3.1.1 Đặc điểm tự nhiên
Tỉnh An Giang thuộc đồng bằng sơng Cửu Long, cách thành phố Hồ Chí Minh 230 km về phía Tây Nam Bộ. Bắc giáp với vương quốc Campuchia; Tây giáp với tỉnh Kiên Giang; Nam giáp với tỉnh Cần Thơ; Đơng giáp với tỉnh Đồng Tháp. An Giang cĩ: 1 thành phố (Long Xuyên), 1 thị xã (Châu Đốc), và 9 huyện (Chợ Mới, Châu Thành, Tân Châu, An Phú, Phú Tân, Tịnh Biên, Tri Tơn, Thoại Sơn, Châu Phú). Gồm cĩ các dân tộc tiêu biểu: Kinh, Chăm, Hoa, Khmer; với các tơn giáo là đạo Phật, Cao Đài, Cơng Giáo, đạo Hồi và đạo Hồ Hảo.
- Diện tích : 3.424 km2
- Dân số : 2.113.429 người - Mật độ dân cư : 617 người/km2
An Giang cũng như các tỉnh đồng bằng sơng Cửu Long khác cĩ khí hậu nhiệt đới giĩ mùa, trong năm tỉnh cĩ hai mùa rõ rệt: mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, mùa khơ từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau. Hàng năm AG vẫn đĩn nhận con nước lũ khoảng từ 2,5 tháng đến 5 tháng và hình thành “mùa nước nổi”. Nhiệt độ trung bình năm là 27oC. Độ ẩm 79 – 80%. Lượng mưa trung bình hàng năm là 1.497 mm. Nền kinh tế chính là nơng nghiệp, đặc biệt đứng đầu cả nước về sản lượng lúa trên 2 triệu tấn/năm; ngồi ra, cịn trồng bắp, đậu nành và nuơi (trồng) thuỷ sản nước ngọt như cá, tơm… An Giang cịn nổi tiếng với các nghề
thủ cơng truyền thống như: lụa Tân Châu, mắm Châu Đốc, mộc Chợ Thủ, bánh phồng (Phú Tân), khơ bị, khơ cá và các mặt hàng tiêu dùng. Đặc biệt là nghề dệt vải thủ cơng lâu đời của đồng bào Chăm và nghề nuơi cá bè đặc trưng của vùng sơng nước.
3.1.2 Đặc điểm du lịch
An Giang là vùng đất phì nhiêu với khí hậu trong lành cĩ những cánh
đồng tràn ngập màu xanh, xen kẽ với những dãy núi gắn với những câu chuyện huyền bí về các đạo giáo. Nĩi đến AG là người ta nghĩ ngay đến quê hương của bác Tơn - vị chủ tịch đầu tiên của nước Cộng Hồ Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. An Giang cịn tự hào về truyền thống lịch sử vẻ vang cũng như về vùng đất và con người ở đây. Người dân AG mến khách, đất đai AG thẳng cánh cị bay, bốn mùa hoa thơm trái ngọt. An Giang là nơi ghi dấu tích về ý chí kiên cường chinh phục thiên nhiên, khai hoang lập nghiệp của cha ơng mà tiêu biểu là danh tướng Thoại Ngọc Hầu.
An giang là tỉnh cĩ 4 dân tộc sinh sống, đơng nhất là người Việt (94,24%), người Khmer (4,23%), người Chăm (0,63%) và người Hoa (0,90%) và các dân tộc khác. Mỗi dân tộc đều cĩ những nét sinh hoạt văn hĩa và các lễ hội của mình, nổi tiếng cĩ các lễ hội văn hĩa dân tộc như:
y Lễ hội Bà Chúa Xứ: đây là lễ hội dân gian lớn nhất của Nam bộ được tổ chức hàng năm ở Châu Đốc, thu hút rất đơng khách thập phương đến để
tham dự và xem lễ tắm Bà, xem múa bĩng, hát bội, xin cầu tài cầu lộc, để du ngoại, chiêm ngưỡng cảnh trí thiên nhiên tuyệt đẹp xung quanh…
y Đối với dân tộc Khmer cĩ: Lễ hội Chol Chnam Thmay là lễ năm mới lớn nhất của người Khmer Nam Bộ (tương tự như tết Nguyên đán của người Việt), mọi người cĩ thể tham gia các trị chơi như thả diều, đánh quay lửa, xem
đốt pháo thăng thiên, xem người trong làng múa Roam Vơng, hát Dù Kê…; Lễ Đơn Ta là ngày lễ ơng bà (như tết Thanh Minh của người Việt); Lễ hội đua bị là nét sinh hoạt văn hĩa độc đáo của người Khmer ở 2 huyện Tri Tơn và Tịnh Biên.
