5. Kết cấu khoỏ luận:
3.2.2. Biện phỏp nõng cao hiệu quả đào tạo NNL trong xớ nghiệp
A, Lý do đề ra biện phỏp
Đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển nguồn nhõn lực sẽ đảm bảo cho nguồn nhõn lực của doanh nghiệp khụng bị tụt hậu so với sự phỏt triển của xó hội, cú thể thớch ứng và theo sỏt sự tiến hoỏ và phỏt triển của khoa học kỹ thuật và cụng nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp cú một lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi cỏc mục tiờu của doanh nghiệp, đỏp ứng kịp thời yờu cầu chất lượng dịch vụ ngày một cao của khỏch hàng, thớch nghi với cơ chế thị trường giỳp doanh nghiệp tồn tại và phỏt triển.
B, Nội dung của biện phỏp
Xỏc định nhu cầu đào tạo
Trước hết muốn đưa ra giải phỏp hiệu quả cho cụng tỏc đào tạo ta cần phải xuất phỏt từ nhu cầu đào tạo. Căn cứ vào mức độ cụng việc ngày một phức tạp, mỏy múc được cải tiến thường xuyờn. Do đú để đỏp ứng được cụng việc và cú thể sử dụng được những cụng nghệ mới CBCNV cần phải cú một lớp đào tạo nõng cao, đổi mới nhận thức. cần xỏc định thực trạng cụng việc và năng lực hiện tại của cỏc cụng nhõn viờn. Xem xột bộ phận nào cú những cỏn bộ, cụng nhõn cần thiết phải cử đi đào tạo, những bộ phận nào cú những mỏy múc thiết bị mới mà cụng nhõn chưa thể sử dụng được những mỏy múc đú.
Khi xớ nghiệp tuyển dụng lực lượng lao động trẻ, là những cụng nhõn viờn chưa cú kinh nghiệm, sinh viờn mới ra trường, chất lượng chưa đỏp ứng hết đũi hỏi của xớ nghiệp. Xớ nghiệp cần tạo cơ hội học tập và phỏt triển cho nhõn viờn để nõng cao chất lượng làm việc của họ, nõng cao hiệu quả sản xuất.
Hoạch định chương trỡnh đào tạo
Xớ nghiệp nờn đưa ra những tiờu chớ , xõy dựng cỏc hỡnh thức đào tạo cụ thể cho những đối tượng được cử đi đào tạo, cụng tỏc đào tạo nõng cao, bồi dưỡng trỡnh độ lao động trong xớ nghiệp cần phải được coi trọng thực sự để đỏp ứng được với yờu cầu cụng việc cần. Trỏnh tỡnh trạng học chỉ để cú bằng cấp mà khụng cú chất lượng, vừa tốn tiền, vừa tốn thời gian.
- Đối với lao động trực tiếp tại xớ nghiệp cú bậc thợ từ bậc 3 đến bậc 7, hàng năm cụng ty nờn thường xuyờn tổ chức thi tay nghề nõng bậc cho họ, vừa nõng bậc đồng thời là cơ sở để nõng lương cho những cụng nhõn tớch cực và cú năng lực.
- Đối với lao động mới vào nghề và lao động tay nghề thấp, xớ nghiệp cú thể tổ chức những lớp tập huấn tại chỗ, thay vỡ thuờ giỏo viờn hướng dẫn, xớ nghiệp cú thể sắp xếp những cụng nhõn viờn lõu năm cú nhiều kinh nghiệm tiến hành tập huấn cho những nhõn viờn mới vào nghề. Vừa tiết kiệm chi phớ, vừa tạo được mối quan hệ tốt trong tổ chức.
- Đối với cỏn bộ kỹ thuật và chuyờn viờn kỹ thuật cần bổ xung thờm cho họ về kiến thức về thiết bị mỏy múc, quy trỡnh cụng nghệ.
- Đối với cỏn bộ quản lý, là những người cú vai trũ quan trọng trong sự phỏt tiển của xớ nghiệp, tiếp tục cử đi học cỏc trung tõm, cỏc lớp đào tạo quản lý chất lượng cao, phải lựa chọn những người cú trớ thụng minh, cú tư duy quản lý, đồng thời xớ nghiệp cũng nờn cấp cho họ một phần kinh phớ giỳp họ vừa đi học vừa đảm bảo cuộc sống.
