Là tổ chức làm cầu nối giữa cỏc quy định của phỏp luật và thực tiễn kinh doanh ở doanh nghiệp, Trung tõm trọng tài quốc tế Việt Nam đồng thời là người giỳp cho cỏc doanh nghiệp hiểu rừ những quy định của Nhà nước, mạnh dạn đầu tư, kinh doanh mặt hàng khỏc Trung tõm cũng thực hiện vai trũ giỳp cho những đưa ra những quy định phự hợp với thực tế cũng như tham gia vào cỏc Hiệp định, Cụng ước quốc tế phự hợp với điều kiện Việt Nam và tập quỏn quốc tế... gúp phần hoàn thiện mụi trường phỏp lý.
Cỏc dịch vụ tư vấn do Trung tõm đưa ra nờn tận dụng trỡnh độ chuyờn mụn và kinh nghiệm của đội ngũ trọng tài viờn trong tất cả cỏc lĩnh vực
thương mại, hàng hải, đầu tư, bảo hiểm... giỳp doanh nghiệp trỏnh những rủi ro phỏp lý khi ký kết hợp đồng nhất là trong điều kiện trỡnh độ hiểu biết phỏp luật và tập quỏn kinh doanh của cỏc cỏn bộ kinh doanh ở nước ta cũn hạn chế.
Dịch vụ tư vấn này mặt khỏc giỳp cho cỏc trọng tài của Trung tõm tiếp cận được với những vấn đề thực tế trong kinh doanh của doanh nghiệp, lắng nghe những tõm tư nguyện vọn của họ để cú hướng đỏp ứng kịp thời và đầy đủ.
Tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo về trung tõm. Giới thiệu quy tắc tố tụng của Trung tõm, kốm theo những hướng dẫn cụ thể cho doanh nghiệp để giỳp doanh nghiệp chọn được cỏch giải quyết tranh chấp hiệu quả nhất và trỏnh được sự khụng rừ ràng, khụng thống nhất về điều khoản trọng tài cũng như điều khoản giải quyết tranh chấp núi chung trong hợp đồng.
Rừ ràng, Trung tõm trọng tài quốc tế Việt Nam cũng như Trung tõm trọng tài khỏc phải nỗ lực thật sự, thực hiện cỏc biện phỏp một cỏch đồng bộ, cú sự phối hợp nhịp nhàng ăn ý tạo nờn một động lực mạnh mẽ thỳc đẩy sự phỏt triển lớn mạnh của Trung tõm. Đõy chớnh là nhõn tố quyết định chất lượng của hoạt động giải quyết tranh chấp cả về mặt hiệu quả chuyờn mụn và hiệu qủa kinh tế. Song, đứng trờn gúc độ của một người kinh doanh, chỳng ta khụng những mong muốn tranh chấp được giải quyết một cỏch cụng bằng và hiệu quả mà cũn hơn thế nữa là làm sao trỏnh được những rủi ro phỏp lý. Hành động và thỏi độ cụng tỏc của nhà kinh doanh vỡ thế rất quan trọng trong việc giải quyết tranh chấp hiệu quả, cũng như trỏnh được cỏc rủi ro phỏp lý.
3.4. ĐểNG GểP VÀO HIỆU QỦA GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CỦA CÁC NGUYấN ĐƠN VÀ "BỊ ĐƠN TIỀM NĂNG".
3.4.1. Cỏc biện phỏp phũng ngừa rủi ro phỏp lý trong kinh doanh.
Khi coi tranh chấp là một loại rủi ro, thỡ rừ ràng cỏc nhà kinh doanh cú thể trở thành "khổ chủ " bất cứ lỳc nào. Với nguyờn tắc tự do lựa chọn hỡnh thức giải quyết tranh chấp và tổ chức cỏ nhõn đứng ra giải quyết tranh chấp thỡ họ cú thể được coi là những "nguyờn đơn" và "bị đơn tiềm năng" trước
một cơ quan tài phỏn như trong tài hay toà ỏn. Khỏc vớid thủ tục toà ỏn trong thủ tục trọng tài cỏc bờn đương sự đúng vai trũ năng động và tớch cực vào quỏ trỡnh giải quyết tranh chấp và cú ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết tranh chấp.
