Cụng ty hiện nay cú phũng kinh doanh và trung tõm bảo hành kỹ thuật riờng biệt điều này gõy khú khăn hơn cho khỏch hàng bởi vỡ mua mỏy một nơi cũn bảo hành sửa chữa lại một nơi. Hơn nữa việc kiểm soỏt cỏc nhõn viờn kỹ thuật cũng khú khăn hơn và những phàn nàn về cụng ty khụng tập trung nờn Cụng ty khụng thể biết được. Vỡ thế lõu dài Cụng ty nờn tập trung nguồn lực của mỡnh lại một nơi vừa thống nhất dễ kiểm soỏt, vừa thuận tiện cho khỏch hàng.
Bờn cạnh đú Cụng ty cần cú một cơ chế phối hợp giữa phũng kinh doanh và phũng kỹ thuật. Chớnh vỡ những mõu thuẫn nảy sinh trong chớnh bản thõn cỏc bộ phận trong cụng ty với nhau nờn quan điểm của Marketing là trước tiờn phải làm Marketing hướng nội, tức là phải thỏa món cỏc nhõn viờn trong Cụng ty. Sau khi họ hài lũng và trung thành với cụng ty thỡ họ sẽ luụn nghĩđến mục tiờu của Cụng ty là thỏa món khỏch hàng đồng thời thỏa món mục tiờu kinh doanh của Cụng ty. Vỡ vậy một cơ chế thống nhất trong phũng kỹ thuật và phũng kinh doanh núi riờng và toàn cụng ty núi chung là việc làm rất cần thiết. Cần giỏo dục nhõn viờn kỹ thuật sao cho họ hiểu rằng việc họ phục vụ
tốt khỏch hàng cú vai trũ quan trọng trong việc giữ uy tớn và tiờu thụ hàng húa của Cụng ty. Và khỏch hàng là người nuụi dưỡng Cụng ty và nuụi dưỡng ngay chớnh bản thõn từng nhõn viờn trong Cụng ty. Vỡ vậy mỗi nhõn viờn đều phải cú gắng hết sức mỡnh chăm súc và thỏa món khỏch hàng,
Muốn để cho mỗi nhõn viờn thấm thuần quan điểm hướng theo khỏch hàng thỡ ngay từ khi mới vào cụng ty hoặc cỏc lớp huấn luyện thỡ khỏch hàng thỡ ngay từ khi mới vào cụng ty hoặc cỏc lớp huấn luyện thỡ khụng chỉ giảng về kiến thức mà cũn truyền thụ cho họ thỏi độ, ý thức làm việc cố gắng nhiệt tỡnh và phục vụ lợi ớch của Cụng ty bằng việc chăm súc khỏch hàng nhiệt tỡnh, chu đỏo và luụn quan tõm để việc thỏa món một cỏch tốt nhất yờu cầu của khỏch hàng. Tạo ra uy tớn, lũng trung thành của khỏch hàng đối với cụng ty. Đú là cỏch kinh doanh để
tồn tại lõu dài, và nú phải là triết lý của toàn cụng ty.