2. Đặc tính sản phẩm:
2.3 Đối với sản phẩm chuyên đề về thông tin, dữ liệu:
+ Các sản phẩm báo chí và truyền thông trên mạng ngày nay đã khẳng định được một ưu thế so với các loại hình thông tin truyền thông khác theo phương thức cũ như tivi, radio, báo in. Với các đặc tính thuận lợi về truyền dẫn đến người tiêu dùng rẻ tiền và dễ dàng loại hình này đã làm cho thông tin đến mọi nơi trên thế giới nhanh hơn và mạnh hơn và ngày càng phổ cập đến mọi nơi có internet. Việc cung cấp thông tin trên internet ngày nay cũng đơn giản đến mức, bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào cũng có thể tự phát triển mà không phải đầu tư quá lớn như các loại phương thức truyền thông. Do đó cũng làm cho loại hình sản phẩm này ngày càng đa dạng và có nhiều người tham gia kinh doanh. Với đặc tính nêu trên đã làm cho sản phẩm có tính cạnh tranh rất mạnh và làm cho thông tin được cung cấp ngày càng đi vào chi tiết của các nguồn thông tin khác nhau, các cộng đồng và thành phần khách hàng riêng biệt.
+ Đặc tính về sản phẩm này phụ thuộc vào nguồn thông tin mà DN cung cấp cho đối tượng khách hàng. Các đối tượng khác nhau sẽ cần sự thể hiện khác nhau có khi hoàn toàn khác biệt, như chỉ có hình ảnh hoặc phim hoặc âm thanh. Khách hàng càng chuyên sâu trong một lĩnh vực hay nhóm người nào đó càng đòi hỏi sự thiết kế khác biệt phù hợp với nội dung và yêu cầu của họ.
+ Loại hình sản phẩm này không có đặc tính riêng về kích thứơc, thành phần… cũng như không có yêu cầu về vận chuyển. Nhưng lại có đặc tính thay đổi và không trùng khớp giữa các đơn vị sản phẩm vì mọi tập tin là một sản phẩm hoàn toàn khác nhau về nội dung. Do đó việc thiết kế để có thể đáp ứng được yêu cầu khác nhau về số lượng chũ, hình, phim cho từng tập tin là một vấn đề cần quan tâm. Sự thay đổi thường xuyên nhưng không lớn lắm cho phép xây dựng các giải pháp đáp ứng đựơc phần lớn do khác biệt. Nhưng cũng phải sẵn sàng cho các giải pháp riêng hoặc bổ sung trong tương lai.
+ Nguồn thông tin đầy đủ và đa dạng là yêu cầu đối với sản phẩm này. Cần phải xây dựng các thư viện hoặc nguồn dữ liệu liên quan đến chuyên ngành mà giải pháp đang cung cấp. Thông tin càng phong phú và hữu ích thì sản phẩm càng có giá trị đối với khách hàng. Việc thiết kế để tìm kiếm thông tin cũng từ đó là yêu cầu quan trọng. Nguồn dữ liệu càng lớn đòi hỏi việc tìm kiếm trong website cần phải thiết kế phù hợp. Cũng như sự phong phú về nội dung đòi hỏi việc tổ chức thông tin trong website tạo sự thuận lợi nhất trong bố trí giao diện nhưng cũng không bị phân tán làm khách hàng có thể tìm thấy dễ dàng.
+ Các nguồn thông tin riêng là đặc tính riêng biệt của sản phẩm. Nếu có được thông tin chuyên biệt, sản phẩm cũng sẽ có tính độc quyển và thu hút được khách hàng ở nhiều nơi trên thế giới. Tuy vậy với đặc điểm thuận lợi của việc thu nhập thông tin hiện nay, thông tin khó có thể lưu giữ được tính độc
quyền. Trừ trường hợp nêu ra được các lý do đặc biệt và phát năng nếu có sự xâm phạm. Nhìn chung sản phẩm này dễ bị đánh cấp và chỉnh sửa nhất.
+ Đặc tính đặc biệt của thông tin tin tức là thông tin nóng, tức thời, trực tiếp (live). Giải pháp điện tử nếu có thể cho phép các cộng tác viên, phóng viên thực hiện việc đưa tin bất kỳ nơi đâu bất kỳ lúc nào là thuận lợi nhất cho các tin đặc biệt nóng, trực tiếp tại hiện trường. Việc đưa thông tin, hình ảnh, phim lên nhanh chóng bằng nhiều giải pháp là điều hết sức quan trọng, vì ở nơi này hoặc nơi khác các hỗ trợ kỹ thuật về mạng trao đổi thông tin không đồng bộ và chất lượng thay đổi. Nếu sử dụng một vài phương thức thuận tiện ở nơi này cũng có thể gây khó khăn ở các nơi khác. Giải quyết tối đa được yêu cầu nay là vấn đề không đơn giản và tốn kém nhiều chi phí, do đó cần xem xét nhu cầu công vịêc với các hỗ trợ kỹ thuật cẩn thận trứơc khi chọn giải pháp. Việc bổ sung giải pháp kỹ thuật theo thời gian và nhu cầu vẫn có thể chấp nhận được.
+ Các trang thông tin thường được xem là một phần giải pháp hỗ trợ cho các trang web cho các loại sản phẩm khác. Do đó dù không kinh doanh trực tiếp từ các tin tức, các tin tức lạ có giá trị thu hút hấp dẫn người truy cập website. Các DN kinh doanh trong các lĩnh vực khác cần lưu ý đến giải pháp kỹ thuật cho vấn đề này. Để làm cho website trở nên phong phú và hấp dẫn khách hàng hơn.
Chúng ta tập trung vào việc thiết kế sao cho người dùng dễ dàng trong việc truy cập, tìm kiếm thông tin… Đưa ra giải pháp tối ưu nhất sao cho người quản trị có thể cập nhật thông tin nhanh chóng dễ dàng. Tổ chức dữ liệu một cách hợp lý, tránh việc truy xuất hoặc nhập sai…
Ngoài ra chúng ta phải thu thập thêm phần đặc tính phụ, các đặc tính riêng biệt của loại sản phẩm đó để đưa ra các chuyên mục hỗ trợ.
Ví dụ: Đối với các sản phẩm may mặc thì cần có các thư mục khác liên quan như thông tin thời trang công sở, thời trang sinh viên… Đối với các Website dịch vụ du lịch, khu vui chơi giải trí thì có các thư mục hổ trợ cho giải trí… Đối với thực phẩm thì có phần giới thiệu một số món ăn minh hoạ khi dùng chất liệu thực phẩm đang quảng cáo. Đối với các Website dữ liệu thì cần có thêm forum để trao đổi thông tin…