Nếu xem xột tranh chấp gồm tranh chấp hiện tại và tranh chấp tương lai thỡ việc giải quyết tranh chấp phải gồm cả giải quyết tranh chấp hiện tại và tranh chấp tương lai. Núi cỏch khỏc hiệu quả giải quyết tranh chấp phải tớnh cả cỏc biện phỏp nhằm trỏnh rủi ro này. Khi cú cỏc biện phỏp phũng ngừa tranh chấp khụng xảy ra cú thể núi đú là hiệu quả cao nhất mà doanh nghiệp thu được.
3.4.1.1. Nghiờn cứu và nắm chắc cỏc quy định của phỏp luật.
Một trong những phẩm chất của nhà kinh doanh là phải nắm vững quy định phỏp luật liờn quan đế hoạt động kinh doanh của mỡnh, khụng những là những quy định trong nước mà cũn cả những quy định của phỏp luật nướcd khỏc và quốc tế cỏc luật bất thành văn trong hoạt động kinh doanh thương mại. Đõy là điều kiện đầu tiờn để giảm tối thiểu rủi ro trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh thương mại quốc tế. Thực tế cho thấy rất nhiều tranh chấp phỏt sinh do khụng hiểu biết rừ về quy định của phỏp luật và do khụng làm đỳng phỏp luật nờn phải tự gỏnh chịu thiệt hại.
Là một nhà kinh doanh, khụng cần phải hiểu luật sõu như cỏc luật gia song ớt nhất cũng là những vấn đề liờn quan đến hoạt động của mỡnh. Chẳng hạn đối với một doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu phải hiểu rừ những quy định nước mỡnh và của đối tỏc về mặt hàng kinh doanh, nguồn luật ỏp dụng trong hợp đồng là của nước nào để cú lợi cho mỡnh, nguồn luật đú đề cập đến việc giải quyết tranh chấp ra sao? Tranh chấp nếu xảy ra sẽ giải quyết như thế nào và những điều kiện gỡ để đạt được cỏch giải quyết đú... Ngoài ra doanh nghiệp cũn phải nắm thật chắc cỏc liờn quan đến hoạt động xuất nhập khẩu như quy định về kinh doanh thương mại quốc tế, về hàng hải, thanh toỏn quốc tế, vận chuyển hàng hoỏ quốc tế, bảo hiểm...
3.4.1.2. Tỡm hiểu kỹ càng đối tỏc.
Sự thành cụng của thương vụ cần đến sự cộng tỏc của cả hai bờn. Nếu một bờn trục trặc cũng cú nghĩa là tranh chấp cú thể xảy ra. Ở đõy khụng đề cập đến những tranh chấp do một bờn cố ý cú hành vi lưa đảo, gian lận vỡ khi đú tranh chấp đó cú dấu hiệu phạm tội và phải được xử lý nghiờm trị theo phỏp luật.
Tỡm hiểu đối tỏc để đảm bảo rằng họ cú thiện ý cộng tỏc với chỳng ta và cú đủ khả năng thực hiện nghĩa vụ như sẽ thoả thuận trong hợp đồng. Nờn phõn loại bạn hàng theo nhiều tiờu thức như tầm quan trọng đối với doanh nghiệp, thời gian cộng tỏc làm ăn với doanh nghiệp... để phõn bổ chi phớ tim hiểu đối tỏc về những mặt, những khớa cạnh nhất định song quan trọng hơn cả là địa vị phỏp lý và tỡnh hỡnh tài chớnh và uy tớn của đối tỏc trờn thị trường.
