CUÊA THÛÚNG HIÏƠU
Sau khi taơo dûơng nïn mươt thûúng hiïơu thađnh cưng, cô uy tđn trïn thûúng trûúđng, doanh nghiïơp thûúđng nghơ ăïịn chuýơn lađm thïị nađo ăïí khai thâc triïơt ăïí câc giâ trõ vư hịnh cuêa nô. Cô bưịn câch phưí biïịn nhíịt, ăô lađ: Múê rương dođng săn phíím theo chiïìu ngang (line extension); múê rương dođng săn phíím theo chiïìu doơc (stretching brand vertically); múê rương thûúng hiïơu (brand extension); vađ liïn kïịt thûúng hiïơu (co-branding).
Theo mươt cuươc ăiïìu tra gíìn ăíy thị chĩ cô 5% săn phíím múâi lađ cuêa thûúng hiïơu múâi, cođn laơi 95% lađ câc săn phíím múê rương cuêa câc thûúng hiïơu ăang hoaơt ăương. Ăiïìu nađy cho thíịy tíìm quan troơng cuêa viïơc tíơn duơng sûâc maơnh cuêa thûúng hiïơu. Tuy nhiïn, thûúng hiïơu chĩ ặúơc múê rương mươt câch thađnh cưng khi phíìn múê rương cô liïn quan vađ trung thađnh vúâi giâ trõ cưịt loơi cuêa thûúng hiïơu. Nïịu khưng thị viïơc múê rương nađy seơ ăííy thûúng hiïơu vađo thïị bõ “hođa tan”, nghơa lađ bõ loaơng ra, bõ ýịu ăi búêi sûơ múđ nhaơt vađ thíịt baơi cuêa câc thûúng hiïơu múê rương. Ăaơ cô
khưng biïịt bao nhiïu trûúđng húơp thûúng hiïơu lúân trïn thïị giúâi bõ hođa tan nhû víơy.
Nhû thïị nađo lađ cô liïn quan? Mươt thûúng hiïơu taxi nưíi tiïịng mađ múê rương tíìm hoaơt ăương sang lơnh vûơc myơ phíím hay nhađ thuưịc tíy thị khưng thïí goơi lađ cô liïn quan. Tûúng tûơ, mươt thûúng hiïơu thađnh cưng vïì thûơc phíím mađ múê rương ra ngađnh cưng nghïơ thưng tin thị khưng thïí tíơn duơng ặúơc nhûơng kyơ nùng vađ thïị maơnh sùĩn cô cuêa mịnh vađ dơ nhiïn khâch hađng seơ khưng căm nhíơn ặúơc sûơ liïn quan. Chi tiïịt hún nûơa, mươt thûúng hiïơu chuýn vïì nûúâc ngoơt cô ga nïịu múê rương sang lơnh vûơc nûúâc trâi cíy tûúi thị cuơng khô tịm ặúơc sûơ liïn quan. Khô chûâ khưng phăi lađ khưng thïí, vị đt ra cuơng cô mươt míỵu sưị chung lađ “nûúâc uưịng”.
Sûơ liïn quan úê ăíy phăi ặúơc hiïíu lađ sûơ liïn quan giûơa săn phíím múê rương vúâi săn phíím gưịc cuêa thûúng hiïơu
diïỵn ra trong ăíìu cuêa khâch hađng chûâ khưng phăi lađ nhûơng suy diïỵn chuê quan cuêa doanh nghiïơp. Ăiïìu nađy ríịt quan troơng vị nïịu khâch hađng khưng căm nhíơn ặúơc sûơ liïn quan thị coi nhû uy tđn thûúng hiïơu gưịc khưng giuâp gị ặúơc că, vađ nhû víơy ăuâng ra doanh nghiïơp phăi âp duơng kïị hoaơch quăng câo, quăng bâ, tiïịp thõ theo mươt hûúâng hoađn toađn khâc dađnh cho mươt thûúng hiïơu múâi toanh chûâ khưng phăi dađnh cho thûúng hiïơu múê rương. Chûa kïí, ngûúđi tiïu duđng cođn cô thïí míịt lođng tin vúâi thûúng hiïơu gưịc khi thíịy thûúng hiïơu nađy “câi gị cuơng lađm!”.
lyâ do xâc ăâng taơi sao thûúng hiïơu mađ hoơ ýu thđch laơi múê rương ra câc lơnh vûơc múâi. Khâch hađng thín thiïịt cuêa bânh Kinh Ăư hay cađ phï High Land chùưc chùưn khưng muưịn thíịy trïn thõ trûúđng xuíịt hiïơn câc cûêa hađng bân ăiïơn thoaơi di ăương hiïơu Kinh Ăư hay High Land. Chuưỵi cûêa hađng thûâc ùn nhanh nưíi tiïịng thïị giúâi McDonald’s ăaơ boê ra mươt thúđi gian dađi ăïí nghiïn cûâu ănh hûúêng vađ phăn ûâng cuêa khâch hađng khi giúâi thiïơu mư hịnh cađ phï goơi lađ McCafe. Cuơng may mađ khâch hađng cuêa hoơ ăaơ chíịp nhíơn nhûng ăíy cuơng lađ mươt bûúâc ăi tâo baơo cuêa mươt thûúng hiïơu hađng ăíìu thïị giúâi vïì íím thûơc.