Thâm niên công tác
2.2.3.3. Đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với quan hệ nơi công sở (với cấp trên và đồng nghiệp)
Không khí làm việc và mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp trên là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến sự hài lòng của công nhân viên đối với công ty. Vì vậy việc đi sâu phân tích, nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công nhân viên đối với chỉ tiêu này là rất cần thiết. Bầu không khí thoải mái, thân thiết để cho công nhân viên có cảm giác thân thiện, hòa đồng với tập thể. Mối quan hệ khăng khít, gắn bó giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa cấp trên với cấp dưới sẽ tạo điều kiện và là cơ sở để mỗi một thành viên trong công ty đều muốn gắn bó với nơi mà họ đang công tác và làm việc.
Quá trình đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với mối quan hệ nơi công sở ban đầu được thông qua 4 yếu tố thành phần. Tuy nhiên, sau khi kiểm định độ tin cậy thì yếu tố C17 (Có thể thảo luận với cấp trên nếu không cảm thấy hài lòng) đã bị loại trong quá trình phân tích. Do vậy, đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với mối quan hệ nơi công sở được đánh giá thông qua 3 yếu tố thành phần và 1 yếu tố khái quát chung.
Có tới 87,9% công nhân viên hài lòng với mối quan hệ nơi công sở (cụ thể: 84,3% hài lòng, 3,6% rất hài lòng), và 12% cảm thấy bình thường.
Biểu đồ 3: Mức độ hài lòng của công nhân viên đối với quan hệ nơi công sở
Kết quả kiểm định One_Sample_T_Test cho ta kết luận rằng Hầu hết công nhân viên đồng ý với các tiêu thức được đưa ra trong quá trình phỏng vấn. Cụ thể:
Yếu tố C15, với giá trị trung bình là 3,9518 và mức ý nghĩa là 0,397 chứng tỏ rằng hầu hết công nhân viên trong công ty có mối quan hệ thân thiện với nhau giữa các đồng nghiệp. Với yếu tố này, có 10,8% rất đồng ý với nhận định rằng “Anh/Chị có mối
quan hệ thân thiện và học được rất nhiều từ đồng nghiệp của mình”, 73,5% đồng ý và
15,7% không có ý kiến gì. Kết quả này thể hiện rõ nhất những nỗ lực của công ty trong việc tăng cường mối quan hệ giữa công nhân viên với nhau. Vào những dịp lễ kỷ niệm lớn, công đoàn công ty kết hợp với đoàn thanh niên thường xuyên tổ chức các chương trinh văn hóa, văn nghệ chào mừng, thu hút được sư quan tâm đông đảo của anh chị em trong công ty. Bên cạnh đó, hàng năm công ty thường xuyên tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi thăm quan, nghỉ mát. Những buổi thảo luận, trao đổi thường xuyên, tổ chức các buổi du lịch, đi chơi trong những dịp lễ tết đó đã tạo điều kiện tốt cho công nhân viên có điều kiện tiếp xúc, giao lưu với nhau, có cơ hội hiểu rõ về nhau hơn, có mối quan hệ thân thiện, từ đó gắn bó với nhau hơn, và sẵn sàng chia sẻ với nhau về những kinh nghiệm trong công việc.
Yếu tố C16 với giá trị trung bình đạt tới 3,9636 và mức ý nghĩa là 0,470. Có 8,4% số công nhân viên được phỏng vấn trả lời rất đồng ý, cho rằng họ cảm thấy cấp trên trong công ty rất thân thiện, luôn lắng nghe và tôn trọng tài năng, đóng góp của cấp dưới, 79,5% đồng ý, và 12% không có ý kiến. Tại công ty, các cấp lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã, luôn tỏ ra thân thiện với cấp dưới và cho phép họ có thể trao đổi, thảo luận và đề xuất ý kiến của mình nếu không cảm thấy hài lòng với bất kỳ vấn đề gì liên quan tới lợi ích của bản thân, và đôi khi còn tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi ra quyết định có ảnh hưởng đến công việc của mình. Điều này đã làm cho hầu hết công nhân viên đều cảm thấy mình được tôn trọng, tin cậy trong công việc và cảm nhận được tầm quan trọng của bản thân trong công ty. Đây là yếu tố được công nhân viên đánh giá cao nhất, chứng tỏ đây là một lợi thế lớn mà công ty cần phát huy vì sự lắng nghe và trao đổi thường xuyên giữa người lãnh đạo và cấp dưới là điều vô cùng cần thiết để duy trì mối liên kết chặt chẽ trong công việc. Hơn nữa, chỉ khi công nhân viên có cảm thấy được tin tưởng và tôn trọng trong công việc thì họ mới chủ động khẳng định mình, cống hiến không ngừng cho công ty.