y Lễ hội Hát Gi (Haji hay cịn gọi Roja Haji): là lễ hội của cộng
đồng người Chăm theo đạo Hồi, cũng giống như tết của người Việt, được diễn ra tại chùa Chăm lớn Châu Giang xã Phú Hiệp, huyện Phú Tân. Đến với lễ hội, mọi người cĩ thể tham gia các cuộc vui chơi, sinh hoạt văn hĩa thể thao như ca hát,
Bên cạnh những lễ hội là các di tích lịch sử - văn hĩa vốn là những cơng trình xây dựng, khu phố cổ, địa điểm, đồ vật, tài liệu và các tác phẩm cĩ giá trị
lịch sử, khoa học, nghệ thuật, cũng như cĩ giá trị về văn hĩa khác, hoặc cĩ liên quan đến những danh nhân, anh hùng, những sự kiện lịch sử về quá trình hình thành dân tộc, phát triển văn hĩa, xã hội. Ở An giang cĩ: khu di tích lịch sử Tức Dụp là di tích cách mạng, ghi dấu những sự kiện lịch sử trọng đại trong giai đoạn kháng chiến chống Mỹ của nhân dân tỉnh AG, nằm ở phía tây chân núi Cơ Tơ và núi Thất Sơn, thuộc địa phận xã An Ninh, huyện Tri Tơn, trên đồi là chi chít hang động và các tầng đá kết thành giống như một tổ ong vĩ đại; thành cổ Ĩc Eo
tại vùng núi Sập – Ba Thê, huyện Thoại Sơn; nhà lưu niệm chủ tịch Tơn Đức Thắngở ấp Mỹ An, xã Hồ Hưng, cách thị xã Long Xuyên 3 km; di tích lịch sử đền thờ quản cơ Trần Văn Thành; di tích lịch sử cách mạng Cột Dây Thép; thêm vào đĩ là các cơng trình kiến trúc như: chùa Xã Tĩn, lăng Thoại Ngọc Hầu, miếu bà Chúa Xứ, chùa cổ Tây An, chùa Giồng Thành, chùa Chăm (thánh đường hồi giáo Ma Ba Rák) và nhiều ngơi chùa nổi tiếng khác.
Ngồi những cơng trình kiến trúc, nghệ thuật do bàn tay khối ĩc con người tạo nên, AG cịn cĩ những danh lam thắng cảnh do thiên nhiên ưu đãi, đĩ là các cảnh đẹp tự nhiên hoặc cĩ cơng trình xây dựng cổ, nổi tiếng, đã vượt qua khuơn khổ thời gian và khơng gian tồn tại đến ngày nay như: khu du lịch núi cấm
thuộc huyện Tịnh Biên cách thị xã Châu Đốc 30 km, là một ngọn trong dãy “Thất Sơn” hùng vĩ của AG, núi Cấm cao 710 m, đường đi lên núi thoải mái, sườn núi cĩ nhiều cảnh đẹp như suối Thanh Lang, động Thuỷ Liêm, hang Vồ Bồ
Hơng…; khu du lịch núi Sam là khu du lịch nổi tiếng thuộc xã Vĩnh Tế (phía tây thị xã Châu Đốc). Cĩ đến 200 ngơi đền, chùa, am, miếu nằm rải rác ở chân núi, sườn núi và cả trên đỉnh núi, đặc biệt dưới chân núi cĩ lăng Thoại Ngọc Hầu;…
Thêm vào đặc điểm du lịch AG là sự phát triển của các loại hình du lịch
sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, hành hương, du lịch nhà vườn, câu cá, ngủ ở bè, thưởng thức các mĩn ăn dân dã lạ miệng như bún mắm, bún nước lèo, lạp xưởng bị, bánh cống… với hương vị đậm đà đặc trương của miền sơng nước Nam Bộ.
