Ứng dụng và phát triển cơng nghệ thơng tin (CNTT) là nhiệm vụ quan trọng, ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển và hội nhập và là một trong những yêu cầu quan trọng nhất của các Ngân hàng thương mại. Cơng nghệ thơng tin chính là phương tiện chủ lực để đi tắt đĩn đầu, rút ngắn khoảng cách phát triển so với các nước tiên tiến trong khu vực và trên thế giới. Trong những năm qua, Ngân hàng Đơng Á nĩi chung và Đồng Á chi nhánh An Giang nĩi riêng, với nội lực của mình đã cố gắng tập trung đầu tư trang thiết bị phần cứng, phầm mềm, viễn thơng, các sản phẩm ứng dụng cơng nghệ kỹ thuật mới để tạo cho khách hàng giao dịch thuận tiện nhất. Với phần mềm FCC mà Ngân hàng đem vào áp dụng đã mang lại những kết quả đáng ghi nhận trong việc quản
- FCC là phần mềm quản lý dữ liệu tâp trung thống nhất trong tồn hệ thống, nên thường xảy ra tình trạng nghẽn mạch và bị chậm, làm khách hàng phải chờ đợi lâu. Vì vậy phải chủ trương cĩ cách xử lý kịp thời khi tình huống này xảy ra.
- Tăng cường cơng nghệ hỗ trợ việc quản lý thơng tin khách hàng tốt hơn và quản lý rủi ro trong hoạt động.
- Triển khai sớm cơng nghệ thẻ chíp để bảo đảm sự an tồn và tiện lợi hơn cho khách hàng. Hiện nay, Ngân hàng Đơng Á đã cho ra đời máy ATM TK21 cĩ thể gửi tiền trực tiếp qua máy, nhưng hiện nay trên địa bàn tỉnh An Giang chỉ trang bị một số địa điểm cần gia tăng thêm để gia tăng tiện ích cho khách hàng.
Đời sống ngày càng nâng cao thì càng địi hỏi sự tiện nghi, nhanh chĩng. Áp dụng những cơng nghệ mới chính là địn bẩy giúp Ngân hàng cĩ thể khẳng định vị thế của mình trong mơi trường cạnh tranh gay gắt như hện nay.