Ngoài ra xớ nghiệp cũn cú những hỡnh thức đào tạo khỏc:
- Xớ nghiệp nờn tiếp tục mở rộng mối quan hệ hợp tỏc với cỏc trung tõm dạy nghề, cỏc trường ĐH, cao đẳng, trung cấp chuyờn nghiệp để đưa nhõn viờn mỡnh đến đào tạo.
- Xớ nghiệp nờn quan tõm nõng cao trỡnh độ tin học, ngoại ngữ, chuyờn mụn nghiệp vụ ,nõng cao trỡnh độ xử lý cụng văn kỹ năng giao tiếp ứng xử với cỏc đối tỏc, bạn hàng, đồng nghiệp cho CBCNV.
+ Đối với chuyờn mụn đũi hỏi vi tớnh ở trỡnh độ cao cụng ty phải cử một vài người đi đào tạo tại cỏc trung tõm, trường. Số này về sau sẽ trở thành những người hướng dẫn cho những đồng nghiệp khỏc trong xớ nghiệp.
+ Khuyến khớch nhõn viờn tự học thờm ngoài giờ tại cỏc trung tõm đào tạo ngoại ngữ .
Xớ nghiệp nờn tổ chức lớp học và hỗ trợ kinh phớ hoàn toàn. Cỏch thức tổ chức này khụng thường xuyờn và liờn tục, tuỳ theo khả năng tài chớnh và chủ trương của lónh đạo cụng ty về tầm quan trọng của đào tạo ngoại ngữ.
Cỏc dự ỏn nước ngoài sẽ giỳp đào tạo ngoại ngữ, tuy số lượng khụng nhiều nhưng rất cú hiệu quả và chất lượng vỡ được đào tạo tại nước ngoài là mụi trường tốt để học ngoại ngữ.
- Xớ nghiệp cú thể tổ chức những chuyến cụng tỏc tập huấn tại nước ngoài cho đội ngũ cỏn bộ , đẩy mạnh hợp tỏc phỏt triển với cỏc cụng ty liờn doanh, để họ học hỏi, trau dồi kiến thức và kinh nghiệm kinh doanh. Phương phỏp này tốn kộm nhưng cú thể giỳp cho lớp cỏn bộ được tiếp cận với cỏch quản lý hiện đại,
hiệu quả khoa học của những nước phỏt triển, từ đú đào tạo cho cỏc CBCNV theo hướng chuyờn nghiệp và hiện đại, điều đú đúng gúp rất lớn cho cụng ty.
Do vậy xớ nghiệp nờn cú riờng một quỹ đầu tư cho phỏt triển nhõn lực, được trớch từ doanh thu hoặc lói hàng năm bằng cỏch giảm quỹ khỏc như: Quỹ đầu tư xõy dựng cơ bản, quỹ khen thưởng, quỹ phỳc lợi...Mỗi quỹ một ớt thỡ sẽ khụng gõy ảnh hưởng lớn đến sự hoạt động của quỹ này. Cú thể thực hiện cụng tỏc quyờn gúp của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty bằng cỏch tớnh vào lương hàng thỏng của họ một phần nhỏ.
Tuy nhiờn bờn cạnh việc đào tạo, xớ nghiệp nờn kiểm tra giỏm sỏt chặt chẽ việc cử nhõn viờn đi học, theo dừi thỏi độ học tập của họ cú nghiờm tỳc hay khụng, nếu khụng giỏm sỏt việc đào tạo bồi dưỡng sẽ trở thành vụ ớch với những người cú thỏi độ học tập khụng nghiờm tỳc. Gõy lóng phớ thời gian và tiền bạc của xớ nghiệp.