Tất cả những đặc điểm trên như một sựưu đãi riêng để AG mau chĩng trở thành một vùng đất cĩ sức hút đặc biệt về du lịch. Chúng gĩp phần tạo nên một AG với phong thái rất đặc sắc và cá biệt mà khơng nơi nào cĩ được.
Ngày nay, An Giang đang trên đà phát triển mọi mặt về kinh tế, xã hội… là vùng đất giàu tiềm năng du lịch nên Tỉnh đã và đang ra sức nổ lực tập trung
đầu tư, khai thác chúng để phát triển du lịch thành một ngành kinh tế mũi nhọn. Trong đĩ, An Giang đang phấn đấu để nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch. Tất cả với tiêu chí:
“An Giang mời gọi các nhà đầu tư
An Giang điểm hẹn du lịch An Giang đĩn chào quí khách”.
3.2 GIỚI THIỆU CƠNG TY DU LỊCH AN GIANG 3.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Trong những năm đầu mới giải phĩng, An Giang cũng như các địa phương khác trong tồn quốc, nền kinh tế cịn quản lý theo cơ chế tập trung quan liêu bao cấp. Tỉnh An Giang trong một thời gian dài sản xuất lúa một vụ, sản lượng lương thực chưa đủ dùng, rất nhiều vùng cần phải cứu đĩi. Trước tình hình
đĩ, Đảng Bộ tỉnh đã mạnh dạn lãnh đạo nhân dân cĩ nhiều chính sách đột phá trong sản xuất nơng nghiệp như: cải tạo đồng ruộng, giao đất ổn định cho nơng dân, chuyển vụ, tăng vụ… kết quả từ chỗ thiếu đĩi, nay sản lượng lúa ở An Giang chẳng những đủ tiêu thụ trong nước mà cịn đẩy mạnh xuất khẩu, các loại cây trồng khác đảm bảo tính hiệu quả. Bên cạnh thế mạnh sản xuất nơng nghiệp,
Đảng Bộ và chính quyền tỉnh cũng đã xác định được những tiềm năng, điều kiện tốt để phát triển du lịch. Chính vì thế, ngành du lịch An Giang ra đời rất sớm so với các tỉnh ở khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long.
Cơng ty du lịch AG được hình thành chính thức vào ngày 12/06/1978 do Quyết định của UBND tỉnh An Giang, khi mới thành lập chỉ cĩ hơn 40 CB-CNV
được điều động từ các ngành cơng an, bộđội, xuất nhập khẩu và 1 nhà khách tiếp quản, giám đốc cơng ty là một cán bộ tập kết được đào tạo qua ngành du lịch, từng cĩ thời gian quản lý khách sạn bờ Hồ Hà Nội.
Đến năm 1980, hình thành bộ phận hoạt động lữ hành được mang tên “phịng hướng dẫn du lịch”. Tên giao dịch cơng ty là ANGIANG TOURIST. Cuối năm 1986 đầu năm 1987, với chủ trương sắp xếp lại ngành nghề, UBND tỉnh quyết định sát nhập Cơng Ty Khách Sạn-Ăn Uống (trực thuộc sở
Thương Nghiệp) với Cơng Ty Du Lịch thành Cơng Ty Du Lịch An Giang với số
lượng CB-CNV là 650 người.
