Vai trũ của Marketing được thực hiện trong việc tham gia vào giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngõn hàng, trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngõn hàng với thị trường, đồng thời gúp phần tạo vị thế cạnh tranh cho ngõn hàng.
Trong thời gian qua, chi nhỏnh NHCT Nghệ An đó ý thức rừ vai trũ to lớn của cụng tỏc Marketing núi chung và hoạt động tuyờn truyền, quảng cỏo núi riờng nờn đó khụng ngừng đẩy mạnh cụng tỏc này. Tuy nhiờn trong điều kiện hội nhập ngõn hàng ngày càng cao, mức độ canh tranh ngày càng khốc liệt, thực hiện điều đú cũng khụng dễ dàng. Do đú ngõn hàng cần cú một chiến lược hiệu quả, cụ thể:
- Chi nhỏnh cần tiến hành nghiờn cứu và phõn đoạn thị trường riờng biệt để tỡm hiểu nhu cầu của từng nhúm khỏch hàng trong từng đoạn thị trường là như thế nào. Cụng việc này sẽ giỳp ngõn hàng đỏnh giỏ được nhanh và cụ thể nhu cầu của từng nhúm khỏch hàng, để từ đú đưa ra cỏc biện phỏp huy động vốn hiệu quả, phự hợp nhất. Trờn cơ sở phõn đoạn thị trường sẽ cú điều kiện xõy dựng chiến lược Marketing theo cỏch tối ưu hơn đối thủ cạnh tranh và kiểm soỏt một cỏch cú hiệu quả hoạt động trờn từng đoạn thị trường.
- Chi nhỏnh cú thể cung cấp cỏc thụng tin về tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh, cỏc bỏo cỏo tài chớnh kiểm toỏn…thụng qua cỏc ấn phẩm, tạp chớ chuyờn ngành để mọi người cú thể biết rừ hơn về ngõn hàng, hoạt động kinh doanh ngõn hàng, về cỏc sản phẩm dịch vụ cũng như lợi ớch mà nú đem lại cho khỏch hàng. Từ đú tạo ra cho khỏch hàng một cỏi nhỡn tổng thể và chi
tiết hơn về ngõn hàng. Điều đú giỳp quảng bỏ hỡnh ảnh ngõn hàng tới cụng chỳng, là điều kiện giỳp ngõn hàng tăng khả năng huy động vốn hơn.
- Để khỏch hàng hiện tại cũng như khỏch hàng tiềm năng biết thờm thụng tin một cỏch thực tế về ngõn hàng, chi nhỏnh nờn tổ chức cỏc buổi hội thảo, thuyết trỡnh hay là cỏc buổi giao lưu gặp gỡ giới thiệu về cỏc sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng; đặc biệt là cỏc sản phẩm về huy động vốn tại cỏc cơ quan, xớ nghiệp hay đưa lờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng… Qua đú làm cho người dõn thấy được ưu điểm của việc gửi tiền và sử dụng cỏc dịch vụ của ngõn hàng, đú là an toàn, tiện dụng, sinh lời cao.
Cựng với việc tăng cường tuyờn truyền, quảng cỏo thỡ khuyến mói cũng là một cụng cụ đắc lực để hỗ trợ cho việc thu hỳt khỏch hàng của ngõn hàng. Để thu hỳt ngày càng nhiều vốn, chi nhỏnh nờn ỏp dụng cỏc hỡnh thức khuyến mói đa dạng nhằm tăng giỏ trị lợi ớch mà khỏch hàng được hưởng, tạo sự thớch thỳ nơi khỏch hàng như: tham dự hỡnh thức quay xổ số dự thưởng theo số sổ, số seri, hoặc sổ chứng từ cú giỏ; thực hiện tặng quà ngay cho cỏc khỏch hàng đến giao dịch với số tiền gửi lớn, thời hạn dài, vớ dụ: Đối với khỏch hàng gửi kỳ hạn 3 thỏng trở lờn với số tiền từ 20 triệu đến 50 triệu được tặng ngay một ỏo mưa Incombank, khỏch hàng gửi từ 50 đến 100 triệu được tặng ngay một chiếc ụ Incombank và phiếu rỳt thăm trỳng thưởng xe mỏy, cũn đối với khỏch hàng gửi trờn 100 triệu sẽ cú cơ hội được tham dự chương trỡnh bốc thăm may mắn trỳng một căn hộ cao cấp...
Ngoài ra, chi nhỏnh cú thể ỏp dụng chớnh sỏch lói suất ưu đói hoặc khuyến khớch vật chất đối với những khỏch hàng duy trỡ giao dịch thường xuyờn với chi nhỏnh như quà tặng vào những dịp đặc biệt (lễ tết, sinh nhật…) tài trợ cho cỏc phong trào văn nghệ, thể thao, làm cụng tỏc từ thiện… nhằm gõy ảnh hưởng, nõng cao uy tớn của chi nhỏnh sõu rộng trong mọi tầng lớp dõn cư.