Bảng 11: Bảng dự kiến cụng tỏc đào tạo năm 2010
Đơn vị: người
STT Loại lao động đƣợc đào tạo Năm 2010
1 Cỏn bộ kinh doanh 2
2 Cỏn bộ quản lý 2
3 Cụng nhõn bậc cao 5
4 Kế toỏn 2
Tổng 11
Cụng tỏc bố trớ lao động sau đào tạo:
Sau khi kết thỳc khoỏ đào tạo, đỏnh giỏ chất lượng thực hiện cụng việc của những đối tượng được cử đi đào tạo, bố trớ nhõn viờn phự hợp với cụng việc, giỳp nhõn viờn tim được cỏch ngắn nhất để làm tốt cụng việc. Xớ nghiệp nờn cú sự đề bạt lờn cỏc vị trớ thớch hợp để đỏp ứng nhu cầu của cụng việc, đồng thời khuyến khớch nhõn viờn, hay tăng bậc lương với mức độ hợp lý.
Như vậy tuy xớ nghiệp bỏ ra một khoản chi phớ để thực hiện cụng tỏc đào tạo nhưng xớ nghiệp sẽ cú được đội ngũ lao động cú trỡnh độ cao, giỏi chuyờn mụn, làm việc hiệu quả. Điều này vừa mang lại lợi ớch cho người lao động, vừa mang lại lợi ớch lõu dài, gúp phần nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
C, Hiệu quả dự kiến
- Đào tào được đội ngũ CBCNV cú năng lực quản lý vững vàng, cú trỡnh độ chuyờn mụn cao. Đỏp ứng kịp thời yờu cầu chất lượng dịch vụ ngày một cao của khỏch hàng, thớch nghi với cơ chế thị trường.
- Nõng cao chất lượng NNL, nõng cao sức cạnh tranh về chất lượng dịch vụ trờn thị trường, nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của xớ nghiệp.
Khi kết thỳc cỏc khoỏ đào tạo, những người này sẽ cú đúng gúp rất lớn cho cỏc hoạt động của xớ nghiệp nhằm tăng năng suất lao động, tăng sản lượng, doanh thu, giảm thiểu được những chi phớ khụng đỏng cú.
3.2.3. Biện phỏp khuyến khớch, động viờn tinh thần làm việc của ngƣời lao động
A, Lý do đề ra biện phỏp
Động viờn là những thế lực tõm lý bờn trong con người nhằm xỏc định khuynh hướng, hành vi của con người trong tổ chức, sự nỗ lực của họ và tớnh kiờn định đạt được cỏc mục tiờu. Để nền kinh tế phỏt triển thỡ con người là nguồn lực quan trọng nhất, do vậy động viờn, khuyến khớch cú vai trũ lớn trong việc làm tăng tớnh tớch cực của cỏc cỏ nhõn, tập thể trong tổ chức doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của xớ nghiệp. Khi được động viờn tốt, người lao động sẽ cú năng suất làm việc cao hơn và giàu tớnh sỏng tạo hơn. Do đú cỏc nhà quản lý cần nhận thấy tớnh năng động, tớch cực và chủ động của mỗi nhõn viờn để từ đú cú thể đỏp ứng, động viờn họ trong lao động sản xuất.
B, Nội dung biện phỏp
Khuyến khớch bằng tiền lương
Tất cả mọi nhõn viờn đều mong muốn được thoả món về cụng việc, được trả cụng xứng đỏng cho những gỡ mỡnh bỏ ra. Khi được trả lương xứng đỏng họ sẽ nhiệt tỡnh làm việc tạo năng suất cao. Trả lương đỳng người đỳng việc. Cũn hơn trả lương thấp mà toàn những người chẳng làm gỡ cả vẫn lónh lương. Nhiều khi chưa chắc tăng chi phớ là giảm lợi nhuận. Tăng chi phớ đỳng chỗ sẽ làm tăng lợi nhuận gấp nhiều lần.
Việc trả lương CBCNV trong xớ nghiệp cũng đó rừ ràng dựa vào hệ số cấp bậc, vỡ vậy khi cụng nhõn viờn cú những đúng gúp lớn, xớ nghiệp cú thể đỏnh giỏ để tăng hệ số, tăng lương cho họ, điều đú sẽ khuyến khớch họ làm việc và cú đúng gúp nhiều hơn cho xớ nghiệp.
