Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn bán sản phẩm đều phải tham gia vào quảng bá sản phẩm. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều công cụ để quảng bá sản phẩm của khách sạn, tuy nhiên việc kết hợp cả bốn công cụ là điều rất khó, do đó các doanh nghiệp phải tùy từng thời điểm để lựa chọn công cụ nào phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp mình.
Bảng 4: Đánh giá tầm quan trọng của các công cụ quảng bá sản phẩm
Công cụ quảng bá Tỷ lệ đánh giá ở các mức độ (%) Điểm bình
quân M1 M2 M3 M4 M5 Quảng cáo 0 0 0 85,7 14,3 4,14 Xúc tiến bán hàng 0 0 14,3 57,1 57,1 4,14 Bán hàng trực tiếp 0 0 0 42,9 57,1 4,57 Quan hệ công chúng 0 0 0 42,9 57,1 4,57 Marketing trực tiếp 0 0 14,3 42,9 42,9 4,29
(Nguồn: Phỏng vấn điều tra doanh nghiệp) Chú thích: Thang điểm Likert: M1= rất ít quan trọng; M2 = không quan trọng, M3 = bình thường, M4= quan trọng, M5 = rất quan trọng
Từ bảng kết quả thống kê ý kiến đánh giá của ban quản lý khách sạn cho thấy khách sạn đánh giá rất cao vai trò của các công cụ quảng bá sản phẩm trong việc thu hút khách hàng. Trong đó bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng được doanh nghiệp đánh giá cao nhất đều ở mức 4,57 điểm. Marketing trực tiếp có bình quân chung là 4,29
điểm. Quảng cáo và xúc tiến bán hàng cũng được xem là quan trọng với 4,14 điểm. Khách sạn đánh giá cao vai trò các hoạt động quảng bá tuy nhiên những năm qua công tác quảng bá chưa được đầu tư nhiều vì chủ yếu là do kinh phí dành cho quảng bá còn hạn chế.