I Các biện pháp ngăn ngừa và các biện pháp giải quyết tranh chấp trong hoạt động nhập khẩu phân bón hoá học.
2. Các biện pháp giải quyết hiệu quả tranh chấp phát sinh
2.3. Lập hồ sơ khiếu nại hoặc đi kiện 1 Lập hồ sơ khiếu nạ
2.3.1 Lập hồ sơ khiếu nại
Trong hoạt động thơng mại quốc tế khiếu nại liên quan đến nhiều bên nh ngời bán, ngời chuyên chở, ngời thuê chở hàng hoá bằng đờng biển, ngời bảo hiểm v.v... Song trong hoạt động nhập khẩu phân bón ở Việt Nam khiếu nại ngời bán hàng về giao hàng chậm, giao hàng kém phẩm chất là phổ biến nhất.
Trớc tiên khi có tranh chấp phát sinh ngời nhập khẩu muốn xác định khiếu nại ai thì phải dựa vào các căn cứ sau:
- Dựa vào hợp đồng mua bán do các bên ký kết, trong hợp đồng quy định rõ quyền lợi và nghĩa vụ của các bên. Vì thế khi bên bán vi phạm thì ngời mua có quyền khiếu nại ngời bán.
- Dựa vào điều ớc quốc tế, luật áp dụng cho hợp đồng và tập quán thơng mại quốc tế vì quyền lợi của ngời mua còn đợc quy định trong điều ớc quốc tế, luật quốc gia áp dụng cho hợp đồng và tập quán thơng mại quốc tế.
Chẳng hạn, khi khiếu nại ngời bán về giao hàng chậm thì bộ hồ sơ khiếu nại gồm: đơn khiếu nại; nội dung đơn phải đủ chi tiết nh: Tên, địa chỉ của bên khiếu nại (ngời mua) và bên bị khiếu nại (ngời bán), số hợp đồng, số lợng hàng hoá bị giao chậm, số vận đơn, giao hàng chậm bao nhiêu ngày, căn cứ khiếu nại, yêu sách của bên khiếu nại, các căn cứ để đa ra yêu sách đó.
Các tài liệu, chứng từ kèm theo đơn khiếu nại nh: Hợp đồng nhập khẩu, vận đơn, trích sao quy định của luật nói về tiền phạt do giao hàng chậm (nếu đòi tiền phạt), chứng từ, biên lai chứng minh thiệt hại thực tế phát sinh từ việc giao hàng chậm (nếu đòi bồi thờng thiệt hại).
Nếu thiệt hại là số tiền chênh lệch giữa giá bán hàng vào thời điểm hàng đợc giao đúng hạn và giá bán hàng vào thời điểm hàng bị giao chậm thì phải cung cấp các tài liệu đề cập về giá của loại hàng đó vào hai thời điểm này. Các hợp đồng mua bán cùng loại hàng giữa các khách hàng khác cũng vào hai thời điểm đó.
Nếu thiệt hại là số tiền phạt hay tiền bồi thờng cho ngời mua lại (ngời thứ ba) vì giao hàng chậm dây chuyền cho ngời này thì phải cung cấp hợp đồng mua bán loại hàng đó giữa ngời nhập khẩu và ngời mua lại, hoặc bản án của toà án hay phán quyết của trọng tài buộc ngời nhập khẩu phải nộp phạt hoặc bồi th- ờng thiệt hại cho ngời mua lại.