Để bắt kịp với thời đại mới, phù hợp với điều kiện quản lý sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng, tạo điều kiện cho ngành du lịch tỉnh ngày càng phát triển. Ngày 16/01/1996, theo Quyết định 26/QĐ-UB Cơng Ty Du Lịch Và Phát Triển Miền Núi An Giang với tư cách là một doanh nghiệp nhà nước, bởi sự sát nhập từ Cơng Ty Du Lịch An Giang với Cơng Ty Thương Mại Và Đầu Tư Phát Triển Miền Núi, được tăng thêm chức năng thương mại- xuất nhập khẩu. Tên giao dịch ANGIANG TOURMOUNDIMEX.
Sau hơn 4 năm hoạt động, Cơng Ty Du Lịch Và Phát Triển Miền Núi An Giang đổi tên thành Cơng Ty Du Lịch An Giang theo Quyết định số 366/QĐ- UB-TC ngày 22/03/2001 của Chủ tịch UBND tỉnh An Giang về việc đổi tên doanh nghiệp nhà nước và hoạt động bình thường cho đến nay năm 2004.
- Tên tiếng Việt: Cơng Ty Du Lịch An Giang - Tên giao dịch: AnGiang Tourimex Company - Tên viết tắt: An Giang Tour Co.
- Trụ sở chính: 17 - đường Nguyễn Văn Cưng - phường Mỹ Long - thành phố Long Xuyên-tỉnh An Giang
- Website: www.angiangtourimex.com
- E-mail: tourimexbr@saigonnet.vn - Điện thoại: 076.843752 – 076.841308
Nguồn vốn:
- Vốn kinh doanh: 26.575.503.042 VNĐ
- Vốn ngân sách: 22.489.129.914 VNĐ
- Vốn tự bổ sung: 4.086.373.128 VNĐ
(nguồn: phịng kế tốn tài vụ)
Ngành nghề kinh doanh hiện nay: kinh doanh dịch vụ du lịch - nội ngoại thương, nhà hàng, khách sạn, Massage, ăn uống cơng cộng, đưa đĩn khách du lịch, thu mua chế biến xuất khẩu nơng sản, nhập khẩu máy mĩc, kinh doanh vật tư thiết bị, vật tư xây dựng…
Cơng ty cĩ quyền tổ chức quản lý, tổ chức kinh doanh những ngành nghề
phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ Nhà nước giao, cĩ quyền quản lý sử dụng vốn và các quỹ phục vụ nhu cầu kinh doanh theo nguyên tắc bảo tồn và cĩ hồn trả. Mặc khác, cơng ty cĩ nhiệm vụ gĩp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh
3.2.2 Tổ chức bộ máy quản lý
Cơ cấu tổ chức của tồn cơng ty:
Mơ hình cơ cấu tổ chức thuộc loại theo chức năng nhiệm vụ. Văn phịng cơng ty quản lý và điều hành tồn bộ hoạt động của cơng ty, cĩ các phịng ban chức năng.
Cơng ty do Giám Đốc trực tiếp điều hành, cơ cấu cĩ Phĩ Giám Đốc giúp việc, các Trưởng phịng ban, Giám Đốc khách sạn nhà hàng, chi nhánh giúp việc Ban Giám Đốc trong cơng tác kinh doanh dịch vụ và quản lý.
S ơ đồ 3.1: C ơ c ấ u t ổ ch ứ c b ộ má y q u ả n lý c ủ a tồn c ơng ty Ph ĩ Gi ám Đố c Ph ĩ Gi ám Đố c P. T ổ Ch ứ c Hành Chánh P. K ế Tốn Tài V ụ P. K ế Ho ạ ch Nghi ệ p V ụ P. Xu ấ t Nh ậ p Kh ẩ u P. Đầ u T ư Xâ y D ự n g Chi Nhánh TP.HCM Các Khách S ạ n Các Khu Du L ị ch XN C h ế Bi ế n Nơ ng S ả n XK Các Xí N ghi ệ p Thu Mua TT D ị ch V ụ Du L ị ch Giám Đố c S ơ đồ 3.3 : C ơ c ấ u t ổ ch ứ c b ộ má y q u ả n lý c ủ a cơng ty Ngu ồ n: P hịng t ổ ch ứ c h ành ch ánh
Chức năng - nhiệm vụ:
y Ban giám đốc:
- Giám đốc: là người cĩ quyền hành cao nhất trong cơng ty và cĩ trách nhiệm trước pháp luật, phụ trách chung điều hành mọi hoạt động của đơn vị, trực tiếp chỉđạo về tổ chức, hoạch định và quyết định chiến lược sản xuất kinh doanh dịch vụ, trực tiếp phụ trách kế tốn tài chánh và xuất nhập khẩu.