Yếu tố C18, với giá trị trung bình cũng đạt ở mức tương đối cao là 3,9398 với mức ý nghĩa kiểm định là 0,254. Có 7,2% rất đồng ý rằng môi trường làm việc thân thiện, không có chủ nghĩa cá nhân và hoàn toàn không xảy ra việc đối xử theo cảm tính, tức là mọi người hoàn toàn được đối xử công bằng như nhau, tuyệt đối không có sự phân biệt, 80,7% đồng ý, 10,8% không ý kiến và chỉ có 1,2% không đồng ý (tương ứng với 1 người duy nhất không đồng ý).
Kết quả kiểm định One_Sample_T_Test ở bảng 3.1, với giá trị kiểm định là 4, và các mức Sig. đều lớn hơn 0,05 cho thấy rằng CNV đánh giá cao và nhìn chung là đồng ý với những nhận định được đưa ra. Với mức Sig. = 0,052 > 0,05, cho ta kết luận rằng công nhân viên trong công ty hài lòng với mối quan hệ nơi công sở (mối quan hệ của mình với cấp trên và đồng nghiệp). Đây là điều đáng quý của công ty vì một khi mối quan hệ giữa người với người trong tổ chức có mối liên hệ mật thiết và gắn bó với nhau thì họ cũng sẽ cảm thấy hài lòng và gắn bó với công ty.
Bảng 3.1: Kiểm định giá trị trung bình kết quả đánh giá của công nhân viên đối với mối quan hệ nơi công sở
STT Yếu tố Giá trị trung bình (µ) Giá trị kiểm định (µ0) Mức ý nghĩa (Sig.)
C15 Mối quan hệ thân thiện từ đồng
nghiệp 3,9518 4 0,397
C16 Cấp trên thân thiện, luôn lắng nghe
và tôn trọng nhân viên 3,9639 4 0,470
C18
Môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân, không đối xử theo cảm tính
3,9398 4 0,254
C19 Hài lòng với mối quan hệ với cấp
trên và đồng nghiệp 3,9157 4 0,052
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tác giả) Chú thích:
Thang điểm Likert: 5 = Rất đồng ý; 1 = Rất không đồng ý
H1: Giá trị trung bình ≠ Giá trị kiểm định Với độ tin cậy 95%, mức ý nghĩa a = 0,05.
Nếu: Sig. > 0,05: Chưa có cơ sở bác bỏ H0.
Sig. < 0,05: Bác bỏ H0 và tạm thời chấp nhận giả thuyết H1.
Kết quả kiểm định sự khác biệt ở Phụ lục 6 (yếu tố C19) cho thấy hoàn toàn không có sự về mức độ hài lòng của các nhóm công nhân viên đối với mối quan hệ nơi công sở. Thực tế cho thấy tại CTCP Tràng An, mối quan hệ của các phòng ban rất khăng khít và thân mật tạo một cảm giác thoái mái và vui vẻ trong quá tình làm việc. Từ cách ứng xử của cấp lãnh đạo đến người bảo vệ luôn thể hiện sự tôn trọng và lịch sự. Kết quả phân tích với mức đánh giá trung bình đạt 3,9157, cho ta thấy được rằng mức độ hài lòng với mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp được công nhân viên đánh giá cao và có thể xem như hầu hết công nhân viên cảm thấy hài lòng với mối quan hệ trong công ty. Với kết quả đó chứng tỏ công ty đã có những quan tâm đúng đắn đến mối quan hệ của công nhân viên trong công ty, hay nói cách khác là đã chú ý đến việc nâng cao môi trường làm việc cũng như tạo ra bầu không khí làm việc để công nhân viên cảm thấy thực sự thoải mái về tinh thần, từ đó có ý muốn được làm việc tại công ty, đồng thời cũng tạo động lực giúp họ làm việc ngày càng hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, vẫn còn một số ít trường hợp không có ý kiến về các nhận định đưa ra hoặc cảm thấy bình thường, tức là chưa đến mức độ hài lòng với mối quan hệ trong công ty. Do vậy, công ty cần thiết nên tìm hiểu lý do và nguyên nhân dẫn đến chưa thể làm cho họ thực sự hài lòng với mối quan hệ đó để tìm cách nâng cao giá trị cảm nhận của họ lên và làm cho họ hài lòng với môi trường nhân sự trong công ty để họ thực sự thấy thoải mái và thích thú hơn khi cống hiến cho công ty trong môi trường chan hòa tình cảm giữa người với người trong công ty.