3.4.1.3. Thận trọng khi đàm phỏn soạn thảo và ký kết hợp đồng.
Hợp đồng là cơ sở để xỏc định quyền và nghĩa vụ của cỏc bờn tham gia ký kết hợp đồng. Nú cũng là cơ sở phỏp lý để trọng tài, toà ỏn hay bất ký một cơ quan giải quyết tranh chấp nào tiến hành xỏc định lỗi của mỗi bờn, cũng như thiệt hại và mức bồi thường tương ứng. Chớnh vỡ thế, những điều khoản trong hợp đồng quy định càng chặt chẽ, rừ ràng, chớnh xỏc càng tốt. Một trong những biện phỏp hạn chế rủi ro và cũng để bảo vệ quyền lợi của mỡnh khi xảy ra tranh chấp là lụng ghộp cỏc điều khoản "phũng ngừa" trong hợp đồng .
Một biện phỏp bảo vệ nào đú luụn thể hiện tớnh hai mặt nếu là quyền của bờn bỏn thỡ sẽ là nghĩa vụ của bờn mua và ngược lại. Quỏ trỡnh đàm phỏn sẽ dung hoà được mõu thuẫn này, thống nhất được ý chớ giữa cỏc bờn. Sau đõy là một vài điều khoản "phũng ngừa" cú thể được nờu ra trong hợp đồng.
+ Nếu là người mua hàng: rủi ro, tranh chấp cú thể xảy ra khi người mua đó trả trước một phần nào hoặc toàn bộ tiền hàng song người bỏn chần chừ hoặc khụng cú ý định thực hiện hoặc thực hiện khụng đầy đủ nghĩa vụ, khi người bỏn chậm giao hàng, khi người bỏn giao hàng khụng đủ phẩm chất, khi đú cỏc điều khoản phũng ngừa cú thể là:
Loại rủi ro Điều khoản phũng ngừa 1. Đó trả trước một phần tiền hàng và cú thể bị mất khoản tiền đú: - Quy định bờn bỏn phải cú một bờn thứ ba cú uy tớn, đủ khả năng đứng ra đảm bảo rằng bờn bỏn sẽ thực hiện hợp đồng; hoặc bờn thứ ba sẽ bồi thường cho bờn mua nếu bờn bỏn từ chối khụng thực hiện hợp đồng, hoặc /và.
- Quy định đũi bờn bỏn phải chuyển trước cho bờn mua những giấy tờ chứng nhận bờn mua được quyền sở hữu, hoặc/và. - Quy định bờn bỏn phải chuyển cho bờn mua số sản phẩm tương đương với số tiờn trả trước.
2. Chậm giao hàng
- Quy định rừ ràng, cụ thể thời hạn bắt buộc phải giao hàng hoặc /và - Định ra cỏc chế tài phỏt hoặc /và
- Quy định thời hạn để bờn mua cú thể đơn phương huỷ hợp đồng hoặc /và
- Thoả thuận về cỏc trường hợp bất khả khỏng và thời hạn thực hiện hợp đồng xảy ra trong trường hợp bất khả khỏng.
3. Hàng hoỏ giao khụng đỳng như chất lượng đó thoả thuận
- Quy định hỡnh thức nghiệm thu sản phẩm theo chất lượng hay theo cụng cụ thường là sản phẩm hoặc thiết bị mỏy múc thường quy định chấp nhận theo hỡnh thức quy định một chất lượng sử dụng. Và đối với dịch vụ thỡ thường quy định chấp nhận theo cụng cụ hoặc/và.
- Đũi giữ lại một khoản trả chậm để đảm bảo; hoặc /và. - Huỷ hợp đồng hoặc/và
- Quy định cỏc chế tài phỏt hoặc/và
- Đũi thay thế cỏc sản phẩm khiếm khuyết với chi phớ do bờn bỏn chịu.
+ Nếu là người bỏn hàng: tuỳ từng đối tượng mua hàng truyền thống hay mới, khỏch hàng quan trọng hay khụng, mức độ tin tưởng... mà bờn bỏn nờn cố gắng đưa vào hợp đồng những điều khoản phũng ngừa sau:
Loại rủi ro Điều khoản phũng ngừa 1. Rủi ro về giỏ * Đồng tiền mất giỏ - Biến động của sản xuất * Chậm thanh toỏn * Khụng thanh toỏn
* Quy định về những trường hợp điều đỡnh giỏ, căn cứ điều chỉnh, cỏch điều chỉnh giỏ hoặc quy định phõn bố khoản chờnh lệch do tỷ tăng tỷ giỏ cho cả hai bờn.
