CÁC ĐẶC TÍNH KHI XÂY DỰNG WEBSITE TMĐT
II. Các đặc tính khi xây dựng giải pháp TMĐT
5. Đặc tính kỹ thuật
5.1/ Kỹ thuật:
a/. Các website với yêu cầu về kỹ thuật hoạt động khác nhau, có những giải pháp kỹ thuật khác nhau. Việc triển khai các giải pháp kỹ thuật khác nhau giúp cho việc thiết kế website được nhanh chóng, hiệu quả và đạt được hiệu suất cao trong sử dụng. Tùy theo nhu cầu hoạt động mà các doanh nghiệp xây dựng website ở các cấp độ khác nhau, để có thể giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất.
b./ Các ngôn ngữ lập trình, các kỹ thuật hỗ trợ ngày nay cũng đa dạng, do đó đòi hỏi phải sử dụng các kỹ thuật lập trình sao cho đạt được tối đa các ứng dụng tốt nhất cho website. Tùy vào độ phức tạp trong hệ thống mà có thể dùng nhiều kỹ thuật kết hợp để giúp cho đạt được các mục tiêư kỹ thuật như: mã hóa, quản lý, gởi tin nhắn, kết nối với các thiết bị khác…
c./ Một trong những hạ tầng kỹ thuật hết sức quan trọng là đường truyền. Dung lượng đường truyền cho phép khả năng hoạt động của website. Do đó cần đầu tư phù hợp để có hể phục vụ tốt cho công việc. Nếu đường truyền không đáp ứng đươc lượng truy cập thì sẽ gây thiệt hại nếu tổ chức các chiến dịch vận động khuyến mãi.
d./ Bảo mật thông tin cũng là một yếu tố kỹ thuật cần được quan tâm. Ngoài việc bảo vệ bằng các phương tiện như tường lửa, website cũng nên thường xuyên lưu trữ dự phòng để tránh các tình huống xấu nhất có thể xảy ra. Cần thuê máy chủ tại các công ty dịch vụ có đủ khả năng phòng thủ. Vì nếu không đủ sức phòng vệ, website và nhiều dữ liệu quan trọng bị đánh cắp sẽ dẫn đến các mất mát rất nghiêm trọng. Website không được phòng thủ tốt, sẽ không phục vụ được công việc cho doanh nghiệp. Do đó, muốn có một hệ thống website có thể vận hành tốt, thì cũng cần có đội ngũ bảo vệ mạnh và giỏi.
5.2/. Tính Logic:
Logic trong xây dựng giải pháp điện tử bao gồm hai vấn đề chính là logic trong nghiệp vụ kinh doanh, quản lý của doanh nghiệp và logic trong giao diện sử dụng đối với khách hàng, giúp cho người sử dụng dễ dàng tìm kiếm, thực hiện các bước giao dịch.
Logic trong nghiệp vụ: đây là phần rất quan trọng, vì với các đặc tính liên quan của nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ, quản lý… cần được thiết kế chặt chẽ và chính xác, nhằm đáp ứng được yêu cầu mà doanh nghiệp hướng đến cho website.
Logic trong nghiệp vụ tốt sẽ giúp cho việc thiết kế giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chính xác và đầy đủ. Từ đó mới có thể giúp cho việc giao tiếp trên website có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm và giúp cho việc chọn lựa mua sản phẩm được dễ dàng như đang được xem sản phẩm trực tiếp. Thí dụ sản phẩm có đầy đủ về kích cỡ (size), màu sắc, chất liệu, thông số kỹ thuật như là 100% cotton, xuất xứ… Logic trong nghiệp vụ sẽ giúp cho các thành viên khi thao tác được dễ dàng và thuận tiện, tiết kiệm thời gian, nhân lực, trong quá trình cập nhật và quản trị hoạt động của website.
Tổ chức thông tin và lưu trữ dữ liệu được thiết kế phù hợp logic nghiệp vụ giúp cho việc tìm kiếm, thống kê và dẫn xuất dễ dàng. Thí dụ các thông tin được nhập vào theo các trường có thể tạo ra các thống kê chi tiết.
Trong các website quản lý hoạt động của công ty, các logic nghiệp vụ càng trở nên quan trọng. Do đó, không chỉ để cho người lập trình tự thiết kế các quy trình làm việc mà phải có các chuyên gia giỏi hỗ trợ. Mặt khác, các quy trình điện tử thường có nhiều khác biệt rất lớn với quy trình bình thường, do đó khi xây dựng giải pháp điện tử thì quy trình điện tử đối với người xây dựng giải pháp không chỉ am hiểu về nghiệp vụ của doanh nghiệp, mà còn hiểu biết về quy trình điện tử nhằm ứng dụng tốt cho việc tạo ra quy trình mới có tính logic cao, sẽ đạt được tối đa hiệu quả về tính năng sử dụng và quản lý công việc.
