Thâm niên công tác
2.2.3.1. Đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với công việc
Để đo lường mức độ hài lòng của công nhân viên đối với công việc ở CTCP Tràng An, tôi tiến hành phân tích số liệu điều tra trên 83 người trong đó có đầy đủ các thành phần từ công nhân, nhân viên cho đến cấp quản lý trong công ty. Đối tượng phỏng vấn được yêu cầu trả lời theo các mức độ từ Rất đồng ý cho đến Rất không đồng ý về các khía cạnh liên quan và ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đối với công việc và sau cùng là sự cảm nhận chung về mức độ hài lòng đối với công việc từ Rất hài lòng cho
đến Rất không hài lòng.
Các yếu tố được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng của người lao động đối với công việc là Được định hướng và giới thiệu công việc rõ ràng, Khối lượng công việc,
Sự phù hợp với năng lực, Tính hấp dẫn của công việc, Môi trường và điều kiện làm việc, Tính chất và mức độ hoàn thành công việc.
Kết quả điều tra cho thấy yếu tố C8 (Hài lòng với công việc) được đánh giá ở mức cao tương đối với giá trị trung bình là 3,8072. Có 77,1% công nhân viên cảm thấy
hài lòng với công việc hiện tại (64 trong tổng số 83 người được phỏng vấn), chỉ 3,6% không hài lòng (3 người) và còn lại là 19,3% cảm thấy bình thường và không đưa ra đánh giá cụ thể (16 người).
Biểu đồ 1: Mức độ hài lòng của công nhân viên đối với công việc
Sự đánh giá của công nhân viên đạt mức cao ở các yếu tố C2 (giá trị trung bình là 4,0482) và yếu tố C7 (với giá trị trung bình là 4). Các yếu tố được đánh giá ở mức tương đối cao là yếu tố C6.1 (giá trị trung bình là 3,8434) và C6.2 (giá trị trung bình là 3,7711). Các yếu tố được công nhân viên đánh giá trên mức độ trung bình là yếu tố C5 (giá trị trung bình là 3,5422) và yếu tố C6.3 (giá trị trung bình là 3,5301).
Kết quả kiểm định giá trị trung bình thể hiện ở bảng 1.1:
Bảng 1.1: Kết quả kiểm định giá trị trung bình mức đánh giá của công nhân viên đối với các yếu tố của công việc
STT Yếu tố Giá trị trung bình (µ) Giá trị kiểm định (µ0) Mức ý nghĩa (Sig.)
C2 Được giới thiệu và định hướng
công việc rõ ràng 4,0482 4 0,374
C5 Có sức hấp dẫn và thử thách
thú vị 3,5422 4 0,000
C6.1 Đủ điều kiện cơ sở vật chất 3,8434 4 0,052 C6.2 Nơi làm việc sạch sẽ, tiện nghi 3,7711 4 0,004
sáng
C7 Dễ dàng hoàn thành tốt công
việc 4,0000 4 1,000
C8 Hài lòng với công việc 3,8072 4 0,005
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tác giả) Chú thích:
Thang điểm Likert: 5 = Rất đồng ý; 1 = Rất không đồng ý
Giả thuyết cần kiểm định: H0: Giá trị trung bình = Giá trị kiểm định H1: Giá trị trung bình ≠ Giá trị kiểm định Với độ tin cậy 95%, mức ý nghĩa a = 0,05
Nếu: Sig. > 0,05: Chưa có cơ sở bác bỏ H0
Sig. < 0,05: Bác bỏ H0 và tạm chấp nhận giả thuyết H1
Kết quả bảng trên cho thấy:
- Với mức ý nghĩa (Sig.) > 0,05 bao gồm các yếu tố C2, C6.1 và C7 ta có thể kết luận rằng nhìn chung công nhân viên đồng ý với các nhận định đưa ra.