* Quy định về - huỷ hợp đồng - Cỏc chế tài phạt
* Quy định cỏc biện phỏp bảo đảm thanh toỏn như: bảo lónh đặt cọc, ký quỹ, ký cược...
Thực hiện việc giữ quyền sở hữu cho đến khi nhận được tiền hàng. Huỷ hợp đồng 2. Rủi ro liờn quan đến sản phẩm * Khụng đến nhận hàng như đó thoả thuận * Hàng hư hỏng trong quỏ trỡnh vận chuyển và * Cho rằng hàng khụng phự hợp với yờu cầu của anh ta.
* Cỏc chế tài phạt bao gồm cả huỷ hợp đồng
- Quy định người mua phải chịu chi phớ gửi hàng - Quy định về chuyển rủi ro cho người mua
- Xõy dựng sỏch lược giảm nhẹ nghĩa vụ tư vấn của người bỏn hàng bằng cỏch:
+ Dành cho khỏch quyền lựa chọn
+ Nghiờn cứu trước sản phẩm và cung cấp cho khỏch hàng + Bảo lưu văn bản nếu khụng biết ai là người sử dụng cuối cựng.
Điều khoản cũng là một trong những biện phỏp bảo hiểm. Trong điều khoản cần ghi rừ cỏch thức giải quyết tranh chấp. Nếu lựa chọn trọng tài thỡ nờn quy định những nội dung về:
- Loại hỡnh trọng tài (AD HOC - hay thường trực) - Trung tõm trọng tài nào và địa chỉ
- Tờn trọng tài viờn (cú thể khụng cần)
- Thủ tục tố tụng nờn phự hợp với tổ chức trọng tài đó chọn - Địa điểm trọng tài
- Ngụn ngữ trọng tài - Phõn chia phớ trọng tài
- Luật ỏp dụng trong hợp đồng - Quyết định trọng tài là trung thẩm
Núi chung, quy định rừ ràng, càng dễ thuận lợi trong giải quyết tranh chấp. Là một nhà kinh doanh thận trọng, sau khi cỏc điều khoản hợp đồng đó được thoả thuận và soạn thảo xong; trước khi đặt bỳt ký cần kiểm tra lại lần cuối xem trong văn bản cũn thiếu sút gỡ khụng rồi mới quyết định ký. Nếu hợp đồng được ký giỏn tiếp qua Fax, thư từ cần cú biện phỏp kiểm tra, xỏc định lại cỏc thoả thuận đó đạt lại lần cuối.
Cần để ý chỳt ớt đến thời hạn cú hiệu lực của hợp đồng, ngụn ngữ sử dụng ưu tiờn, nguồn luật ỏp dụng trong hợp đồng, điều khoản tranh chấp. Đõy thường là những tiểu tiết bị họ cho qua trong khi ký hợp đồng, họ chỉ chỳ ý đến những điều khoản chớnh như giỏ cả, sản phẩm, thanh toỏn, giao hàng... mà khụng hay rằng những tỡnh tiết tưởng như nhỏ kia cú thể khiến cho việc thực hiện hợp đồng bị sụp đổ hoàn toàn.
Tuy vậy, dự hợp đồng đó được xõy dựng rất kỹ càng, thận trọng cũng khụng thể trỏnh được mọi rủi ro phỏp lý khi thực hiện hợp đồng: Tranh chấp phỏt sinh đỏi hỏi nhà kinh doanh phải hành động một cỏch khụn ngoan mới mong bảo vệ được quyền lợi của mỡnh.
3.4.2. Một vài kinh nghiệm giỳp doanh nghiệp đạt được giải quyết tranh chấp hiệu quả khi xảy ra tranh chấp . chấp hiệu quả khi xảy ra tranh chấp .
