6. Đối với công ty
3.2.3.1 Xây dựng con ngườ
Con người là yếu tố trung tâm của mọi hoạt động, đặc biệt là yếu tố văn hóa. Xây dựng văn hóa vấn đề cần quan tâm ban đầu là yếu tố con người. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẽ giúp cho mọi người nắm bắt tốt hơn mọi chủ trương chính sách của công ty, giúp cho hoạt động tuyên truyền, phát triển văn hóa được dễ dàng hơn.
Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty. Căn cứ vào yêu cầu của từng bộ phận mà lập ra kế hoạch đào tạo, đồng thời dựa trên các yêu cầu thực hiện mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo.
Đối vối nhân viên quản lý, cán bộ chủ chốt công ty cần đào tạo bằng chương trình ngắn hạn do các trường đại học tổ chức. Cử cán bộ tham gia vào cuộc hội thảo trong và ngoài nước để học tập những kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài.
Đối với đội ngũ công nhân lao động trực tiếp: công ty cần thường xuyên sàng lọc để đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, tổ chức học tập trong nội bộ về nội quy lao
động, phổ biến triết lý kinh doanh “dịch vụ khách hàng tốt nhất” đến với từng nhân viên để họ hiểu về phương hướng cũng như mục tiêu của công ty.
Chi phí để thực hiện
Đối với lực lượng lao động trực tiếp
Chi phí đào tạo: 500.000 đ/người/lớp * 97 người = 48.500.000 đồng Chi phí tổ chức khác liên quan đến lớp học: = 1.800.000 đồng
Đối với nhân viên quản lý
Bồi dưỡng trình độ: 800.000 đồng/người/khóa * 25 người = 20.000.000 đồng Như vậy tổng kinh phí đào tạo là 70.300.000 đồng. Một nửa chi phí này sẽ lấy từ quỹ đầu tư và phát triển của công ty còn lại sẽ được lấy từ nguồn vốn cho đổi mới công nghệ.
=> Kết quả dự kiến
Đào tạo lại đội ngũ nhân viên, giúp tạo ra sự đồng bộ tương đối trong đội ngũ nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi cho xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Xây dựng chế độ đánh giá công bằng khách quan, tạo cho nhân viên sự hăng hái nhiệt tình trong công việc.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.