm giao dịch và quỹ tiết kiệm, 400 máy rút tiền tự động (ATM), Trung tâm Công nghệ Thông tin (tại Hà Nội), Trường Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực (tại Hà Nội). NHCTVN còn là chủ sở hữu các công ty con: Công ty Cho thuê Tài chính NHCT, Công ty TNHH Chứng khoán NHCT và Công ty Quản lý và Khai thác tài sản NHCT. NHCTVN là đồng sáng lập và là cổ đông chính trong Indovina Bank, Công ty Cho thuê Tài chính Quốc tế Việt Nam (VILC), Công ty Liên doanh Bảo hiểm Châu Á (IAI), Công ty Chuyển mạch Tài chính quốc gia Việt Nam. NHCTVN có quan hệ ngân hàng đại lý với hơn 800 ngân hàng tại hơn 80 quốc gia, có thể đi bằng điện Swift có gắn mó khoỏ thẳng trực tiếp tới 18.377 ngân hàng, chi nhánh và văn phòng của họ trên toàn cầu. NHCTVN là thành viên chính thức của Hiệp hội các Ngân hàng Châu Á (ABA), Hiệp hội các Ngân hàng Việt Nam (VNBA), Hiệp hội Thanh toán Viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Hiệp hội thẻ Visa/ Master, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hiệp hội các Định chế tài chính APEC cho vay, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, hiệp hội các Doanh nghiệp vửa và nhỏ Việt Nam.
Sự phát triển của Vietinbank hiện nay thể hiện ở mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước cũng như nước ngoài. Sự ra đời của Vietinbank chi nhánh Tây Hà Nội là minh chứng cho bước đường phát triển hoạt động của Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Chi nhánh NHCT Tây Hà Nội là chi nhánh thứ 12 trên địa bàn thành phố Hà Nội và là chi nhánh thứ 132 trong hệ thống NHCT (Vietinbank). Chi nhánh được thành lập theo quyết định số 054/ QĐ- HĐQT-NHCT vào ngày 24 tháng 2 năm 2006, trên cơ sơ nâng cấp phòng giao dịch Cầu Diễn của Vietinbank Cầu Giấy và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 2 tháng 5 năm 2006. Trụ sở của chi nhánh đặt tại số 72A đường Hồ Tùng Mậu - Từ Liêm - Hà Nội. Chi nhánh Cầu Diễn là đơn vị trực thuộc NHCT Việt Nam, hạch toán phụ thuộc, có con dấu riêng, tổ chức và hoạt động theo Quy chế tổ chức và hoạt động của chi nhánh NHCT Việt Nam.
Chi nhánh xác định hướng phát triển theo mô hình của một ngân hàng hiện đại, là đơn vị cung cấp các dịch vụ của ngân hàng bán lẻ và phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Với những nỗ lực không ngừng, chi nhánh Tây Hà Nội phát triển nguồn nhân lực, mở rộng và phát triển mạng lưới, đưa ra nhiều phương án tích cực phát triển sản phẩm mới nhằm nâng cao khả năng hoạt động, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đạt được mục tiêu đã đề ra. Chi nhánh Tây Hà Nội là một trong 64 chi nhánh xuất sắc theo quyết định 012/QĐ-HĐQT-NHCT.
Tuy thời gian hoạt động chưa lâu, nhưng bộ máy hoạt động của chi nhánh cũng như các tổ chức đoàn thể đã dần bổ sung, phát triển và vững mạnh. Tập thể cán bộ, nhân viên trong chi nhánh hầu hết có tinh thần đoàn kết, đấu tranh, phê bình trong nội bộ nhằm đạt được tinh thần đoàn kết đích thực và cùng nhau rút ra kinh nghiệm, tư tưởng phấn đấu trong bước đường tiếp theo.