Cơ sở đề xuất giải pháp: Trước sự cạnh tranh về chất lượng dịch vụ cũng như cạnh tranh về nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm làm việc trong các khách sạn, nhất là các khách sạn tại Hà Nội thì chỉ có chính sách đãi ngộ nhân sự mang tính cạnh tranh và hiệu quả mới có thể đảm bảo nguồn nhân sự ổn định về số lượng và có chất lượng tốt cho toàn khách sạn cũng như tại bộ phận lễ tân.
Nội dung của giải pháp:
Trước sự cạnh tranh của các khách sạn tại Hà Nội, các khách sạn lớn có quy mô và tiềm lực tài chính cũng như các chính sách đãi ngộ nhân sự tốt hơn có ưu thế trong việc lựa chọn nguồn nhân lực cho mình thì các khách sạn có cùng mức quy mô và chất
lượng cũng cạnh tranh gay gắt để có được nguồn nhân lực có chất lượng và trình độ để làm việc cho khách sạn của mình, điều này đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của khách sạn trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay. Khách sạn Asia Star đãi ngộ nhân viên cả về vật chất và tinh thần mà biểu hiện đó là mức lương và thưởng hợp lý, có khả năng thăng tiến trong công việc, tạo được niềm vui trong công việc thì khách sạn sẽ luôn có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kiến thức sâu về chuyên môn, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc và gắn bó với công việc, với khách sạn.
Trong thời gian qua, xu thế các lưu học sinh tốt nghiệp các cơ sở đào tạo Du lịch – Khách sạn ở nước ngoài trở về làm việc trong nước đã hình thành một nguồn nhân lực bổ sung rất có giá trị cho lực lượng lao động trong ngành. Việc thu hút được đội ngũ này bằng một chính sách đãi ngộ cạnh tranh sẽ bổ sung vào đội ngũ nhân lực của khách sạn một nguồn nhân lực trẻ có chất lượng bên cạnh nguồn nhân lực hiện có.
Như vậy chính sách đãi ngộ nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc duy trì nguồn nhân lực cho khách sạn Asia Star, qua đó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng phục vụ của toàn khách sạn trong đó có chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân.
Giải pháp đã đưa ra hướng đi cơ bản nhằm ổn định về mặt số lượng và chất lượng đội ngũ nhân viên tại khách sạn. Giải pháp càng có tính cấp thiết hơn trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt để thu hút nhân sự giữa các khách sạn như hiện nay.