IV. Trường phâi tích hợp trong quản trị
4.2. Phương phâp tình huống ngẫu nhiín
Cho rằng quản trị hữu hiệu lă căn cứ văo tình huống cụ thể để vận dụng phối hợp câc lý thuyết đê có từ trước.
- Lý thuyết cổđiển vă tđm lý xê hội đều chủ trương năng suất lao động lă chìa khóa để đạt hiệu quả quản trị.
- Nhóm định lượng, trâi lại cho rằng việc ra quyết định đúng đắn lă chìa khóa năy.
Fiedler lă tâc giả đại diện cho phương phâp tình huống quản trị, còn gọi lă phương phâp theo điều kiện ngẫu nhiín, cho rằng cần phải kết hợp giữa câc lý thuyết quản trị trín đđy với vận dụng thực tiễn cụ thể lă câc tình huống quản trị, còn gọi lă
điển cứu quản trị (case studies).
Quản trị học như thể cuộc đời không thể dựa văo câc nguyín tắc đơn giản. Một người thích xe gắn mây không nhất thiết phải thích xe Honda Dream II. Câc yếu tố
như tuổi tâc, giới tính, tình trạng gia đình, mức thu nhập, tđm lý, vă tầm quan trọng của tính năng kỹ thuật xe lă những ngẫu nhiín lăm ảnh hưởng đến sở thích.
Phương phâp tình huống ngẫu nhiín muốn kết hợp văo thực tế bằng một câch hội nhập những nguyín tắc quản trị văo trong khuôn khổ hoăn cảnh. Nó được xđy dựng trín luận đề “nếu có X thì tất có Y nhưng phụ thuộc văo điều kiện Z”, như vậy
điều kiện Z lă những biến số ngẫu nhiín. Những cố gắng gần đđy của phương phâp tình huống ngẫu nhiín năy lă tìm câch câch ly biến số Z, thay bằng những yếu tố quyết
định khâc của hoăn cảnh. Phương phâp tình huống ngẫu nhiín được cho lă hợp lý theo trực giâc, vì câc tổ chức khâc biệt nhau về kích thước, mục tiíu, nhiệm vụ, nín khó có thể có những nguyín lý chung âp dụng một câch khâi quât.