TY DUNG DỊCH KHOAN VÀ HÓA PHẨM DẦU KHÍ-CTCP ĐẾN NĂM 2015.
4.4.1.1. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác dự báo doanh thu của Tổng công ty trong thời gian tới.
công ty trong thời gian tới.
Ước lượng và dự báo doanh thu luôn là vấn đề quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, và qua thực tế, vai trò của nó ngày càng tăng lên theo thời gian. Nếu một doanh nghiệp xây dựng cho mình được một đội ngũ nhân viên phân tích và dự báo thị trường càng mạnh, kết quả dự báo càng chính xác thì doanh nghiệp đó đề ra kế hoạch sẽ càng mang tính khả thi hơn, từ đó đưa ra những quyết định chính xác hơn cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong những năm qua, mặc du công tác nghiên cứu và phân tích cầu thị trường của tổng công ty đã ngày càng được cải thiện, đóng góp không nhỏ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh mà tổng công ty đạt được. Tuy nhiên, so với vai trò mà nó đảm nhiệm thì công tác này chưa thực sự được quan tâm đúng mức và phát huy hiệu quả. Trong những năm tới, tổng công ty cần phải chú trọng hơn nữa, đầu tư đúng mức cho công tác điều tra, phân tích và dự báo doanh thu, đặc biệt là trong môi trường kinh tế vĩ mô nhiều biến động và sự cạnh tranh đang bắt đầu dần gay gắt trong ngành từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước. Dưới đây là một số giải pháp khắc phục những hạn chế trong công tác dự báo nhằm nâng cao hiệu quả công tác ước lượng và dự báo doanh thu của tổng công ty trong thời gian tới:
Phân tích và lựa chọn phương pháp dự báo phù hợp
Khi tiến hành phân tích số liệu và dự báo thì ngoài các phương pháp định tính và dùng các đồ thị, biểu đồ để phân tích thì các nhân viên cần phải học thêm việc sử dụng các phần mềm kinh tế lượng chuyên dụng để phân tích, thống kê và dự báo để kết quả thu được mang tính khoa học, khách quan và chính xác hơn. Việc dự báo phải dựa vào kết quả thu được từ việc nghiên cứu và ước lượng doanh thu và tình hình sản xuất kinh doanh của tổng công ty qua các năm, ngoài ra còn phải xét đến cả các yếu tố đó là sự hoạt động của đối thủ cạnh tranh, sự biến động của nền kinh tế đặc biệt là giá dầu thô, nguồn nguyên liệu khai thác được…Việc dự báo là một công việc khó khăn vì có rất nhiều tác nhân liên quan, trong đó có nhiều tác nhân mà tổng công ty không thể lường hết được. Do vậy để hạn chế tối đa những sai sót thì công ty nên sử dụng quy trình dự báo gồm 3 giai đoạn: dự báo vĩ mô, dự báo mức tiêu thụ của ngành và dự báo mức tiêu thụ của tổng công ty.
+ Dự báo vĩ mô : được thực hiện dựa trên các dự đoán về tình trạng lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, thu nhập người dân, hoạt động đầu tư kinh doanh, cán cân thanh toán, GDP…
+ Dự báo mức tiêu thụ của ngành: Dựa trên các số liệu vĩ mô, gắn kết trong môi trường ngành để đưa ra dự báo.
+ Dự báo mức tiêu thụ của tổng công ty: Từ dự báo ngành, tổng công ty sẽ suy ra mức tiêu thụ của mình, dựa vào thị phần của tổng công ty trong ngành và mục tiêu mà tổng công ty theo đuổi. Ngoài ra, tổng công ty còn có thể sử dụng các phương pháp đó là điều tra cầu thị trường, thăm dò ý kiến của người mua, tổng hợp ý kiến của lực lượng bán hàng tại các chi nhánh, ý kiến của người cung ứng, chuyên gia…
Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên làm công tác dự báo
Nâng cao nhận thức của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong tổng công ty về tầm quan trọng của công tác nghiên cứu và dự báo thị trường.
Tổng công ty cần thường xuyên mở những buổi họp và hội thảo để toàn bộ cán bộ nhân viên, đặc biệt là những người có trách nhiệm liên quan đến vấn đề điều tra phân tích thị trường và dự báo doanh thu. Để cho các nhà quản trị hiểu và đầu tư đúng mức vào công tác này, đồng thời giúp cho các nhân viên hiểu và hoạt động hiệu quả hơn, trên cơ sở khắc phục những hạn chế và tiếp thu những góp ý trong buổi hội thảo.
Chú trọng phát triển đội ngũ cán bộ thực hiện công tác phân tích thị trường và dự báo doanh thu
- Nhìn chung nguồn nhân lực của DMC hiện nay có trình độ khá cao và ổn định, trong những năm gần đây DMC đã chú trọng phát triển và nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên, tuy nhiên đội ngũ cán bộ làm hoạt động maketing đặc biệt trong đó đội ngũ làm công tác điều tra, phân tích và nghiên cứu nhu cầu thị trường còn thiếu và chưa mạnh về dự báo nhu cầu, doanh thu nên hầu hết các công tác dự báo chưa đem lại kết quả cao. Như vậy, để khắc phục hạn chế trên cần phải thực hiện bồi dưỡng, đào tạo lại và đào tạo bài bản hơn nữa nguồn nhân lực đặc biệt là trong khâu nghiên cứu thị trường, bộ phận điều tra, dự báo doanh thu. Công ty cần thường xuyên cử các cán bộ chuyên trách phân tích và dự báo thị trường ra nước ngoài học để nâng cao kiến thức và kĩ năng trong việc phân tích thị trường, rồi truyền đạt và giảng dạy lại cho những người không được học để tất cả cùng nâng cao kinh nghiệm và khả năng làm việc.