Tranh chấp là điều khụng được mong đợi đối với nhà kinh doanh, vỡ nú gõy tổn thất cho họ. Một thỏi độ bảo thủ khăng khăng và núng vội thường khụng đem lại kết quả như mong muốn. Trước những tranh chấp, trước hết cần phải đỏnh giỏ, xem xột tranh chấp đú - xem xem cú bao nhiờu thành cụng nếu đưa ra tố tụng và giải phỏp đú cú hậu quả gỡ tới những mối quan hệ trong tương lai... Ở đõy khụng đề cập nhiều đến cỏch giải quyết tranh chấp khi thoả thuận và ký hợp đồng vỡ nú chưa gõy ra thiệt hại thực sự và cỏch giải quyết theo một cơ chế khỏc hẳn. Đối với những tranh chấp khi thực hiện hợp đồng doanh nghiệp nờn xem xột đỏnh gia lại những điểm sau:
a. Giữa doanh nghiệp và đối tỏc cú thoả thuận, cam kết khụng? Chỳng ta cú bằng chứng về sự thoả thuận cam kết đú khụng? Với cỏch khỏc là chỳng ta xem xột về hiệu lực và giỏ trị phỏp lý của những thoả thuận giữa hai bờn trước khi khiếu nại một bạn hàng vỡ đó khụng thực hiện được thoả thuận, chỳng ta cần xem xột lại khả năng đưa ra bằng chứng để chứng minh điều đú. Nếu chỳng ta cú một hợp đồng được soạn thảo đầy đủ và được người cú thẩm quyền của tỏt cả cỏc bờn ký vào, thỡ đú chớnhlà một bằng chứng mạnh mẽ nhất. Nếu hợp đồng được ký kết thụng qua việc trao đổi thư từ, điện tớn, fax thỡ phải kiểm tra lại những thụng tin nào cú giỏ trị điều chỉnh hợp đồng và cú phải đú là điều kiện được hai bờn chấp nhận cuối cựng hay khụng, cú thoả thuận nào khỏc cú thể bỏc bỏ những điều đú khụng? Trường hợp khú khăn nhất là chỳng ta khụng cú một văn bản nào, dự chỉ là một dũng chữ ngắn gọn của họ, lỳc chứng minh cho khẳng định của chỳng ta, ghi nhận chi tiết vụ việc... Nhỡn chung, ở hầu hết cỏc quốc gia đều chấp nhận hợp đồng miệng, song cho dự vậy, đối với một hợp đồng miệng việc chứng minh sự tồn tại của hợp đồng là hết sức khú khăn, vậy nờn cỏc nhà kinh doanh nờn ràng buộc nghĩa vụ và quyền lợi của nhau bằng văn bản "giấy trắng mực đen".
b. Xem xột kỹ càng những điều gỡ đó được thoả thuận: thật vậy, gỡ cú khi chỳng ta phỏt hiện ra rằng đó trao cho bạn hàng những quyền lực quỏ lớn và do đú khú mà cú thể cho rằng họ đó vi phạm nghĩa vụ. Vớ dụ khi nhận hàng tại cảng đến và hàng hoỏ bị kộp phẩm chất trong thời gian vốn cú của những hộp đồng đó quy định kết quả giỏm định hàng hoỏ tại cảngđi là cơ sở để xỏc định chất lượng và số lượng hàng hoỏ và biờn bản giỏm định chứng nhận người bỏn đó đảm bảo việc thực hiện nghĩa vụ lỳc đú một biện phỏp đũi hỏi thường qỳa gay gắt sẽ khụng đem lại kết quả. Xem xột kỹ xem việc đối tỏc khụng thực hiện nghĩa vụ cú nằm trong cỏc trường hợp bất khả khỏng đó được thoả thuận hay khụng? Nhớ lại xem bạn hàng cú cam kết cỏc nghĩa vụ khỏc hỗ trợ cho minh trong việc thực hiện hợp đồng hay khụng? Vớ dụ như thoả