Trong mọi hoạt động kinh tế, ngành nghề kinh doanh, con người luôn là nhân tố quan trọng quyết định đến sự thành công trên các lĩnh vực, đối với hệ thống ngân hàng cũng vậy, con người luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến sự thành bại của ngân hàng. Hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng có hiệu quả hay không phụ thuộc phần lớn vào cán bộ ngân hàng.
Hoạt động tín dụng luôn là hoạt động chứa nhiều rủi ro, do vậy năng lực cũng như đạo đức của cán bộ tín dụng là điều kiện tiên quyết để nâng cao chất lượng tín dụng. Do vậy, đối với một ngân hàng để có thể hoạt động kinh doanh có hiệu quả, hạn chế rủi ro và để thực hiện được mục tiêu đạt ra thì ngân hàng phải có một đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có chuyên
môn và đạo đức cao. Bởi lẽ cán bộ tín dụng là người đảm nhiệm hầu hết mọi khâu của quá trình cho vay từ xem xét hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ hợp pháp...cho đến quyết định cho vay, thu hồi nợ.
Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Hưng Nguyên là một chi nhánh nhỏ nằm trên địa bàn huyện duyên hải miền Trung, kinh tế còn nhiều khó khăn do vậy đội ngũ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học còn chưa nhiều. Do vậy, công tác đào tạo cán bộ để đổi mới, nâng cao trình độ nhằm phù hợp với tính phức tạp và thường xuyên biến đổi của kinh tế thị trường là rất cần thiết. Chi nhánh cần quan tâm đến trình độ tín dụng, đảm bảo năng lực và trình độ chuyên môn phù hợp với tính chất công việc. Hàng năm triển khai các chương trình đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên để nắm bắt kịp thời những kiến thức mới về hoạt động tín dụng.
Ngoài ra, định kỳ ngân hàng nên tổ chức các đợt thi về nghiệp vụ tín dụng nhằm khuyến khích và tăng cường cán bộ tín dụng trau dồi chuyên môn nghiệp vụ đặc biệt là trình độ về thẩm định dự án đầu tư và qua đó nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ tín dụng đối với hiệu quả vay vốn. Mặt khác ngân hàng cần quan tâm đến công tác bồi dưỡng phẩm chất đạo đức và tạo dựng phong cách làm việc năng động, chuyên nghiệp cho cán bộ tín dụng.