+ Tính logic trong giao diện sử dụng đối với khách hàng là các logic giúp cho sự hấp dẫn khách hàng nhất. Giúp cho phù hợp với đối tượng khách hàng, lứa tuổi, giới tính… có những thiết kế phù hợp thói quen sẽ giúp tạo ra sự thân thiện, khách hàng sẽ quay trở lại cũng như lưu ý đến website.
Logic trong giao diện sử dụng là thể hiện được các tập quán sử dụng giao tiếp trong từng hành động của con người trên website để khi sử dụng, với các ký hiệu, vị trí các câu lệnh, đều quen thuộc với người sử dụng, dù họ viếng thăm website ở lần đầu tiên.
Các trang thông tin sản phẩm khác nhau cần thiết kế sao cho tạo được kết cấu gắn bó, liên hoàn, dễ tìm, dễ di chuyển qua lại. Tránh việc thiết kế giao diện quá rối rắm, nhiều chức năng trùng lắp, thiếu phân biệt giữa các chức năng của từng vùng, thông tin. Logic sử dụng được bố trí phù hợp để người viếng thăm có thể biết được đâu là khu vực quan trọng, đâu là các trang thông tin tham khảo.
Trong việc tạo ra giao diện dễ sử dụng, bắt mắt, thì việc sử dụng màu sắc là một yếu tố quan trọng, giỳp cho việc phõn bổ cỏc thụng tin dễ phõn biệt nhưng rừ ràng giữa tầm quan trọng trong các chuyên mục.
Logic trong giao diện cung cấp đầy đủ các chi tiết từ đặc điểm của hàng hóa, giá thành, đến việc cho phép chọn phương thức vận chuyển, tính toán chi phí phát sinh… một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Việc giao tiếp và đặt hàng được thực hiện một cách dễ dàng cho dù đó là khách hàng lần đầu tiên ghé qua website.
- Logic giao diện thể hiện rừ nột sự khỏc nhau giữa cỏc giai phỏp điện tử trong giao dịch phù hợp với loại hình và phương thức kinh doanh của doanh nghiệp. Thí dụ bán lẻ siêu thị như golmart. Thông tin báo chí như CNN, tìm kiếm như Google…
5.3. Tính mỹ thuật:
Thiết kế mỹ thuật nhằm thu hút được khách hàng đến với website không chỉ qua công năng mà còn ở hấp dẫn bởi màu sắc và hình ảnh. Giao diện có thể được thiết kế đẹp, hấp dẫn hoặc đơn giản nhưng phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng cũng như phong cách và hình ảnh của doanh nghiệp.
- Tùy từng loại ngành nghề hoạt động của khách hàng mà thiết kế phù hợp.
Ví dụ:
+ Website giải trí: cần sự vui tươi, sinh động (tham khảo Website Đầm Sen: www.damsenpark.com)
+ Website về nhà hàng, tiệc cưới có những hình ảnh phù hợp như:
www.phonglan.com.vn.
+ Các website về thời trang thì có nhiều hình ảnh với phong cách khác biệt, nổi trội tạo ra ấn tượng đặc biệt.
- Ngược lại, khi thiết kế mỹ thuật không nên lạm dụng quá nhiều hình ảnh và âm thanh. Điều này làm cho website bị nặng, gây khó khăn cho khách hàng ở nơi có đường truyền dung lượng nhỏ.
- Các thiết kế mỹ thuật vẫn luôn tôn trọng các logic trong việc giúp khách hàng dễ tìm, dễ phân biệt các chức năng…
- Thiết kế mỹ thuật cho phép dùng nhiều kỹ thuật hình ảnh sống động, nên sẽ dễ dàng gây ấn tượng với các câu khẩu hiệu, logo… so với việc thể hiện bằng hình ảnh tĩnh. Tuy nhiên tránh sử dụng các loại chữ nhấp nháy, gây phản tác dụng.
- Thiết kế các website có tính năng phức tạp cần phải tôn trọng chức năng hơn là tính mỹ thuật. Vì thiết kế mỹ thuật cầu kỳ quá mức, sẽ làm cho người truy cập không tìm được các đường dẫn đến các chức năng. Ngược lại, các đường dẫn đến các chức năng đặc biệt là các chức năng quan trọng cần được thiết kế nổi bật hơn các thông tin dạng chữ. Để tránh nhầm lẫn và bị che khuất, gây khó khăn cho người sử dụng.
______________