tû dađi húi nhiïìu cưng phu mađ khưng thïí duđng tiïìn hay bíịt kyđ mươt thïị lûơc nađo ăïí mua ặúơc.
nghơ laơi toađn bươ chiïịn lûúơc tiïịp thõ cuêa mịnh ăïí cuưịi cuđng quýịt ắnh xíy dûơng thûúng hiïơu Starbucks theo hûúâng biïịn Starbucks thađnh “núi thûâ ba trong ngađy” cuêa giúâi treê (núi thûâ nhíịt: nhađ; núi thûâ hai: cú quan; núi thûâ ba: ngoađi hai núi kia!). Cô thïí xem ăíy lađ mươt thađnh cưng ríịt kinh ăiïín cuêa thïị giúâi vïì sûơ thíịu hiïíu khâch hađng, vïì chiïịn lûúơc tiïịp thõ vađ câch thûâc xíy dûơng thûúng hiïơu nôi chung.
QUAN ĂIÏÍM 2: ĂI TÛĐ TRONG RA NGOAĐI
Chiïịn lûúơc xíy dûơng thûúng hiïơu nïn ăi tûđ trong ra ngoađi, nghơa lađ phăi trúê thađnh thûúng hiïơu maơnh taơi Viïơt Nam trûúâc, sau ăô múâi bađnh trûúâng ra câc nûúâc lâng giïìng Ăưng Nam Â, rưìi chíu Â, chíu UÂc, chíu Myơ, chíu Íu... Chuýn gia tiïịp thõ hiïơn ăaơi - Philip Kotler - cuơng ăaơ xâc nhíơn con ặúđng ăi nhû víơy lađ bađi băn nhíịt trong bađi phât biïíu cuêa ưng taơi hươi thăo vïì tiïịp thõ tưí chûâc taơi TP HCM cuơng nhû trong quýín Think ASEAN (Nghơ ăïịn Ăưng Nam Â) mađ ưng cuđng viïịt vúâi hai tâc giă khâc. Thûơc víơy, toađn cíìu hôa phăi ặúơc thûơc hiïơn theo mươt lươ trịnh mađ trong ăô câc nûúâc thuươc khu vûơc ASEAN cíìn phăi tùng cûúđng giao thûúng, thu huât ăíìu tû líỵn nhau trûúâc khi nghơ ăïịn câc vuđng ăíịt xa xưi hún. Mươt chuýn gia quưịc tïị khâc vïì tiïịp thõ lađ John Quelch ăaơ phât biïíu taơi Diïỵn ăađn thûúng hiïơu toađn cíìu taơi Singapore rùìng câc thûúng hiïơu phăi thûơc sûơ maơnh úê thõ trûúđng gưịc nhûng cô sûâc híịp díỵn vúâi câc giâ trõ toađn cíìu ăïí sau nađy bađnh trûúâng dïỵ dađng hún.
Quan ăiïím “ăi tûđ trong ra ngoađi” cođn ăuâng vúâi trûúđng húơp xíy dûơng thûúng hiïơu phăi bùưt ăíìu tûđ ngay bïn trong nươi bươ doanh nghiïơp. ÚÊ ăô, nhín viïn ặúơc xem nhû khâch hađng vađ sûơ hađi lođng, uêng hươ cuêa nhín viïn ăưịi vúâi thûúng hiïơu lađ tiïìn ăưì cho sûơ uêng hươ cuêa thõ trûúđng bïn ngoađi. Thuíơt ngûơ “internal marketing” (tiïịp thõ trong nươi bươ doanh nghiïơp) ăaơ khâ phưí biïịn trong khi ăô thuíơt ngûơ “internal branding” (xíy dûơng thûúng hiïơu ăưịi vúâi nươi bươ doanh nghiïơp) cô leơ đt ai biïịt ăïịn. Ăiïìu nađy cađng cuêng cưị yâ kiïịn cho rùìng ngûúđi laơnh ăaơo cưng tâc xíy dûơng thûúng hiïơu phăi chđnh lađ Tưíng giâm ăưịc hay Chuê tõch hươi ăưìng quăn trõ cuêa cưng ty, chûâ khưng phăi Giâm ăưịc mươt bươ phíơn chuýn trâch nađo ăô. Chuýn gia tiïịp thõ quưịc tïị Jag Sheth cho rùìng mươt cưng ty ặúơc xem lađ vơ ăaơi chĩ khi nô ặúơc nhiïìu ngûúđi trong vađ ngoađi cưng ty ýu mïịn, bao gưìm nùm chûơ câi trong chûơ SPICE (S = Society/xaơ hươi; P = Partner/ăưịi tâc; I = Investor/nhađ ăíìu tû; C = Customer/khâch hađng; vađ E = Employee/nhín viïn).
Mưịi quan hïơ tưịt ăeơp giûơa ngûúđi vađ ngûúđi ăaơ quan troơng nay laơi cađng quan troơng hún trong thúđi ăaơi mađ mưi trûúđng sưịng vađ tịnh hịnh kinh tïị-chđnh trõ-xaơ hươi nhiïìu