4. Chi phí kinh doanh 275 238 300 (37) 86,55 62 126,05 Chi phí bán hàng 159 119 177 (40) 78,84 58 148,
2.2.2.1 Những ưu điểm trong việc xây dựng các giá trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
TNHH MTV Hồ Ánh Dương.
2.2.2.1 Những ưu điểm trong việc xây dựng các giá trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty. công ty.
Xây dựng các giá trị văn hóa trong một doanh nghiệp là cả một quá trình lâu dài và liên tục. Nó đòi hỏi sự nỗ lực của các thành viên trong doanh nghiệp, trong quá trình xây dựng đó, công ty TNHH MTV Hồ Ánh Dương đã đạt được một số thành quả. * Thương hiệu của doanh nghiệp
Do hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là trung gian phân phối cho các công ty nước ngoài nên công ty TNHH MTV Hồ Ánh Dương có một lợi thế là độc quyền kinh doanh các sản phẩm manh nhãn hiệu như: Maister, Bompani tại miền nam. Dựa vào lợi thế hiện thời, công ty đã tận dụng một cách triệt để nhằm tạo hiệu quả tối đa cho hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó, do công ty đã nắm bắt được nhu cầu của thị trường nên đã tìm cách nghiên cứu, xâm nhập vào các thị trường có triển vọng nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Để đạt được điều đó công ty chủ yếu dựa vào các thế mạnh:
Thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng văn minh, lịch sự, niềm nở, luôn lấy chữ tín “khách hàng là thượng đế” đặt lên hàng đầu.
Công ty đã có nhiều hoạt động nâng cao chất lượng của các dịch vụ trước và sau bán hàng: thường xuyên tổ chức hội thảo với khách hàng, thông qua hội thảo chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức trong lĩnh vực điện máy (một năm ít nhất là 2 lần). Tổ chức các chương trình tham quan du lịch cho khách hàng cùng tham dự cùng với sự có mặt của công nhân viên trong trong công ty tạo sự gắn kết và thân thiện với khách hàng. Xây dựng chính sách khách hàng thân thiết, và sẽ có những phần quà giá trị khi khách hàng trở thành khách hàng thân thiết của công ty.
Có chính sách giá linh hoạt được áp dụng cho từng đối tượng khách hàng. Tuy vậy giá cả của công ty được ổn định tại các đại lý vì đều bán một mức giá do công ty quy định.
Một điểm mạnh góp phần tạo nên triển vọng của công ty trong chiến lược phát triển thị trường là công ty có một đội ngũ nhân viên có trình độ cao, kinh nghiệm, sáng tạo và nhiệt tình. Mặt khác, công ty đang hoạt động trong lĩnh vực đầy tiềm năng với nhu cầu dự tính là 08 triệu sản phẩm mà trên thực tế cả nước ta có trên dưới 100 doanh nghiệp lắp ráp và nhập khẩu loại sản phẩm này.
Công ty có thị trường truyền thống phía nam với tỷ trọng tiêu thụ chiếm 70 % sản phẩm nhập khẩu.
Uy tín của nhãn hiệu Bompani, Maister, Hasamitsu được đồng nghĩa với sản phẩm cao cấp có chất lượng hoàn hảo. Vì vậy mà nó tạo cho sản phẩm của công ty một lợi thế cạnh tranh đặc biệt mà các đối thủ cạnh tranh khác không sánh được.
Sản phẩm và chất lượng sản phẩm: các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm có chất lượng rất cao, mẫu mã kiểu dáng hiện đại, sang trọng so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường. Điều này cùng với danh tiếng của nhãn hiệu Hasamitsu, Bompani tạo nên một ưu thế cạnh tranh lớn cho công ty trên thị trường. * Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp được xây dựng lâu bền
Mối quan hệ giữa các cá nhân đòi hỏi phải có một thời gian mới có thể có sự gắn kết chặt chẽ, cũng như mối quan hệ của các thành viên với công ty cũng đòi hỏi thời gian lâu dài. Tuy công ty mới được thành lập, nhưng qua quá trình hoạt động, ban lãnh đạo công ty đã tạo ra một môi trường làm việc năng động sáng tạo, để các thành viên có thời gian hiểu biết gắn bó với nhau nhiều hơn, qua đó tạo sự đoàn kết nhất trí cao trong nội bộ doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm, chia sẻ với nhân viên khi họ đau ốm, hay khi mất đi người thân, gặp biến cố hay những tai họa khác trong đời. Ông bà ta thường
nói “một miếng khi đói bằng một gói khi lo”, với những món quà tuy nhỏ nhưng nó thể hiện nghĩa cử cao đẹp, giúp mọi thành viên xích lại gần nhau hơn.
* Phong cách làm việc chuyên nghiệp
Mọi quy định, lề lối làm việc sẽ trở thành thói quen khi nó được xây dựng lâu dài, liên tục. Ngay từ khi mới thành lập công ty đã tạo cho mình một phong cách riêng, điều đó được thể hiện qua phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên. Phong cách làm việc này cũng là nhân tố để các nhân viên mới khi tham gia vào công ty hội nhập môi trường làm việc mới. Những quy định về giờ giấc làm việc, về trang phục khi đi làm cũng như các hoạt động văn nghệ thể thao khác đều được hình thành qua thời gian và trở thành một phong cách của công ty.
Hồ Ánh Dương không phải là công ty duy nhất có bán sản phẩm tủ lạnh, máy giặt, máy hủy rác trên thị trường nội địa. Làm thế nào để Hồ Ánh Dương bán được nhiều hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh?. Nhận thức được điều đó, ban lãnh đạo công ty đã thường xuyên mở các lớp huấn luyện đào tạo kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Không chỉ chuyên nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng mà công ty còn quan tâm đến vấn đề hậu mãi đó là công ty có một phòng riêng : phòng dịch vụ, sẽ phục vụ khách hàng trong trường hợp vận chuyển, sản phẩm của khách hàng đang trong thời gian bảo hành cần sửa chữa, thay thế, hay khi khách hàng cần thông tin tư vấn về sản phẩm.