Hầu hết CNV đều cho rằng họ được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên (79,5% đồng ý và 13,3% rất đồng ý) nên họ hiểu rõ về yêu cầu công việc của mình. Bên cạnh đó, khối lượng công việc vừa sức (97,6% đồng ý) và
phù hợp với năng lực (96,4% đồng ý) đồng thời có đủ điều kiện cơ sở vật chất để thực hiện công việc (59% đồng ý và 14,5% rất đồng ý) đã cho thấy rằng thực tế công ty đã rất
chú trọng đến khâu Mô tả và phân tích công việc, hiểu được năng lực của mỗi người để từ đó có cách thức Phân công, bố trí công việc một cách hợp lý, góp phần nâng cao năng suất lao động của người lao động, tạo điều kiện và khuyến khích họ hoàn thành tốt công việc. Hơn nữa, hầu hết CNV đều được cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời từ cấp trên
để hoàn thành tốt công việc của mình (yếu tố C24 với 85,5% đồng ý) và hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu có thắc mắc về công việc (yếu tố C26 với 97,6% đồng ý) nên họ có
thể hoàn thành tốt công việc của mình một cách dễ dàng (68,7% đồng ý và 15,7% rất đồng ý).
- Với mức ý nghĩa (Sig.) < 0,05 bao gồm các yếu tố C5, C6.2, C6.3 và C8 cho ta kết luận rằng thực tế công nhân viên có sự đánh giá khác nhau đối với các yếu tố trên.
Bảng 1.2: Kết quả kiểm định sự khác biệt mức đánh giá đối với các yếu tố công việc của các nhóm công nhân viên
STT Yếu tố Biến độc lập G iớ i t ín h Đ ộ tu ổi T rì nh đ ộ T hâ m n iê n V ị t rí T hu n hậ p N ơi là m v iệ c
C2 Được giới thiệu và định hướng
công việc rõ ràng Ns Ns Ns Ns Ns * Ns
C5 Có sức hấp dẫn và thử thách thú
vị Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns
C6.1 Đủ điều kiện cơ sở vật chất Ns Ns Ns * * * * C6.2 Nơi làm việc sạch sẽ, tiện nghi Ns Ns Ns Ns * Ns * C6.3 Không gian thoáng mát, đủ ánh
sáng * Ns Ns * * * *
C7 Dễ dàng hoàn thành tốt công việc Ns * Ns Ns Ns Ns *
C8 Hài lòng với công việc Ns Ns Ns Ns * Ns *
(Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý của tác giả) Chú thích: Kết quả tổng hợp Phụ lục 6
Ns:Không có sự khác biệt về cách đánh giá giữa các nhóm CNV khác nhau * : Có sự khác biệt về cách đánh giá giữa các nhóm CNV khác nhau
Kết quả kiểm định sự khác biệt ở Phụ lục 6 đối với các yếu tố công việc được thể hiện ở Bảng 1.2 cho thấy có sự đánh giá khác nhau về mức độ hài lòng đối với công việc (yếu tố C8) giữa các nhóm công nhân viên có vị trí và nơi làm việc khác nhau. Do vậy, ta sẽ quan tâm xem công nhân viên có mức đánh giá khác nhau như thế nào đối với các yếu tố ảnh hưởng và đến mức độ hài lòng với công việc khi xét trên hai khía cạnh là
Vị trí và Nơi làm việc.
Xét về Vị trí thì có sự khác biệt về mức độ đánh giá của công nhân viên đối với yếu tố C6.1, C6.2, C6.3. Mức đánh giá đối với các yếu tố này có tính chất giảm dần từ đối tượng là quản lý, nhân viên cho đến đối tượng là công nhân (xem bảng 7D – Phụ lục 7, yếu tố C6.1, C6.2, C6.3). Điều này cũng dễ hiểu vì cấp quản lý và nhân viên thường
là đối tượng lao động gián tiếp, làm việc trong các phòng ban nên sẽ có đủ điều kiện cơ sở vật chất để thực hiện công việc, nơi làm việc sạch sẽ, tiện nghi, không gian thoáng mát và đủ ánh sáng hơn các xí nghiệp sản xuất trực tiếp nơi công nhân đang làm việc. Đối tượng công nhân chỉ đánh giá ở mức trên trung bình đối với các yếu tố thuộc môi trường và không gian làm việc (mức đánh giá trung bình là 3,7391 đối với yếu tố C6.1, 3,6957 đối với yếu tố C6.2, 3,4058 đối với yếu tố C6.3). Như vậy, do tính chất công việc, điều kiện và môi trường làm việc nên cấp quản lý và nhân viên có mức độ hài lòng đối với công việc cao hơn đối tượng lao động. Mức đánh giá trung bình đối với yếu tố C8 là 4,6667 đối với cấp quản lý, 4 đối với nhân viên và 3,7391 đối với đối tượng là công nhân.