- Khi bắt đầu tiến hành lựa chọn nhân viên phân tích thị trường thì cần phải lựa chọn kĩ lưỡng, chỉ lựa chọn những người có đủ tiêu chuẩn trình độ về chuyên môn, có
kiến thức về toán học, tin học, thống kê, có khả năng phân tích, tổng hợp, nhạy cảm và óc quan sát tốt thì mới đảm bảo công việc thành công được.
- Nâng cao nhận thức của các cán bộ chuyên ngành hiện tại đang thực hiện công tác dự báo doanh thu. Chủ động tiến hành nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tình hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh một cách thường xuyên để có thể nắm bắt được cơ hội và hạn chế được rủi ro trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Nâng cao chất lượng quá trình thu thập và xử lý thông tin để có thể đưa ra những dự báo chính xác và những quyết định đúng đắn, kịp thờ, đánh giá được hết các nhân tố ảnh hưởng đến DT của tổng công ty nói chung và doanh thu của sản phẩm Bentonite API của tổng công ty nói riêng.
Tăng cường đầu tư cho công tác phân tích thị trường và dư báo doanh thu.
Tổng công ty cần phải đầu tư nhiều hơn cho hoạt động nghiên cứu thị trường cả về tài chính và nhân lực. Hiện nay kinh phí mà tổng công ty dành cho công tác điều tra phân tích thị trường là khoảng 1% tương đương với khoảng 3 tỷ đồng/năm, con số này khá khiêm tốn so với tầm quan trọng của công tác này và tiềm lực của tổng công ty. Vì vậy, trong thời gian tới, tổng công ty cần tăng kinh phí đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường, lên khoảng 2-3% ngân sách, để chất lượng công tác được nâng cao. Ngoài ra, tổng công ty cũng cần thành lập một phòng riêng chuyên việc nghiên cứu thị trường, bộ phận này có nhiệm vụ thu thập thông tin về thị trường, điều tra phân tích nhu cầu khách hàng, tổ chức mở rộng thị trường thông qua việc tìm kiếm khách hàng mới cho công ty. Mục đích là để có sự đánh giá chính xác, hiệu quả về diễn biến cầu thị trường. Hiện nay, công việc điều tra, phân tích thị trường và dự báo doanh thu được giao cho phòng kế hoạch thực hiện, tuy nhiên các cán bộ phòng kế hoạch phải kiêm nhiều nhiệm vụ cùng một lúc như lên kế hoạch tiêu thụ cho các đợt hàng mà công ty kinh doanh, kế hoạch dự trữ cho từng thời điểm, lập báo cáo tổng kết … mà nhân lực chỉ có 7 người, vậy nên các cán bộ nhân viên phòng kế hoạch không có điều kiện cũng như thời gian để chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra, nghiên cứu thị trường, nên nắm bắt thông tin thiếu chính xác và chưa mang tính thời sự.
Nâng cao chất lượng công tác điều tra thị trường, thu thập và xử lý số liệu.
Muốn công tác nghiên cứu thị trường đạt kết quả cao thì cần có các kế hoạch và chiến lược cụ thể về công tác nghiên cứu thị trường trong ngắn hạn và dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực và trình độ phát triển của tổng công ty. Đề ra những kế hoạch, chỉ tiêu cụ thể cho từng thời điểm về những thị trường trọng điểm và những thị trường mới. Từ đó đề ra những kế hoạch cụ thể mang tính khả thi.
Tổng công ty cần phải thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường, có như vậy mới có thể dễ dàng nắm bắt được kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Khi tiến hành điều tra thị trường thì cần phải tổ chức điều tra ở địa bàn lớn, số lượng khách hàng lớn và đa dạng để mẫu thử mang tính chất đại diện cao hơn, phân tích số liệu thu thập được cũng có ý nghĩa thực tế cao hơn. Các câu hỏi trong phiếu điều tra cần phải rõ ràng xúc tích, dễ hiểu, tránh nhầm lẫn, cụ thể hóa càng nhiều các vấn đề liên quan đến cầu của khách hàng càng tốt.
Khi tiến hành thu thập các dữ liệu thì cần cẩn thận, tránh nhầm lẫn. Cần phân nhiệm vụ và công việc khoa học, chuyên trách cho từng người và có bộ phận kiểm tra lại, nhằm hạn chế tối đa sự nhầm lẫn, không đồng bộ và chồng chéo trong quá trình thu thập số liệu.
Cần phải thường xuyên và liên tục cập nhật những thông tin về nhu cầu của khách hàng, tình hình kinh doanh và giá cả của đối thủ cạnh tranh, tình hình giá dầu trên thị trường và sự biến động của nền kinh tế để có được những dự báo và kế hoạch điều chỉnh kịp thời.
Ngoài ra, tổng công ty cũng nên đầu tư thêm tài chính để thu thập thông tin từ các nguồn như: mua số liệu dự báo từ các công ty chuyên làm dịch vụ cung cấp thông tin và tư vấn, các chuyên gia và sách báo liên quan…
