Để xây dựng và hoạch định đƣợc các chiến lƣợc Marketing thì công ty cần phải hoạch định đƣợc các chiến lƣợc:
Tạo sự khác biệt và định vị phân khúc thị trƣờng cho sản phẩm dịch vụ Hoạch định chiến lƣợc phát triển, thử nghiệm và tung ra thị trƣờng dịch vụ mới. (Mở xƣởng sửa chửa xe)
Thiết kế các chiến lƣợc của công ty tuỳ theo vị trí cuả công ty trên thị trƣờng, có thể là ngƣời dẫn đầu thị trƣờng, thách thức, theo sau và núp bóng.
3.3.3 Tăng cƣờng xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và phát triển công nghệ
Trong những năm gần đây với sự phát triển nhƣ vũ bão của khoa học công nghệ, ngành giao thông vân tải cũng không năm ngoài sự phát triển đó. Do vậy, đòi hỏi công ty Nhất Việt phải không ngừng nâng cấp đổi mới thiết bị công nghệ nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lƣợng tốt nhất.
- Trƣớc hết công ty cần sắm máy móc nhƣ máy mở, thay vỏ xe nhằm giúp cho xƣởng bảo dƣỡng làm luôn công đoạn này nhằm tránh đem đi bên ngoài mất thời gian , chi phí.
- Thay bình hơi loại lớn để có thể sử dụng đƣợc nhiều loại dụng cụ.
- Mua mới các dụng cụ kỹ thuật để phục vụ công việc sửa chửa xe
- Mua mới máy vi tính dành cho xƣởng bảo dƣỡng để cập nhật thông tin sửa chữa xe cho công ty hoặc xe bên ngoài
60
KẾT LUẬN CHUNG
Hoạt động marketing dịch vụ có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp khi tham gia vào thị trƣờng kinh doanh. Đối với các công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ thì những khoản chi phí phải bỏ ra cho hoạt động kinh doanh là thấp và lợi nhuận thu đƣợc thì rất cao. Chính bởi những yếu tố đó mà hiện nay tại Việt Nam hoạt động kinh doanh dịch vụ đang diễn ra khá sôi nổi tại tất cả các ngành, các lĩnh vực, tạo lên một cuộc cạnh tranh rất căng thẳng giữa các công ty với nhau.
Trong kinh doanh dịch vụ ngoài những khó khăn từ hoạt động kinh doanh thông thƣờng mang lại các hãng dịch vụ còn phải đối phó với nhiều khó khăn do các đặc tính của dịch vụ quy định. Tuy nhiên, do sự phát triển không ngừng của kinh tế xã hội khu vực dịch vụ vẫn phát triển và ngày càng đƣợc mở rọng bất chất những khó khăn vốn có. Trong quá trình phát triển đó, các nhà kinh doanh dịch vụ đã nhận ra vai trò của marketing dịch vụ. Cùng với tốc độ phát triển của ngành là sự gia tăng mức độ cạnh tranh trên thị trƣờng. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, các hãng dịch vụ luôn cố gắng hoàn thiện môi trƣờng dịch vụ, quá trình tổ chức cung ứng dịch vụ cũng nhƣ hiệu quả của các chính sách công cụ marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ của mình. Chính vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển đƣợc thì các công ty phải có tầm nhìn chiến lƣợc kinh doanh với các chính sách marketing đúng đắn, linh hoạt và nhạy bén để kịp thời thích ứng với những biến đổi khôn lƣờng của thị trƣờng.
Công ty Nhất Việt là một công ty mới đƣợc thành lập năm 2007. Mặc dù hoạt động kinh doanh của Công ty còn ở một quy mô rất nhỏ nhƣng không vì thế mà khả năng cạnh tranh của Công ty là yếu kém. Thực tế cho thấy kể từ khi thành lập cho tới nay hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn luôn phát triển và phát triển rất mạnh trong những năm gần đây. Qua đó cho thấy khả năng lãnh đạo tài tình của bộ máy lãnh đạo Công ty.
Qua quá trình làm việc tại Công ty TNHH TMDV & XNK Nhất Việt, em nhận thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty đã và đang đáp ứng đƣợc
61
những yêu cầu và đòi hỏi của thị trƣờng hiện nay. Tuy nhiên, để có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tƣơng lai và đặc biệt là ngay từ bây giờ Công ty có thể khắc phục đƣợc những mặt còn tồn tại, nhất thiết là Công ty phải áp dụng những biện pháp mà bài luận văn này của em đã đƣa ra nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình đã thu lại những kết quả tích cực.
Những đóng góp này của em tuy còn nhỏ bé nhƣng lại là những thành quả mà em đã đúc kết và rút ra đƣợc từ những bài học trên ghế giảng đƣờng, từ kinh nghiệm cuộc sống của cá nhân em cũng nhƣ từ những kiến thức thực tế mà em đã nhận biết tại tại Công ty TNHH TM DV & XNK Nhất Việt. Hi vọng rằng những đóng góp này của em thật sự hữu ích đối với Công ty Nhất Việt cũng nhƣ đối với các doanh nghiệp có cùng ngành nghề hoạt động.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn toàn thể các anh, chị làm việc tại Công ty Nhất Việt đã giúp đỡ và hƣớng dẫn em tận tình trong thời gian vừa qua, giúp em có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe của Công ty để em có thể hoàn thành tốt bài luận văn tốt nghiệp của mình. Bên cạnh đó, một lần nữa, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thị Ngọc Hằng đã hƣớng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình làm bài luận văn này
Kính chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công./.
62
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Quản trị marketing - Lê thế Giới - Nguyễn Xuân Lãn NXB Giáo dục năm 1999
- Marketing dịch vụ - Ts Lƣu Văn Nghiêm, NXB Thống Kê năm 2001
- Tài liệu giảng dạy môn Phân Tích Kinh Tế - Ts Lƣu Thanh Tâm năm 2010 ( trƣờng ĐH Kỹ thuật công nghệ)
- Tài liệu giảng dạy môn Marketing căn bản - Ths Lê thị Ngọc Hằng năm 2010 ( trƣờng ĐH Kỹ thuật công nghệ)
- Bàn về tiếp thị - Phillip Kotler NXB Trẻ Năm 2007
- Các báo cáo tài chính, bảng CĐKT của công ty TNHH TM DV XNK Nhất Việt
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN .……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2010
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});