- Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến Hoạt động khuyến mãi
3.1.2 Các tồn tại trong hoạt động quảng bá thương hiệu và nguyên nhân
Với xu thế hội nhập quốc tế như hiện nay và sự phát triển bùng nổ của nền kinh tế trong nước tạo ra những cơ hội lớn cho ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh Huế nhưng nó cũng tạo ra những khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu của ngân hàng:
- Sự cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng trong nước và quốc tế khiến cho ngân hàng phải luôn luôn làm mới mình và khẳng định thương hiệu mình trong mắt khách hàng. Các đối thủ mới không chỉ tạo sức ép về giá, thị trường mà còn gây nhiều khó khăn trên nhiều khía cạnh hơn cho thương hiệu, điều đó có nghĩa là việc tìm được chỗ đứng cho thương hiệu trở nên khó khăn hơn. Hơn nữa, một số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tìm phương thức hoạt động mới. Hậu quả có thể dẫn đến sự mất ổn định của môi trường cạnh tranh. Bên cạnh đó, trên thị trường cũng xuất hiện một xu hướng là các đối thủ sẽ bắt chước bất cứ phương thức hoạt động nào đang đạt được sự thành công.
- Nhìn chung các thương hiệu ngân hàng Viêt Nam còn quá mờ nhạt trên thế giới và ngân hàng TMCP Nam Việt cũng không ngoại lệ.
- Chi phí cho việc quảng bá thương hiệu ngày càng tăng cao khiến ngân hàng cần phải cân nhắc khi quyết định quảng bá hình ảnh tránh lãng phí.
- Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đòi hỏi ngân hàng phải liên tục cập nhật những tiến bộ đó vào các hoat động của ngân hàng.
- Trong thị trường hiện nay, hầu hết các sản phẩm của ngân hàng đang ở xu hướng bão hòa nên mức độ trung thành của khách hàng ngày càng giảm trong nhiều chủng loại sản phẩm.
- Các kênh truyền thông, quảng cáo ngày càng phân tán. Ngày nay, một danh mục dài với nhiều sự lựa chọn phương tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, quảng cáo trên Internet, marketing trực tiếp, tài trợ và rất nhiều phương thức khác được sáng tạo và thực hiện hằng ngày. Việc làm thế nào để các thông điệp được gởi đi qua những phương tiện truyền thông này không làm suy yếu thương hiệu và có thể tạo được tiếng vang đang trở thành một thách thức thật sự đối với tất cả các ngân hàng đang hoạt động ở thị trường Việt Nam nói chung và ngân hàng TMCP Nam Việt nói riêng.
Những khó khăn trên chính là nguyên nhân của những hạn chế tồn tại trong hoạt động quảng bá thương hiệu ngân hàng. Các tồn tại trong hoạt động quảng bá thương hiệu của ngân hàng Nam Việt chi nhánh Huế:
- Nhìn chung, nguồn nhân lực về hoạt động quảng bá thương hiệu vẫn còn non trẻ và chưa chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, ngân hàng vẫn chưa thực sự quan tâm đúng mức tới công tác đào tạo đội ngũ cán bộ nghiệp vụ chuyên sâu về quảng bá thương hiệu. Chính điều này đã làm cho nội dung quảng bá thương hiệu của một số chi nhánh chưa hấp dẫn, chưa chuyên nghiệp, chưa thực sự mang tính hiện đại và hội nhập.
- Chi phí của các NHTM cho hoạt động quảng bá thương hiệu phải nằm trong giới hạn chi phí tiếp thị do Bộ Tài Chính quy định. Thực tế tỷ lệ này là quá thấp so với thông lệ quốc tế. Và cũng có những thời điểm việc chi cho hoạt động quảng bá của ngân hàng vẫn còn mang tính chất là quan hệ với cơ quan báo chí chứ chưa hoàn toàn vì mục tiêu kinh doanh đạt hiệu quả.
- Các hoạt động quảng bá thương hiệu vẫn chưa được ngân hàng chú trọng phát triển một cách quy mô và chưa có một chiến lược phát triển rõ ràng. Chính vì vậy, các hoạt động chưa được khách hàng đánh giá cao và từ đó hiệu quả các hoạt động đem lại cho ngân hàng không đạt như mong muốn.
- Một thực trạng tồn tại đó là sự chồng chéo, trùng lắp trong hoạt động quảng bá thương hiệu giữa Hội sở chính với các chi nhánh. Chính sự chồng chéo này đôi khi
không những làm giảm đáng kể hiệu quả của các hoạt động quảng bá thương hiệu của ngân hàng mà còn có sự phản tác dụng không mong muốn.