Khi tiến hành thực hiện Website thương mại điện tử, một trong các đặc tính không thể không đề cập đến đó là việc thực hiện thao tác thanh toán qua mạng INTERNET. Để xây dựng giải pháp nhằm giải quyết triệt để các vấn đề thanh toán, chúng ta đi vào nguyên cứu các đặc tính sau của công tác thanh toán qua mạng INTERNET như sau :
4.1.Mạng lưới hoạt động:
Dựa vào mô hình kinh doanh thực tế của từng tổ chức hay cá nhân đó là mô hình bán sỉ hay bán lẻ, tổ chức có nhiều đại lý, văn phòng rộng khắp ở các khu vực trong và ngoài nước, chúng ta mới xây dựng mô hình thanh toán cho phù hợp với thực tiễn. Tránh trường hợp mô hình kinh doanh thực tế quá lớn mà xây dựng một giải pháp thanh toán bị hạn chế hoặc ngược lại.
Tùy thuộc vào mạng lưới kinh doanh trực tiếp, khi đó khả năng thanh toán sẽ được tạo ra sao cho phù hợp với từng khu vực và thuận lợi nhất cho khách hàng.
4.2.Khả năng tiếp nhận thanh toán trực tiếp hay gián tiếp:
Ở đây chúng ta đề cập trực tiếp đến vấn đề xử lý thông tin khi tiếp nhận các đơn đặt hàng (order) từ phía khách hàng của đơn vị hay tổ chức đang vận hành Website TMĐT. Khái niệm admin trực tiếp và gián tiếp được hiểu như sau:
- Bản thân tổ chức hay cá nhân thực hiện việc quản lý và tiến hành việc thanh toán cho khách hàng thông qua mọi phương thức thanh toán được gọi là admin trực tiếp (Internet Merchant Account - đơn vị được ngân hàng chấp nhận việc thanh toán qua mạng).
- Các tổ chức hay cá nhân khi tiếp nhận đơn đặt hàng nhờ đơn vị khác đứng ra giải quyết các vấn đề thanh toán được gọi là admin gián tiếp.
4.3.Khả năng chấp nhận các hình thức thanh toán qua ngân hàng:
Hiện tại có các hình thức thanh toán trong giao thương quốc tế như sau:
- Phương thức chuyển khoản (T/T): Đây là nghiệp vụ chuyển tiền thông qua ngân hàng; sau khi người bán nhận được order qua Website từ người mua hàng, theo sự thỏa thuận giữa người mua hàng và người bán hàng, việc quyết định chuyển tiền sẽ thực hiện trước hoặc sau khi xếp hàng (dịch vụ này phù hợp với mọi khách hàng dù ở trong nước hay ở nước ngoài).
- Thanh toán bằng tín dụng thư (L/C): đây là nghiệp vụ thanh tóan đảm bảo việc thanh toán cho người bán hàng thông qua ngân hàng, thông thường là những hợp đồng có giá trị cao.
- Phương thức thanh tóan bằng thẻ tín dụng (Credit card): Không phải tổ chức hay cá nhân nào cũng được ngân hàng cấp Internet Merchant Account để Website của Doanh Nghiệp có thể thực hiện được việc thanh toán thông qua ngân hàng của mình. Việc được ngân hàng chấp nhận thực hiện tác nghiệp này phụ thuộc rất nhiều yếu tố mà mỗi ngân hàng khác nhau đều có những quy định riêng khi cấp account. Thông thường có 02 yếu tố chính mà hầu hết các ngân hàng yêu cầu khi xem xét để cắp account, đó là UY TÍN và TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH của tổ chức đó.
Khi xây dựng giải pháp, Doanh Nghiệp nên kiểm tra với ngân hàng xem có được ngân hàng chấp nhận hình thức thanh toán trực tiếp hay không, hay chỉ có thể thanh toán gián tiếp. Tùy thuộc vào chính sách của từng ngân hàng tại từng khu vực khác nhau, Khi đó mới có thể xây dựng giải pháp thanh toán theo nhiều loại hình khác nhau.
Ví dụ: hiện nay các Website TMĐT tại VN cũng chỉ đang áp dụng hình thức thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản là chủ yếu, thông qua Western Union. Các hình thức thanh toán khác như credit card (visa, master card, American express) mới chỉ có GOL là được chấp nhận duy nhất tại VN. Nhưng trên thế giới hình thức thanh toán bằng thẻ credit card là phổ biến.
4.4 Giá trị sản phẩm và đơn hàng:
Đối với việc thanh toán qua mạng INTERNET. Chúng ta nên xem xét các yếu tố về giá trị sản phẩm. Nếu mặt hàng đó có giá trị quá cao hoặc quá thấp so với các chi phí khác liên quan về vấn đề thanh toán thì chúng ta cũng cần nên xem xét lại việc vận dụng các phương thức thanh toán cho hợp lý. Sản phẩm của Doanh Nghiệp như thế nào, việc áp dụng phương thức thanh toán này có phù hợp hay không, sản phẩm đó đang tiêu thụ ở thị trường nào và thị trường đó có cho phép một khi xây dựng giải pháp về vấn đề thanh toán mà chúng ta đã đưa ra hay không. Chi phí phát sinh khi thanh toán so với giá trị sản phẩm và đơn hàng sẽ một phần quyết định cách chọn phương thức thanh tóan cho hợp lý.
Tuỳ thuộc vào giá trị của từng đơn hàng, khi đó Doanh Nghiệp có chấp nhận cho thanh toán theo các hình thức trên hay không. Ví dụ: khi trị giá đơn hàng lớn hơn 1.000 usd/lần thanh toán thì khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản chẳng hạn.