Việc tăng lương, thưởng đỏng được phải làm, và phải làm sớm. Giỳp những người làm việc ở cụng ty mỡnh bảo đảm cuộc sống của họ là trỏch nhiệm của nhà doanh nghiệp. Nếu chi lương cao khụng bảo đảm được quỹ kinh doanh là khuyết điểm của bản thõn việc kinh doanh. Khụng bảo đảm được đời sống của người làm cụng cho mỡnh là khụng đủ tư cỏch kinh doanh.
Khuyến khớch bằng tiền thưởng
Tiền thưởng là vấn đề xớ nghiệp nờn quan tõm, chỳ ý nhiều hơn nữa. Xớ nghiệp nờn trớch hẳn một quỹ gọi là quỹ khen thưởng. Quỹ này được giành cho tất cả cỏc cỏ nhõn, tập thể cú thành tớch cụng tỏc tốt, cú sỏng kiến, cải tiến kỹ thuật trong lao động. Số tiền thưởng cho CBCNV cú thành tớch tốt phải cú mức giỏ trị kinh tế phự hợp đủ để khuyến khớch CBCNV trong xớ nghiệp làm việc tốt hơn nữa. Nếu mức tiền thưởng quỏ nhỏ so với sự đúng gúp của họ thỡ họ sẽ khụng quan tõm đến, và bản thõn họ cũng khụng cú sự nỗ lực để đúng gúp cho xớ nghiệp. Như vậy, sẽ khụng khuyến khớch được người lao động phỏt huy khả năng sỏng tạo và cống hiến cho xớ nghiệp.
Khen thưởng một cỏch đỳng đắn và cú tổ chức cú thể củng cố cỏc nỗ lực dẫn tới sự thành cụng của xớ nghiệp. Việc khen thưởng khụng thỏa đỏng sẽ gõy bực mỡnh cho những người đang mong chờ được khen thưởng và họ cú thể cảm thấy thất vọng. Vấn đề quan trọng là lờn kế hoạch và thực hiện khen thưởng như thế nào?
Để việc khen thưởng đem lại những kết quả như mong muốn, hóy gắn chỳng vào những mục tiờu rừ ràng. Đầu năm là thời điểm tốt để đề ra mục tiờu. Cỏc mục tiờu này cần phải cụ thể, khụng xa vời và gắn liền với sự phỏt triển kinh doanh của xớ nghiệp, thường xuyờn đặt ra cỏc chỉ tiờu khả thi và nõng cao hơn trước. Cỏc nhà quản lý nờn cựng với nhõn viờn xỏc định mục tiờu. Nhờ tham gia vào quỏ trỡnh xỏc định mục tiờu, họ sẽ gạt bỏ đi sự khụng hài lũng do việc ỏp đặt mục tiờu từ phớa những người quản lý.
Ngoài những khoản tiền thưởng được ỏp dụng chung cho toàn bộ CBCNV trong xớ nghiệp, thỡ phải xõy dựng thờm mức thưởng tương xứng với sự đúng gúp của người lao động:
- Đối với những người cú đúng gúp cho việc nghiờn cứu sỏng tạo, gúp phần cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm chi phớ, tăng lợi nhuận của xớ nghiệp thỡ thưởng 5% giỏ trị cụng việc đú mang lại.
- Đối với sỏng kiến cú đúng gúp lõu dài đến kết quả hoạt động kinh doanh của xớ nghiệp thỡ nờn thưởng 10 -15% giỏ trị cụng việc
- Ngoài ra cú thể căn cứ vào bảng xếp loại, đỏnh giỏ để khen thưởng cho những CBCNV làm việc tớch cực
+ Xuất sắc : 91 – 100 điểm, thưởng 100% lương cơ bản + Giỏi : 81 – 90 điểm, thưởng 60% lương cơ bản + Khỏ : 66 – 80 điểm, thưởng 30% lương cơ bản + Trung bỡnh : 50 – 65 điểm, thưởng = 0
+ Yếu : dưới 50 điểm, trừ 20% lương cơ bản
Khụng cú một quy tắc cứng nhắc và chặt chẽ nào, ngoại trừ việc xớ nghiệp phải khen thưởng một cỏch cụng bằng giữa cỏc nhúm người cú vị trớ tương tự như nhau và hóy luụn cú lý do chớnh đỏng cho việc khen thưởng.
