DẦU KHÍ – CTCP GIAI ĐOẠN 2006 ĐẾN 2009 3.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ
3.3.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Bentonite AP
Hình 3.4. Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm Bentonite API của DMC
(Nguồn xử lý số liệu trên SPSS)
Hình 3.5. Đánh giá của khách hàng về giá bán sản phẩm Bentonite API của DMC
(Nguồn : Số liệu xử lý trên SPSS) Nhìn vào biểu đồ trên, ta thấy:
- Chất lượng sản phẩm Bentonite API của DMC nhìn chung được khách hàng đánh giá là tốt với 60% tổng số phiếu điều tra, 20% đánh giá chất lượng là rất tốt và chỉ có 20% đánh giá chất lượng là trung bình, không có khách hàng nào đánh giá chất lượng thấp. - Giá cả sản phẩm Bentonite API của DMC cũng được đánh giá rất phù hợp, 84% khách hàng đánh giá là phù hợp, 12% đánh giá là rẻ và chỉ có 4% cho rằng đắt.
Từ những điều tra trên đã chứng tỏ sản phẩm Bentonite API của DMC đã chiếm được lòng tin của khách hàng cả về chất lượng và giá cả.
Bảng 3.5. Đánh giá của khách hàng về khả năng cung ứng sản phẩm Bentonite API của DMC
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid luon dap ung du 21 84.0 84.0 84.0
khong on dinh 4 16.0 16.0 100.0
Total 25 100.0 100.0
( Nguồn xử lý số liệu trên SPSS)
Tuy nguồn nguyên liệu sản xuất ra sản phẩm Bentonite API của DMC đang cạn kiệt dần và đang khó khăn trong công tác tìm kiếm, thăm dò và xin chủ quyền khai thác ở các khu mỏ mới đang tiến hành, tuy nhiên không vì thế mà DMC thiếu nguồn hàng cung cấp cho khách hàng. Nhằm đáp ứng đủ nhu cầu cho các khách hàng, Tổng công ty đã liên doanh, liên kết với các DN khác ở trong và ngoài nước thu mua nguồn quặng và sản phẩm Bentonite API về để sản xuất và cung cấp cho các công ty khác. Chính vì vậy DMC luôn đủ nguồn hàng cung cấp cho khách hàng, thực tế có 84% đánh giá là đáp ứng đủ, chỉ có 16% khách hàng đánh giá là không ổn định do đôi khi công ty bị chậm trễ do trong quá trình vận chuyển, còn không có trường hợp nào đánh giá là DMC không có khả năng cung ứng
Bảng 3.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
gia ban san pham chat luong san pham Nguon cung ung uy tin thuong hieu
gia ban cua cong ty khac N Valid 25 25 25 25 25 Missing 0 0 0 0 0 Mean 2.04 2.56 3.08 3.28 4.04 Std. Error of Mean .187 .265 .258 .286 .261 Range 3 4 4 4 4 Minimum 1 1 1 1 1 Maximum 4 5 5 5 5
( Nguồn: xử lý số liệu trên SPSS)
Trong phiếu điều tra, tác giả yêu cầu khách hàng cho đánh giá về thứ tự độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm Bentonite API của DMC, với 1 là quan trọng nhất, giảm dần tới 5. Nhìn bảng trên, giá cả Bentonite API của DMC có giá trị Mean = 2.04 là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua sản phẩm của khách hàng là giá cả, tiếp theo là chất lượng với giá trị mean = 2,56, đứng sau cùng là giá bán Bentonite API của công ty khác với mean = 4.04. Sở dĩ có điều này vì DMC đã chiếm được lòng tin của khách hàng cả về chất lượng, giá cả và khả năng cung ứng, hơn nữa
DMC chiếm tới 90% thị phần trong lĩnh vực hóa phẩm dầu khí, vì vậy các khách hàng hoàn toàn tin tưởng DMC. Do đó DMC đang đứng trước cơ hội rất lớn để phát triển.