Xét về Nơi làm việc thì nhìn chung công nhân viên ở hầu hết các nơi làm việc đều đồng ý với các yếu tố và hài lòng với công việc hiện tại, ngoại trừ XN Bánh 1 (xem Bảng 7F – Phụ lục 7, yếu tố C6.1, C6.2, C6.3, C7 và C8). Mức đánh giá cao nhất thuộc về khối văn phòng và 2 xí nghiệp sản xuất kẹo. Mức đánh giá tương đối cao là Xí nghiệp Bánh 2 và Bánh 3. Và mức đánh giá thấp nhất thuộc về XN Bánh 1.
Khối văn phòng là nơi làm việc sạch sẽ và tiện nghi nhất trong công ty, không gian làm việc ở đây thoáng mát và đủ ánh sáng (mức đánh giá trung bình lên đến 4,5). Trong khi các xí nghiệp sản xuất khác có mức đánh giá cao hoặc tương đối cao đối với các nhận định đưa ra thì XN Bánh 1 lại có mức đánh giá thấp đối với các yếu tố. Các mức đánh giá của công nhân viên ở XN Bánh 1 hầu như chỉ dừng lại ở mức độ trung bình. Mức đánh giá đối với yếu tố Đủ điều kiện cơ sở vật chất và Nơi làm việc sạch sẽ,
tiện nghi là 3,18 và mức đánh giá đối với yếu tố Không gian làm việc thoáng mát, đủ ánh sáng chỉ đạt 2,36 (dưới mức độ trung bình). Yếu tố Dễ dàng hoàn thành tốt công
việc được lao động ở Xí nghiệp này đánh giá cao hơn các yếu tố khác với mức trung bình là 3,8182. Do vậy, mức độ hài lòng của CNV XN Bánh 1 đạt 3,409, mức trên trung bình một chút nhưng vẫn chưa đạt đến mức hài lòng thực sự (mức 4). XN Bánh 1 sản xuất bánh quế và bánh quy. Nơi làm việc không đảm bảo sạch sẽ, tiện nghi (có tới 77,3% chưa đồng ý cho rằng nơi làm việc đảm bảo sạch sẽ và tiện nghi), không thoáng mát và không đủ ánh sáng cần thiết (72,7% không đồng ý cho rằng nơi làm việc thoáng mát và đủ ánh sáng và 18,2% không có ý kiến gì) là những yếu tố quan trọng, tác động
mạnh mẽ, làm cho CNV thuộc XN Bánh 1 chưa cảm thấy thực sự hài lòng với công việc của mình (mức hài lòng chỉ chiếm khoảng 50% số người được phỏng vấn). Đây có thể là nguyên nhân dẫn đến việc chưa thể kết luận rằng cán bộ CNV trong công ty hài lòng với công việc của mình.
Tóm lại, đối với yếu tố công việc, đa số công nhân viên cảm thấy “khá hài lòng” với công việc của mình tại công ty, đồng thời có sự khác biệt về mức độ hài lòng của các nhóm công nhân viên xét theo vị trí và nơi làm việc. Đối tượng quản lý và nhân viên, làm việc ở văn phòng có mức hài lòng cao hơn các đối tượng khác. Mức hài lòng thấp thuộc về đối tượng công nhân và lao động ở XN Bánh 1. Nguyên nhân chủ yếu là do nơi làm việc chưa được đảm bảo thoáng mát và sạch sẽ, đủ ánh sáng. Do vậy, công ty cần căn cứ vào những kết quả đánh giá trên để đưa ra biện pháp thích hợp nhằm làm tăng sức hấp dẫn của công việc, cải thiện hơn nữa môi trường làm việc để nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát và đủ ánh sáng hơn. Có như vậy, công nhân viên mới có thể thực sự thoải mái khi làm việc và cảm thấy hài lòng với công việc.