-Phĩ giám đốc:
+ Một phĩ giám đốc: kiêm nhiệm Giám Đốc khách sạn Đơng Xuyên – Long Xuyên, phụ trách khối ăn và nghỉ tồn cơng ty, phụ trách cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cĩ trách nhiệm hỗ trợ Giám Đốc trong việc tổ chức
điều hành chung của đơn vị và thay mặt GĐ giải quyết cơng việc cơng ty khi GĐ
vắng mặt.
+ Một phĩ giám đốc: kiêm nhiệm Giám Đốc trung tâm dịch vụ du lịch, phụ trách cơng tác tuyên truyền, quảng cáo của cơng ty, phụ trách khối vui chơi - giải trí, chịu trách nhiệm trước GĐ và pháp luật về nhiệm vụđược GĐ phân cơng hoặc uỷ nhiệm thực hiện.
y Phịng tổ chức hành chánh:
- Thực hiện các cơng việc về tổ chức nhân sự, hành chánh, văn thư, lưu trữ, cơng tác đời sống và trật tự an tồn cơng ty.
- Tham mưu cho GĐ trong việc đào tạo tuyển dụng nhân viên, quản lý chế độ lao động, tiền lương…
y Phịng kế tốn – tài vụ:
- Tham mưu cho Ban GĐ trong lĩnh vực quản trị tài chính của cơng ty. - Phối hợp với phịng kế hoạch và phát triển miền núi xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm và dài hạn. Tổ chức thực hiện kế hoạch, kiểm tra, phân tích hiệu quả.
- Thực hiện các nhiệm vụ theo pháp lệnh kế tốn và thống kê được Nhà nước ban hành. Lập các hợp đồng kinh tế, các kế hoạch thu mua, sản xuất, cân
báo cáo định kì. Theo dõi hàng hĩa và thực hiện các nghiệp vụ xuất nhập khẩu, theo dõi quản lý tài chính và xử lý nghiệp vụ du lịch.
y Phịng kế hoạch nghiệp vụ:
- Chức năng: tham mưu, giúp việc cho GĐ cơng ty về định hướng kế
hoạch sản xuất kinh doanh và nghiệp vụ phát triển du lịch, thực hiện kinh tế hợp tác xã.
- Nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm, qui hoạch phát triển 5 năm – 10 năm của cơng ty.
+ Thực hiện phương thức đầu tư vốn, tiêu thụ lương thực của nơng dân và hợp tác xã theo định hướng gắn kết giữa cơng ty và nơng dân, HTX nơng nghiệp, HTX xay xát, HTX dịch vụ…
+ Thống kê, tổng hợp, theo dõi, báo cáo quá trình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của cơng ty. Định hướng chiến lược tiếp thị, tuyên truyền quảng bá các sản phẩm du lịch.
+ Đề xuất các giải pháp đổi mới về nội dung và chất lượng phục vụ tại nhà hàng, khách sạn, khu du lịch. Tiêu chuẩn hĩa trang thiết bị, cơng cụ nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, nghiệp vụ nhân viên theo đúng qui định của ngành.
y Phịng xuất nhập khẩu:
- Chức năng: tham mưu, giúp việc cho GĐ cơng ty thơng qua giá cả, thị
trường và kinh doanh hàng hĩa xuất nhập khẩu
- Nhiệm vụ: Thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng hĩa xuất nhập khẩu