Lớp văn húa kinh doanh bề ngoài phản ỏnh cỏc lớp sõu hơn của văn húa kinh doanh, như cỏc chuẩn mực và giỏ trị của một nhúm người trong kinh doanh. Chuẩn mực là cảm nhận chung cú được của một nhúm về cỏi gỡ là “đỳng” và “sai”. Cỏc chuẩn mực cú thể phỏt triển trờn một cấp độ chớnh thức, như cỏc văn bản luật, và trờn một cấp độ khụng chớnh thức, như sự kiểm soỏt của xó hội. Trong khi, giỏ trị lại quyết định “tốt và xấu” cú nghĩa là gỡ, và từ đú liờn quan chặt chẽ đến cỏc ý tưởng chung của nhúm.
Một nền văn húa kinh doanh tương đối ổn định khi cỏc chuẩn mực phản ỏnh đỳng cỏc giỏ trị của nhúm. Cỏc chuẩn mực, dự vụ tỡnh hay hữu ý, cho chỳng ta một cảm giỏc “đõy là cỏch tụi nờn hành xử”, cũn cỏc giỏ trị lại cho chỳng ta cảm giỏc “đõy là cỏch tụi mong muốn và ao ước hành xử”. Giỏ trị đỏp ứng cho tiờu chuẩn xỏc định sự lựa chọn từ những khả năng cú sẵn. Nú là một khỏi niệm thể hiện một cỏ nhõn hay một nhúm đỏnh giỏ sự mong muốn.
Một số nhà quản lý Nhật Bản cú thể núi rằng, họ khom mỡnh vỡ họ thớch chào đún người khỏc, đú là chuẩn mực của văn húa kinh doanh Nhật Bản. Những người khỏc lại cú thể núi rằng, họ khụng biết lý do vỡ sao, ngoại trừ việc họ làm như thế vỡ người khỏc cũng làm như họ. Ở đõy, chỳng ra đang núi về chuẩn mực, trong một mụi trường nhất định, chẳng hạn ở Nhật Bản, nếu làm khỏc đi, cú thể dẫn đến giảm sỳt hiệu quả kinh doanh.
Vậy tại sao, những nhúm người khỏc nhau, vụ tỡnh hay hữu ý, lại chọn những định nghĩa khỏc nhau về cỏi tốt và cỏi xấu, cỏi đỳng và cỏi sai trong văn húa kinh doanh?