Tính chất riêng của thông tin theo cấp quyết định

Với mỗi cấp quyết định thì thông tin phục vụ cần có những tính chất riêng được trình bày cụ thể trong bảng sau :

Bảng 1.1. Tính chất của thông tin theo cấp quyết định

Đặc trưng

Thông tin Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược

Tần suất Đều đặn, lặp lại Phần lớn là thường kỳ, đều đặn

Sau một kỳ dài, trong trường hợp đặc biệt

Tính độc lập

của kết quả Dự kiến trước được Dự đoán sơ bộ.Có thông tin bất ngờ

Chủ yếu không dự kiến trước được Thời điểm Quá khứ và hiện

tại

Hiện tại và Tương lai

Dự đoán cho tương lai là chính

Mức chi tiết Rất chi tiết Tổng hợp thống kê Tổng hợp, khái quát Nguồn Trong tổ chức Trong và ngoài tổ

chức Ngoài tổ chức là chủ yếu. Tính cấu trúc Cấu trúc Cao Chủ yếu là có cấu

trúc. Một số phi cấu trúc

Phi cấu trúc cao Độ chính xác Rất chính xác Một số dữ liệu có

tính chủ quan

Mang nhiều tính chủ quan

Cán bộ sử dụng Giám sát hoạt động

tác nghiệp Cán bộ quản lý Trung gian Cán bộ quản lý cấp cao

Nguồn : [49]

Doanh nghiệp là tổ chức quan trọng và chiếm tỷ lệ lớn trong nền kinh tế thị trường. Do đó, việc nghiên cứu hệ thống thông tin cho doanh nghiệp là một điều cần thiết. Để có một cái nhìn khái quát về những nguồn thông tin cho một tổ chức, có thể xem xét sơ đồ tổng quát các nguồn thông tin cho một DN trong sơ đồ sau. Về các đầu mối trong sơ đồ :

- Nhà nước và cấp trên. Một tổ chức trong một quốc gia phải chịu sự

quản lý của nhà nước. Mọi thông tin mang tính định hướng của nhà nước và cấp trên đối với một tổ chức như luật thuế, luật môi trường, quy chế bảo hộ… là những thông tin mà bất kỳ một tổ chức nào cũng phải lưu trữ và sử dụng thường xuyên.

- Khách hàng, thị trường: Trong nền kinh tế thị trường thì thông tin về

khách hàng và tình hình thị trường hiện tại, quá khứ, tương lai là tối quan trọng. Tổ chức thu thập, lưu trữ và khai thác thông tin về khách hàng như thế nào là một trong những nhiệm vụ lớn của một doanh nghiệp.

- Doanh nghiệp cạnh tranh: Biết về đối thủ cạnh tranh trực tiếp là công việc hàng ngày của các doanh nghiệp hiện nay. Khái niệm gián điệp kinh tế thường được nói tới hiện nay giữa các doanh nghiệp cạnh tranh phần nào thể hiện tầm quan trọng của những thông tin về doanh nghiệp cạnh tranh.

Sơ đồ 1.1. Các đầu mối thông tin của tổ chức doanh nghiệp

Nguồn: [48]

- Doanh nghiệp có liên quan. Các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa có liên quan(hàng hóa bổ sung hoặc hàng hóa thay thế) là đầu mối thông tin quan trọng thứ tư của doanh nghiệp.

- Doanh nghiệp sẽ cạnh tranh . Muốn doanh nghiệp tồn tại trong thời gian dài, nhà quản lý cần phải có những thông tin về những đối thủ sẽ xuất hiện - các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh.

DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC, CẤP TRÊN

Nhà cung cấp DN sẽ cạnh tranh Doanh nghiệp có liên quan

Doanh nghiệp cạnh tranh Khách hàng, thị trường

Đối tượng quản lý Hệ thống quản lý

- Các nhà cung cấp, người bán hàng đối với doanh nghiệp là các đầu mối cần có sự chú ý đặc biệt. Thông tin về họ giúp doanh nghiệp hoạch định được kế sách phát triển cũng như kiểm soát tốt chi phí và chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Các đầu mối thông tin trên đều quan trọng đối với doanh nghiệp, nhưng đó là những tổng thể lớn, rất biến động, và họ không có trách nhiệm cung cấp thông tin cho doanh nghiệp. Vì vậy, việc tổ chức thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin từ các nguồn trên như thế nào là một công việc khó khăn và đòi hỏi chi phí lớn cho mỗi doanh nghiệp.