Khụng phải chỉ cuối năm mới là lỳc phỏt tiền thưởng. Dự cú khen thưởng hay khụng thỡ cũng nờn cú phần thưởng định kỳ cho những cụng việc được thực hiện tốt. Thưởng sau khi hoàn thành một việc lớn hoặc sau một mựa bận rộn để chứng tỏ sự đỏnh giỏ cao đối với lũng tận tụy, chăm chỉ của nhõn viờn.
Một khoản tiền thưởng dự nhỏ cũng cú ý nghĩa rất lớn đối với người nhận bởi vỡ điều đú chứng tỏ rằng xớ nghiệp biết tới cụng việc khú khăn của họ. Nếu khụng cú sẵn một số tiền dự phũng thỡ chỉ một số tiền rất nhỏ hay thưởng dưới dạng nghỉ phộp cũng cú tỏc dụng.
Những tặng thưởng về vật chất cần được sử dụng một cỏch khộo lộo, tế nhị, phự hợp với những cỏ nhõn, tập thể cú đúng gúp để mức khen thưởng đạt hiệu quả cao nhất. Hóy khẳng định rừ những cỏ nhõn xuất sắc nhất cụng ty và tỏ rừ sự trõn trọng họ, khụng chỉ bằng tiền thưởng, sự thăng chức mà cả sự tụn trọng trước mọi người.
Đói ngộ tinh thần
Đói ngộ tinh thần là một việc khụng thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp nào, làm tốt cụng tỏc này sẽ giỳp xớ nghiệp động viờn, khớch lệ tinh thần làm việc và cống hiến, cũng như tạo sự trung thành của người lao động.
- Được quan tõm đối xử bỡnh đẳng, cú cơ hội như nhau trong phỏt triển nghề nghiệp, bố trớ đỳng người đỳng việc tạo điều kiện cho nhõn viờn hoàn thành tốt cụng việc, trả lương, thưởng cụng bằng...
- Thường xuyờn tổ chức cỏc phong trào thi đua trong nội bộ xớ nghiệp: + Phong trào thi đua lao động giỏi
+ Phong trào thể dục, thể thao, văn hoỏ, văn nghệ + Phong trào người tốt việc tốt
+ Phong trào sinh đẻ cú kế hoạch...
- Tổ chức cỏc cuộc vui chơi, liờn hoan nghỉ mỏt hàng năm cho CBCNV nhằm tạo những giờ phỳt thư gión, thoải mỏi sau một khoảng thời gian làm việc căng thẳng và tạo sự đoàn kết giữa cỏc khối phũng ban, cỏc tổ sản xuất.
- Giao lưu tập thể định kỳ: Sinh hoạt này cho phộp cỏc nhõn viờn phỏt triển tớnh tập thể, chia sẻ ý kiến trong một bầu khụng khớ thõn thiện, cởi mở. Nếu được tổ chức thường xuyờn và ở nhiều mụi trường khỏc nhau (trong cụng ty, ngoài quỏn cà phờ, đi picnic…), nú sẽ làm tăng sự toại nguyện trong đội ngũ nhõn viờn và tăng thờm niềm hứng thỳ làm việc của họ.
- Tổ chức cỏc cuộc họp biểu dương người tốt, việc tốt. Ai cũng đều muốn được ghi nhận cụng lao khi làm tốt cụng việc. Những lời khen ghi nhận những nỗ lực và chứng minh cho sự thành cụng của họ. Việc phờ bỡnh chỉ được thực hiện một cỏch riờng tư, khụng chỳ trọng vào những việc nhõn viờn làm sai. Thay vào đú, họ giỳp cỏc nhõn viờn của mỡnh hoàn thiện nhiệm vụ được giao.
Để làm tốt cụng tỏc này cõn phải làm tốt cụng tỏc đỏnh giỏ nhõn viờn, xõy