Nhân tố bên trong Độ quan trọng Xếp loại Số điểm quan
trọng Điểm mạnh 1.Thương hiệu 0,15 4 0,6 2.Phát triển công nghệ(G&D) 0,15 4 0,6
3. Hệ thống kênh phân phối 0,1 2 0,2
4.Phát triển sản phẩm mới 0,05 3 0,15
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
0,1 3 0,3
Điểm yếu
1. Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu
0,05 3 0,15
2.Mẫu mã chưa đa dạng 0.15 2 0,3
3.Không quản lý được chất
lượng nguyên liệu đầu vào 0,15 3 0,45
4.Chưa có thị phần sữa đặc 0,05 2 0,1
lớn 5.Sản phẩm chưa đáp ứng vóc dáng 0,05 2 0,1 Tổng 1,00 2,95 Chú thích: Điểm mạnh:
- Thương hiệu của công ty: 4/2006 FrieslandCampina Việt Nam lọt vào top 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam về nước uống do phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam trao tặng. 7/2006 được bình chọn một trong số mười thương hiệu thành công nhất Việt Nam từ đánh giá của 4000 người tiêu dùng do tập đoàn đa quốc gia Milward Brown thực hiện.
- Với thương hiệu nổi tiếng của mình, FrieslandCampina Việt Nam luôn là sự lựa chọn của người tiêu dùng, nó đã tạo được chỗ đứng, vị thế của mình trong trái tim, niềm tin của người tiêu dùng. Đây chính là một thế mạnh của công ty tạo nền tạng cho sự phát triển, và cạnh tranh của công ty.
- Công nghệ : Hà Lan nổi tiếng với những trang trại bò sữa bất tận và ngành công nghiệp sữa tiên tiến. Hằng năm ngành thực phẩm nước này trích 2% doanh thu từ thực phẩm để đầu tư lại cho việc nghiên cứu và phát triển. Cường độ R&D của Hà lan vượt chuẩn trung bình của liên minh Châu Âu, có thế khẳng định độ tin cậy cho những thực phẩm xuất xứ từ vùng đất này. Công nghệ sản xuất sữa luôn có những quy định khắt khe về an toàn vệ sinh thực phẩm và công nghệ chế biến, đảm bảo cho sản phẩm sữa của mình luôn tươi ngon, tăng cường sức khỏe cho người tiêu dùng.
- Hệ thống kênh phân phối: Tại Việt Nam, hàng năm, công ty cung cấp trên 1,5 tỉ suất sữa các loại, thông qua hệ thống hơn 150 nhà phân phối và 100.000 điểm bán lẻ, từ các siêu thị cho đến các tiệm tạp hóa. Trên 15.000 người đang trực tiếp và gián tiếp làm việc cho công
ty. Nhờ mạng lưới phân phối phối rộng lớn trải dài trên toàn bộ Việt Nam mà sản phẩm sữa của công ty dễ dàng đưa các sản phẩm của mình đến người tiêu dùng. Qua đó, tại các đại lý, điểm bán lẻ sẽ là nơi mà công ty thu thập các nhu cầu, khuyến nghị của khách hàng nhằm hoàn thiện mình hơn, để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
- Phát triển sản phẩm mới: mở rộng sản phẩm sẽ tạo ra cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn, do đó công ty sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: các nhân vien tư vấn và chuyên gia dinh dưỡng của FrieslandCampina Việt Nam luôn vui lòng giải đáp tất cả các câu hỏi cảu khách hàng về dinh dưỡng và sản phẩm của dutch lady miễn phí tất cả các ngày từ thứ 2 đến thứ sáu hàng tuần. Qua đó đã tạo ra sự tin tưởng và mối liên hệ mật thiết giữa công ty và khách hàng.
Điểm yếu:
- Nguồn nguyên liệu còn chưa tự chủ được: ở Việt Nam việc chăn nuôi bò sữa đang còn rải rác, chưa có sự chăn nuôi tập trung, với quy mô lớn.Bên cạnh đó bò sữa là loại động vật khó nuôi, tỷ lệ mắc bệnh của bò cao. Do đó gây khó khăn cho công tác thu mua sữa.
- Mẫu mã chưa đa dạng: Hình ảnh bao bì hộp sữa của FrieslandCampina Việt Nam chưa thực sự nổi bật, chưa đa dạng để thu hút khách hàng tới xem và lựa chọn sản phẩm.
- Không quản lý được chất lượng nguồn nguyên liệu: do sự thu mua sữa rải rác, chưa có điểm chăn nuôi tập trung nên chất lượng nguồn nguyên liệu vẫn còn khó kiểm soát.
- Chưa có được thị phần lớn tại phân khúc sữa đặc: sữa đặc của FrieslandCampina Việt Nam hiện tại chiếm 21% thị phần sữa đặc ở Việt Nam trong khi của vinamill chiếm đến 79%.
- Sản phẩm chưa đáp ứng về vóc dáng: Sản phẩm của FrieslandCampina Việt Nam mới chỉ chú trọng đến lứa tuổi nhỏ, ít sản phẩm dành cho người già, những người béo và những người gầy.
Với tổng số điểm quan trọng là 2,95 điểm, chứng tỏ tầm quan trọng của các nhân tố bên trong của công ty đã ở trên mức trung bình, vì vậy chứng tỏ các nhân tố bên trong tác động rất manh tới doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phát huy các điểm mạnh của mình và sử dụng chúng là lợi thế để cạnh tranh, và hạn chế các điểm yếu của mình.